подписчиков

подписок

10,1к

просмотров

Май 2022

Добрый день! Начну с того, что не люблю писать негативные отзывы, но это не тот случай. Хотела заказать кухню, обратилась в офис, расположенный в г.Казань на ул.Восстания. сегодня 31.05.2022 в 13.05 пришла с точными размерами и четким представлением о том что хочу. Предупредила специалиста о том, что я ограничена во времени (обеденный перерыв). Специалист делала проект более 40 минут, постоянно отвлекаясь отвечая на сообщения. Возвращаясь к беседе она забывала что делала до этого. Я терпеливо ждала из уважения к её возрасту. Но во время подсчёта итога в офис зашла клиентка для того чтобы произвести оплату по договору. Специалист бросила работу со мной и переключилась на другого клиента. Не смотря на то, что я попросила закончить работу со мной и озвучить итог, она стала болтать с другим клиентом. В итоге ушла без интересующей меня информации и с негативными эмоциями. Самое смешное, на сайте есть возможность написать директору. Я и написала, но никто эти сообщения даже не читает, происходит автоматическая переадресация, и через несколько секунд звонит тот же самый специалист. Вывод: если с потенциальными клиентами такое обращение, то после внесения аванса вообще разговаривать ни кто не будет, а тем более решать какие-то вопросы. Клиентоориентированность =0