подписчиков

51,8к

просмотров

Январь 2026

Выбирали этот отель для встречи Нового года, основываясь на одном ключевом условии — наличии подогреваемого бассейна на крыше. Заблаговременно дважды уточняли, будет ли он работать, и получили утвердительные ответы. Реальность оказалась иной: При заселении 31 декабря нам сообщили, что бассейн «сломался», но «скоро всё починят». За трое суток нашего пребывания вода так и не стала теплой. Купаться было невозможно. На претензию администратор ответила фразой, которая характеризует сервис: «Ну всё ломается, чайник тоже может сломаться». Это не извинение, а демонстрация полного безразличия к ожиданиям гостей, которые заплатили за наличие конкретной услуги. 2. Проблема с парковкой. Уехали прогуляться и вернувшись увидели, что место где был припаркован наш автомобиль на территории отеля занято. Уточнили у администратора где можно припарковаться, так как улицы в Геленджике довольно узкие и оставлять автомобиль на проезжей части совсем не хотелось. Нам предложили парковаться на газоне, что, мягко говоря, некультурно и незаконно. Позже выяснилось, что есть подземная парковка, но за нее нужно платить отдельно — 300 рублей в сутки. Этот момент при бронировании и заселении нам не озвучили. Итог: Отель предпочел заработать лишние 300 рублей на парковке, вместо того чтобы пойти на встречу и компенсировать неработающий бассейн (который был решающим фактором выбора). Двойная оплата (номер + парковка) при таком уровне сервиса — это неоправданно. Вывод: Отелю не стоит делать рекламу услугами, которые он не может гарантировать, особенно в праздники. Полное отсутствие клиентоориентированности: гостям предлагают портить газон, вместо того чтобы решать проблемы. К сожалению, желание возвращаться в этот отель больше нет. И дело далеко не в 300 рублях.

Кинза

Геленджик · Кафе

Январь 2026

Вежливый персонал, прекрасный сервис. Невероятно вкусные блюда. Всегда возвращаемся именно сюдао

Миндаль

Геленджик · Кафе

Январь 2026

Отличное место. Всегда вкусный кофе и десерты, а также вежливые и приветливые официанты.

Красная Талка

Геленджик · Санаторий

Июль 2023

1. Оплата курортного сбора - только наличными. Нет наличных-нет заселения. И плевать, что 85 тыс уже оплачено. Вдруг ты не занесешь 300р за курортный сбор позже. Люди уставшие с дороги должны искать где взять наличные деньги или карту, чтобы их снять. 2. Парковка. Было бы не плохо предупреждать гостей об удаленности парковки, чтобы люди с чемоданами не тащились по жаре. 3. Вежливость персонала не про это место. Ребята на выдаче полотенец даже "Здравствуйте" не могут из себя вытянуть. 4. Часы работы пляжа и бассейна 20.00. Позже на территорию пляжа попасть вы не сможете, как и воспользоваться бассейном. 5. Номера маленькие, не комфортные с мебелью, техникой и сантехникой из 90х) 6. Будьте готовы к тому, что если вы едете в данное место и работа у вас на удаленке, вы можете смело про нее забыть. Как и про обещанный wi-fi на территории отеля. Билайн там также практически не ловит (ну это уже не минус отеля) Пляж хороший.

Хинкали & эклеры

Ростов-на-Дону · Кофейня

Ноябрь 2021

Хорошая кухня. Сервис, к сожалению, оставляет желать лучшего. Некоторые столы также не мешало бы заменить. Посещали заведение около 5 раз. Каждый раз счёт приходится ждать по 20 мин. говоришь одному официанту и слышишь: «да конечно» и он уделяется заниматься своими делами. Когда через 15 минут ситуация не меняется, просишь уже другого официанта… ситуация аналогичная… и вот на третьем официанте, спустя пол часа ожиданий получаешь счёт.. Не писала бы отзыв, если бы такая ситуация была только один раз. А такое каждое посещение.

Мобильная медицина

Ростов-на-Дону · Медцентр, клиника

Март 2019

Записалась на УЗИ почек. Постучала в кабинет, и сразу же услышала «Че так громко стучать!? Тут вроде не бункер». Хм, ну что ж, и вам доброе утро. Приветствия, кстати, я так и не услышала. Врач поиетересовался, что беспокоит, я объяснила, что держится температура и боль в области почек. Мне сказали, что все это ерунда и болит у меня спина. Шикарные специалисты, которые умеют ставить диагноз только взглянув на пациента! Процедура УЗИ, в общей сложности, заняла около 3 минут, после чего, на руки было выдано заключение, о том, что все идеально (почки одного размера, смещений нет, патологии нет и прочее). Хотя опущение на деле есть. Причем очень понравилось как врач создавал заключение, заменив просто фамилию другого пациента на мою)) Готовый шаблон так сказать!) Жаль потраченого впустую времени и средств)