Бутово-Вет
Июль 2024
2
Раньше это была клиника Белая Медведица, недавно переименовались, состав сотрудников поменялся практически полностью. Плюсы: новое современное оборудование, круглосуточный прием, высылают результаты обследования на почту Минусы: работают в основном молодые специалисты и практиканты, есть вероятность столкнуться с неопытностью и равнодушием персонала, сложно доверить свое животное незаинтересованному в ее выздоровлении персоналу Примчались с пожилой собакой экстренно, стало плохо из-за жары (было +34 градуса на улице). На приеме в кабинете присутствовали - замглавврача , ветврач и ассистент, которые на момент написания отзыва не указаны на официальном сайте клиники (проходили стажировку/практику?). Замглавврача весь прием просидела за монитором компьютера, делая вид, что изучает нашу историю болезни по прошлым посещениям за последние 13 лет (или наблюдала за ведением приема врачом-практикантом?) Ветврач проводила осмотр как по инструкции (надо же все пробы провести по протоколу). На приеме собака была вялая, ее шатало, даже обкакалась, что явно не нормально, температура была 39,6 (все занесено в историю болезни, протокол приема выслали на почту). Ветврач сказала "ну немного повышена температура, похоже на тепловой удар, можем положить в кислородную камеру под наблюдение". Не было ни вовлеченности, ни желания помочь, сухое следование протоколу. Далее, следуя протоколу, мне бы пришлось скорее всего подписать бумаги, что " врачи сделают все возможное, но результат не гарантируют" (протокол приема в ОРИТ примерно знаком по прошлым посещениям ветклиник). Такая перспектива меня не устроила, мы отказались от услуг, обратились в итоге в другую клинику, где собаку без лишних формальностей быстро привели в чувства. Да, мы будем обращаться в обновленную клинику в экстренных случаях, тк она одна из самых технически оснащенных в Южном Бутово. Здесь остались работать хорошие сотрудники из старого состава, даже есть хорошие новые врачи, заинтересованные в оказании помощи собаке (недавно были на приеме у прекрасного врача УЗИ и терапевта). Понятно, что молодым специалистам тоже нужно на ком-то нарабатывать опыт, но прием экстренного пациента не должен превращаться в экзамен для практиканта. Если бы хоть один из трех присутствующих на приеме врачей проявил заинтересованность и желание помочь, или же замглаварача сама бы показала пример молодому неопытному персоналу, как нужно вести диалог с тревожным владельцем (а не безучастно сидеть в мониторе), возможно оценка была бы выше.