подписчиков

подписок

74,3к

просмотров

Вчера

Я впервые решил отправить посылку через СДЭК наложенным платежом с оплатой комиссии и доставки получателем. Сотрудник начала разворачивать меня уже на входе: “зависла” программа - я сообщил, что подожду, а тем временем предложил упаковать посылку. Далее она сообщила, что наложенным платежом отправить не получится, так как у получателя нет CDEK ID (это удалось выяснить при “зависшей” программе, и позже оказалось, что CDEK ID должен быть только у отправителя); не разъяснила, какие есть варианты и тарифы отправлений; приняла посылку и выдала накладную без подписи; не уточнила, какую ценность посылки указывать, и произвольно указала 5000; не разъяснила условия возврата посылки, если получатель не придёт за ней. В общем, по всем признакам сотрудник не хотела выполнять свои обязанности и пыталась избавиться от меня всеми возможными способами. Программа заработала сразу, как только в пункте образовалась очередь из пяти человек - именно это создало суету и напряжение, в которых было упущено столько важных вопросов. Я сообщил ей, что не просто шёл мимо и зашёл, а специально приехал, чтобы отправить посылку по межгороду, хотя мог воспользоваться доставкой от вашего прямого конкурента - там таких проблем не возникало.

Mango Office

Москва • IP-телефония

Октябрь 2024

НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Платим по 5000₽ в месяц за *** пойми что! Связь никакая! Просто не решают проблемы, отписки службы поддержки стандартные: плохие устройства, плохой интернет, кривые руки, кисель в голове! Они молодцы, а ты сам дурак! Им сообщаешь, что устройства - новые айфоны, обновлённые, и проблема у всех сотрудников, не единичная, а им ***. Несколько раз писал в поддержку, они забивают на проблему и тупо игнорят!!! Гонор ещё свой показывают, мол, ты чё, дурачок, думаешь время на тебя тратить будем?! Связь плохая, звонки постоянно слетают, срываются, клиенты чувствуют отвратительное качество связи и уходят! В приложении Телефон на iOS уже год отображаются номера в формате 79990000000@mangosip.ru и на эти номера невозможно нажать и перезвонить !!! приходится вычленять оттуда номер, дописывать + или 7 менять на 8, копировать номер, вставлять и только потом ты получаешь возможность перезвонить сорвавшемуся клиенту, а уже поздно и неактуально!!! А знаете почему нужно копировать и производить все эти телодвижения??? Да потому что номер в нормальном формате +7 (999) 000-00-00 не отображается в самом приложении M.Talker, пока сотрудник, принявший звонок, не закончит разговор, его там нет до тех пор, пока он трубку не положит!!! А самое главное, сотрудник в составе группы, ответивший на звонок и находящийся на линии, не получает проходы по новым звонкам, он исключается из перебираемых сотрудников, потому что он попросту занят, его статус ЗАНЯТ!!! А он один на связи!!! И мы теряем звонки!!! Нет никакого удержания вызова! Они не хотят решать эту проблему и сообщают, что таковы алгоритмы работы АТС. Нужно исключать сотрудника из группы и переадресовывать звонок только на него, чтобы следующий входящий появился у него на удержании! Теряется весь смысл функции "Одновременно всем", потому что она как раз и работает в составе группы! Звонки идут одновременно всем, но на связи у нас всегда кто-то один, а другие должны это контролировать, дабы не прощёлкать звонок! Короче, это те ещё танцы с бубном! Даже обычные сотовые операторы могут удерживать клиента на линии. Они не собираются ничего менять! Лох платит, караван идёт!

Felicita

Санкт-Петербург • Кафе

Июнь 2020

Готовят не еду, а просто кал.

Пироговый дворик

Санкт-Петербург • Кафе

Сентябрь 2019

Я постоянный клиент, обедаю или ужинаю в Пироговом Дворике практически каждый день. Мне нравится эта сеть. Но в кафе по этому адресу с удивлением для себя обнаружил хамоватое отношение, обслуживают тех, кто лезет без очереди. После моей претензии к кассиру ничего не изменилось, она просто продолжила обслуживать наштукатуренную девушку, явно не обременённую интеллектом. Кассир не объявляет о работающей кассе и не предлагает пройти к ней в порядке очереди, какая из касс является свободной нужно догадываться. А если догадался, возможно, ты будешь первым у кассы, так же как и вышеупомянутая представительница прямоходящих, которая брызжет слюной и ломится вперёд за добычей с чеком 169₽ на обед. Хорошо, что пока нет бомжей в очереди. На мою просьбу связаться с директором сотрудники не отреагировали.

Росгосстрах, офис продаж

Мурино • Страховая компания

Июль 2019

Пришёл продлить полис ОСАГО, помогли разобраться в тонкостях, всё объяснили, ответили на все вопросы. В общем, ценят клиента. Рекомендую!