подписчиков

подписок

42,6к

просмотров

Ноябрь 2025

Хамство со стороны сотрудника-Демьян, и антисанитария: выдали брак в грязном пакете. Мне был выдан заказ, упакованный в грязный пакет, испачканный синей краской, что сразу свидетельствовало о ненадлежащем хранении и отсутствии входного контроля. Внутри находился костюм с производственным браком (грязные пятна), который я, естественно, не примеряла. Хочу оставить ЖАЛОБУ на грубое не профиссиональное поведение одного из менеджеров. Ситуация сложилась следующим образом: при возврате товара я сообщила, что один из костюмов был испачкан и я его даже не мерила. Вместо того чтобы адекватно принять информацию к сведению, сотрудник начал вести себя агрессивно: перешел на повышенный тон, позволил себе хамские и обвиняющие реплики. Он пытался утверждать, что при оформлении заказа я была предупреждена о штрафах, кототорые я должна знать при оформлении заказа, что с них списывают. Мои попытки вести диалог в спокойном ключе и просьбы разговаривать со мной на нормальном языке были проигнорированы. Сам инцидент с браком был досадной случайностью, однако поведение сотрудника превратило ее в крайне неприятный и стрессовый опыт. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного пункта выдачи и провести с ними работу по культуре общения с клиентами. Требую принести извинения за хамское отношение. На основании изложенного, прошу: 1. Применить к сотруднику ПВЗ материальную санкцию, предусмотренные договором агентского вознаграждения, за следующие нарушения: Грубое нарушение стандартов обслуживания клиентов (хамство). Выдачу товара в антисанитарной упаковке, что недопустимо. В данный пункт больше не обращусь!!!

Ремонт обуви

Москва · Химчистка

Март 2025

Я пользуюсь услугами мастеркой уже 2 года. Очень довольна качеством и особенно клиентоориентированностью) Решают любую задачу и продлевают жизнь всем моим любимым кожанным изделиям) Здорово, что персонал включается в проблему, ищет пути решения, и творчески, но при этом качественно, ее решают) И отдельное спасибо Лидии Геннадьевне, очень внимательная, вежливая и чуткая 💐

Ничего не замечаешь?

Мытищи · Салон красоты

Октябрь 2024

Была у чудесной девушки, Виктории!💐 Сделала красивый, чистый маникюр на свадьбу! Позитивная девушка, отзывчивая, внимательная, чуткая, аккуратная, очень располагает к себе! Спасибо за красивый маникюр!🫶🏻💅 В студии красоты чисто, современный интерьер, приятная атмосфера✨