подписчиков

подписок

1к

просмотров

Апрель 2026

Обратилась в клинику с целью заранее спланировать ринопластику на конкретный период, так как проживаю за границей и могу приехать в Россию на ограниченный срок. В январе я написала в клинику и уточнила возможность заранее спланировать консультацию и операцию на конец лета. Мне ответили, что это возможно, и предложили пройти онлайн-консультацию. В итоге я ждала онлайн консультацию 3 месяца, но сама онлайн-встреча длилась около 5 минут и носила формальный характер. Врач сообщил, что все вопросы, которые меня интересуют, решаются офлайн либо с администратором, а на нужный мне период уже нет свободных мест и по его словам «онлайн консультации созданы для того, чтобы убедиться, что он живой человек». Таким образом, после ожидания оказалось, что: * заранее место на консультацию и операцию за мной не закреплялось * о риске отсутствия мест к моменту ожидания консультации меня никто не предупредил * онлайн-консультация не помогла решить вопросы, с которыми я изначально обращалась * не понравилось отношение врача В качестве решения сложившейся ситуации мне предложили «ловить освободившиеся окна» через телеграм-канал, что абсолютно не подходит в моей ситуации. Считаю, что коммуникация с пациентом выстроена некачественно: создаётся ожидание, что процесс можно заранее спланировать, но по факту это не так. В результате - потраченное время и отсутствие возможности реализовать запланированную операцию.