подписчиков

подписок

27к

просмотров

Ноябрь 2025

Отношение к клиентам просто ужасное! По просьбе мамы принесла её пуховик в ателье (сломалась застёжка от молнии). Не была в курсе, что мама обрабатывала молнию свечкой, поэтому в районе молнии на пуховике остались следы от свечки. Выслушала в свой адрес замечания, что в таком непотребном виде вещи в ателье не приносятся, и что мне сделали медвежью услугу. Хотя объективно пуховик грязным не назовёшь, и мы далеко не свиньи, чтобы действительно приносить грязные вещи. Нужно быть вежливыми с клиентами, не взирая на их возраст.

Wildberries

Пушкино · Пункт выдачи

Декабрь 2024

Сегодня, 07.12.2024 года, пришли в пункт выдачи за товаром (заказывали наушники). Сотрудник Анастасия повела себя недостойно, некомпетентно и непрофессионально! Отвратительная работа! При выдаче наушников сотрудник сказал, что можно проверить только заводскую упаковку, а если ее вскрыть, то она уже не сможет их принять обратно. На вопрос о том, что если с товаром что-то не так, мы услышали, что возврат нужно оформлять через продавца и приложение. При вскрытии дома уже обнаружили, что в заводской упаковке лежат совершенно другие наушники, другой модели. Понятное дело, что о недобросовестности продавца можно не оставлять комментариев. Но при повторной встрече с сотрудником пункта выдачи, на вопрос о том, почему же нельзя было вскрыть упаковку наушников перед камерами, чтобы факт был зарегистрирован видеосъёмкой, была уже сказана совершенно иная информация! Якобы, мы должны были проверить наушники изначально в пункте выдачи и была бы возможность отказаться. Очень нагло и по-хамски. Почему сотрудники считают, что они могут вот так легко дезинформировать людей? Ведь проверка под камерами и существует, чтобы обезопасить покупателя от обмана со стороны продавца. Люди, будьте, пожалуйста аккуратнее, чтобы не идти на поводу у недобросовестных сотрудников!