подписчик

подписок

182,8к

просмотров

Апрель 2026

17 апреля 2026 утром мной был оформлен и оплачен заказ I-252059682 на 2 коробки дорогой туалетной воды стоимостью 30 400 ₽ за каждую. Доставку назначили курьерскую экспресс на этот же день - это были корпоративные подарки на мероприятие для важных гостей. В чате в переписке с представителем Золотого Яблока несколько раз сакцентировали внимание что для нас критично важны 2 вещи - ЦЕЛОСТНОСТЬ ОБОИХ УПАКОВОК т.к. это всё же дорогие подарки для важных гостей (подарочный внешний вид, чтобы не стыдно было дарить и туалетная вода выглядела на свою стоимость) и НОРМАЛЬНЫЙ СРОК ГОДНОСТИ. Считаем что эти моменты и так априори должны быть логичны для магазина и не требовать дополнительного клиентского контроля и напоминания... однако неделей ранее уже был прецедент что также заказывали 2 упаковки других духов на подарки и одну из них тоже привезли мятую сплющенную, поэтому решили перестраховаться и отдельно прописали сотруднику ЗЯ что оформим и оплатим заказ исключительно при условии проверки состояния перед отправкой и бережной курьерской доставке. Сотрудник обещал что всё проверят и привезут в сохранности. В итоге вечером в 19:00 впритык по времени курьер привез заказ, проверяем... и !!!ОБЕ!!! коробки одна снизу, другая сверху по углам ободраны, ошметки содранной упаковки валяются под прозрачным покрытием коробок... Это просто шок что к нашей просьбе так отнеслись - для подарка точно не пригодно, дарить такое просто стыдно! Писали везде где можно, попытались по хорошему без эмоций договориться оперативно решить эту проблему, быстро заменить брак на нормальные упаковки - так нет... Типичная отбивка - заявка на рассмотрении, ожидайте ответа до 5 дней, на срок повлиять не можем... И во всех чатах поддержки - и в приложении и в Telegram ушли в игнор... А мероприятие у нас уже завтра, и дарить - тоже завтра... И вот что нам делать?! Это просто самая настоящая подстава. Как оформлять заказы и списывать деньги с карточки - вы быстро отвечаете, а как жестко накосячили и нужно решить проблему - так тишина и молчание... Если честно - просто слов нет! Это самое настоящее хамство! Уважаемые сотрудники Золотого Яблока! Если учитывать предыдущие наши заказы на этой неделе, мы за последние полторы недели оставили у вас в магазине порядка 100 000 ₽, и это только с моего личного аккаунта-карты клиента - молчу уже про коллег которые по своим отделам также оформляют у вас заказы на подарки... Доверились вам, вашей порядочности и ответственности перед важным мероприятием, оформили крупный заказ на премиальную туалетную воду которую ваши консультанты в магазинах так упорно стараются продать клиентам, а вы так поступаете с нами, вашими постоянными клиентами... Просто позор, слов нет.

Золотое яблоко

Москва • Магазин парфюмерии и косметики

Март 2026

Отвратительный магазин!!! И так уже зарекалась ничего не заказывать в Золотом Яблоке т.к. каждый раз сплошные проблемы, расстройство и головная боль - то привозят не то, то брак, то вся косметика вытекла из флаконов и растеклась по пакету, но понадеялась что перед Международным женским праздником 8 марта отнесутся внимательно и не подведут... но нет, опять проблемы! 6 марта 2026 года мной был оформлен заказ M-244565843 - набор дорогой косметики премиального сегмента на подарок + позиция для себя. В набор вместо тех позиций которые я заказывала (антивозрастные средства для кожи тела) положили какой-то шампунь в микро-формате который мне совершенно не нужен! Сразу начала звонить, просить оформить возврат - сотрудник только оправдывался типовыми фразами что делайте всё сами в приложении. Зачем эта горячая линия нужна если они не могут элементарную проблему решить - не понятно. А приложение у меня не скачивается, каждый раз вылезает непонятная ошибка - всё, похоже круг замкнулся. Чат поддержки - мертвый, ни ответа ни помощи. Вот и делайте выводы, главное впарить что-нибудь ненужное как мой мини-шампунь который видимо залежался и никто не берет, и сделать всё возможное чтобы у вас не получилось вернуть ненужные позиции которые вы не заказывали, но деньги заплатили, причем деньги не малые. Большое "спасибо" сотрудникам Золотого Яблока за испорченный праздник 8 марта, испорченное настроение и испорченный подарок! Спасибо что сами допустили ошибку в заказе, привезли не то что я заказала, кинули в игнор и оставили самой разбираться с этой ситуацией.

Betone Woman

Москва • Салон красоты

Июнь 2025

Очень красивый стильный салон с нереальной расслабляюще-заряжающей атмосферой и заботливыми сотрудниками которые всегда тебя ждут и всегда тебе искренне рады. Отдельно хочется отметить что стильно оформлена даже уборная, оформлению которой редко уделяют внимание... а за качественную дорогую косметику для гостей в уборных - отдельное спасибо 🙏🏻 Я давний фанат бренда Flame Moscow, всегда пользуюсь ей дома. Была приятно удивлена когда увидела жидкое мыло и крем для рук с любимым ароматом рядом с раковиной. Была у мастера Юлии и топ-мастера Ферузы – это просто две волшебные феи красоты которые создают идеальный маникюр. Я абсолютный перфекционист в плане качества маникюра, особенно дотошно отношусь к форме моих сложных ногтей, которую мало кто может сделать так, чтобы мне нравилось. Для меня вообще очень большой стресс идти в новый салон к новому мастеру... очень рада, что с первого посещения получилось сделать такой маникюр, что даже придраться не к чему, всё идеально! Обоим девушкам спасибо за всегда идеальный чёрный маникюр 🖤

Кутикула

Москва • Ногтевая студия

Февраль 2025

Невероятно красивое и уютное место с прекрасными мастерами и волшебной лесной атмосферой 🌲🌱✨ Салонов в Москве огромное кол-во, однако найти такой, в котором сошлось бы всё очень сложно: доброжелательные опытные мастера, удобное расположение, стильная умиротворяющая лесная атмосфера салона без засахаренного розового цвета и приторных девчачих бабочек и блёсток на каждой стене... [низкий поклон дизайнерам] Заходишь в это невероятное пространство и сразу погружаешься в атмосферу леса с деревьями 🌲, лесными корягами 🪵, ручьем-фантаном и своей собственной луной 🌕 Отдельное спасибо за стильное музыкальное сопровождение. Перед первым посещением боялась что получится как в типичных салонах - приду и опять придется сидеть смотреть очередную серию «Секса в большом городе» - сил уже нет 😅🫣 @Мария, спасибо вам за доброе отношение, за ваши советы и идеальный чёрный маникюр 🖤 Я абсолютный перфекционист, и уж я-то знаю какая я дотошная когда речь заходит о качестве маникюра, форме моих сложных ногтей, которую мало кто может сделать так, чтобы мне понравилось. Очень рада, что с первого посещения получилось сделать такой маникюр, что даже придраться не к чему, всё идеально 🙏🏼🤍

Wildberries

Москва • Пункт выдачи

Октябрь 2024

Оформила и оплатила большой тяжелый по весу заказ на строительные отделочные материалы. Доставка была оформлена в пункт по адресу Ленинский проспект 16. Предварительно ознакомилась с графиком работы пункта, специально приехала на машине вывозить. Над входом висит график работы: 10:00-21:00, ЕЖЕДНЕВНО. 05.10.2024 - весь день дверь заперта и никого нет, заезжала 3 раза (утро/день/вечер). Никакой записки/вывески нет: пункт закрылся с концами/сотрудник ушел на обед/по делам или что?!). Только вся лестница завалена мусором - фантики из под мороженого, конфет, какие-то куски коробок... 06.10.2023 - ситуация аналогичная, 12:00 и 13:00 все заперто, никакой информации нет. ИТОГ: лежит большой полностью оплаченный заказ на десятки тысяч, без данных отделочных материалов для завершения ремонта, вся работа встала, бригада не может работать, оплачиваем простой. Заказ полностью оплачен и доставлен до пункта, забрать нет возможности, т.к. всё заперто и никого нет. Никому не рекомендуем данный пункт!!! Абсолютно безответственное и наплевательское отношение к клиентам!!!

Coffeeshop Company

Москва • Кофейня

Январь 2021

Кофе хороший, а вот с сервисом беда... В какое бы время вы не зашли, у них вечный «Технический перерыв». При этом сотрудница может совершенно спокойно сидеть с подругой в зале и беззаботно болтать не обращая на клиентов внимания...((

Coffee Way

Москва • Кафе

Январь 2020

Хотелось бы написать отзыв р работе кофейни Coffee Way Гагаринский. С надеждой, что может ваше руководство его прочитает и примет меры. У Вас обалденно вкусный кофе. Один из самых вкусных в Москве. Большой выбор вкусных сиропов. Классный интересный бренд. Цены низкие. НО!!! Раньше работала девушка, всё было идеально: милая, добрая, отзывчивая... А кофе готовила так, что по 2-3 чашки брала за раз, залпом выпивала. Бегали с работы за кофем по несколько раз на дню. А некоторое время назад её сменил молодой человек, которого никогда не бывает на месте. Вечно выставлена табличка про Тех. перерыв на 15 минут, и никого нет - и утром, и днем, и вечером, постоянно... :( Но вот есть толпа раздраженных людей, большинство просто посылают такой уровень обслуживания и уходят, благо кофеен в Москве множество, да и в самом ТЦ немало. Ребят, вы деньги теряете и постоянных клиентов. Наймите уже пожалуйста нормальный персонал. Ну или хоть какой-нибудь персонал, главное чтобы он был... Если кофейня вечно закрыта, зачем она вообще тут стоит? Закройтесь уж официально и отдайте место тому, кто будет работать.

Выпечка и Точка

Москва • Пекарня

Март 2019

Прекрасная семейная кафе-пекарня с теплой, уютной, я бы даже сказала, домашней обстановкой. Приветливый душевный персонал. В этом месте готовят один из самых наивкуснейших раф-кофе с сиропами в Москве! ☕️ Еще не все успели попробовать, но пока из выпечки очень понравились хачапури и блинчики с начинками... 🤤 Будете где-нибудь неподалеку, очень рекомендую заскочить!