подписчиков

подписки

4,3м

просмотров

Декабрь 2025

Это тот случай, когда даже при желании - придраться не к чему:) (хотя и желания такого даже не возникало:) ) Все этапы взаимодействия прошли оперативно, профессионально, итоговым результатом полностью удовлетворе: - постаночная встреча с менеджером Алексеем состоялась уже через день после моего обращения- привёз несколько чемоданов образцов, внимательно выслушал пожелания, высказал свои суждения - оперативно и вполне осознано сделали выбор в пользу вертикальных жалюзи, выбрали ткань, цепочки; - расчетная цена нас вполне удовлетворила - вполне рыночная и даже чуть ниже; - срок производства заказа (предоплата 30%) составил 5 дней; - через 5 дней монтажник Андрей привёз и в течении 1,5 часов смонтировал жалюзи - все «сошлось» идеально с фактическими размерами! И, конечно, не могу не отметить системную клиентоориентированность всех сотрудников компании, их искреннюю заинтересованность выполнить заказ наилучшим способом, оперативно и в установленные сроки. Что ещё нужно клиенту «для полного счастья»?! :) Искренне благодарю компанию и её сотрудников, как за качественную работу, так и за прекрасное общение/сотрудничество!

Кассы дальнего следования

Москва • Транспортная касса

Ноябрь 2025

Давно не был «вживую» в кассах РЖД, уже привык, как, наверное, и большинство, покупать билеты онлайн! Но вот, увы, блага цивилизации/прогресса повернулись «задом» - вечером 23.11.25. сайт РЖД «лёг» и напрочь перестал подавать признаки жизни … но, нет худа без добра»:) - вспомнил о существовании казалось бы уже забытых касс - 24.11.25 в конце дня поехал в кассы дальнего следования Белорусского вокзала… Ставшая привычной процедура входа в помещение через «рамку», «вещи на ленточку» - все быстро/четко/уважительно! Получение в автомате квитанции электронной очереди и уже через 5 минут - вызов к окошку,.. Кассир Лилия , обслуживавшая меня - это просто что-то невероятное - неподдельная внимательность к моим запросам, вежливость, готовность и способность выбрать варианты, наиболее соответствующие моим пожеланиям; подсказки и консультации по ходу диалога; ни тени неудовольствия/раздражения, когда я менял условия поиска!!! Итог - оперативно получил не только желанные билеты (даты/время/рейсы/уровни обслуживания/…), но и прекрасный клиентоориентированный сервис на всех этапах обслуживания!!! Спасибо огромное РЖД и, конечно же, Лилии, «подарившим» мне не только качественную услугу, но и прекрасное настроение!

Airo

Москва • Химчистка

Октябрь 2025

После ремонта в квартире заказали профессиональный клининг у компании AIRO Общение по телефону при заказе было весьма позитивным и многообещающим - обо всем оперативно договорились. Увы, реалии оказались немного другими… В назначенную дату приехали 3 человека - бригадир и 2 работницы - девушки кубинки вообще не говорящие по-русски?! Сначала под предлогом уточнений обьема работ цену уборки подняли на ~ 20% - как раз на величину скидки предложенную при оформлении заказа :) (изначально мытье окон считали по створкам, а по факту - по площади; дополнительно включили мытье москитных сеток, хотя при заказе говорили, что они включены в стоимость мытья окон - пообещали «разобраться», почему так произошло - «разбираются до сих пор :) ). Далее нам сообщили, что клинеры не удаляют следы скотча, цемента, затирки, краски!? К стати, и парогенератора у бригады не оказалось, что затруднило уборку, например, радиаторов. Для указаний работницам, что и как делать бригадир использовала онлайн-переводчик, язык мимики и жестов. Эффективность такой «организации» работы, очевидно, была низкая, к тому же особого рвения у работниц тоже не было заметно. Бригадир, как могла, пыталась исправлять их недоделки/некачественную уборку, а мне пришлось постоянно «вклиниваться» в процесс, многократно обращая внимание на множественные огрехи, иногда по несколько раз по одному и тому же поводу. Похоже, что понимание чистоты и качества уборки у работниц иное :( … при уборке они использовали очень ограниченное количество тряпок - одних и тех же для разных поверхностей (например, плитки и стекол). А в завершение работницы вылили в вымытый бригадиром унитаз грязную воду, после чего бригадир снова мыла унитаз. Впечатление от «качества» уборки вынудили меня отказались от запланированной через несколько дней генеральной уборки после завоза мебели - примечательно, что у нас даже не попытались узнать причину отказа - просто зафиксировали отказ - вероятно, такие случаи в AIRO не редкость и выслушивать неудовлетворенность клиентов просто не хочется. К стати, традиционного для сервисов опроса удовлетворенности клиентов тоже не было. Кажется, начинаю догадываться - почему! :). Номер заказа - 617956 от 29.09.25

Новорижская застава

КП Ёлочка • Ресторан

Январь 2025

Сделал заказ с самовывозом в ресторане на 31.12.24. (на 30 и 31 декабря доставка была недоступна). Срого к назначенному времени - 15.00. заказ был готов, оформление и оплата заняли минимум времени. Сотрудники ресторана были вежливы и доброжелательны, помогли донести пакеты до машины - в общем все прошло отлично! Блюда были аккуратно упакованы в лоточки из фольги, горячие блюда были реально горячими, недавно приготовленными, ароматными, вкусными! Спасибо! Но, похоже, так не бывает, чтобы все было хорошо: - шашлык из баранины семечки" был реально холодным и явно не только что приготовленным; - не обнаружил в полученном заказе 2 блюд - позвонил в службу доставки ресторана. Первая реакция была - "упаковщик заказа сказал, что все по списку положил в пакет", но после непродолжительного обмена мнениями довольно быстро мне предложили вернуть деньги за недовложенные блюда. Но, увы, возврат средств так и не осуществлен :( Мои попытки напомнить об обещании вернуть деньги встречались очень доброжелательным "сечас переведем (деньги)", но, увы ... :(. Выглядит это как-то не очень солидно для в общем-то солидного заведения :( В общем, вот такие "смешанные" впечатления от опыта заказа блюд в ресторане. В целом, достаточно хорошо, если говорить о качестве полученных блюд, но вот с итоговым обслуживанием/сопровождение - как в том анекдоте - "осадок остался"... У меня, честно говоря желания делать впредь заказы из этого ресторана, не осталось … :( Но даже, если делать заказ с доставкой/самовывозом - пожалуй, нужно проверять заказ (даже, если в нём много позиций, как в моем случае) при получении его в ресторане/при доставке на дом, чтобы не сталкиваться с подобными, честно говоря, странноватыми ситуациями! Всем хорошего Нового 2025 года, не омраченного пусть даже мелкими недоразумениями :)

Икорный бар Beluga

Москва • Бар

Январь 2025

Посетили сие заведение перед НГ - захотелось перекусить быстро и вкусно… Первое (быстро) удалось только с подачей бокала вина, а вот еду пришлось ждать довольно долго… по наивности думали, что готовится нечто весьма вкусное/неповторимое - ГУМ, все-таки .., :) Второе (вкусно) - ну совсем не задалось :(. Два из заказанных 4 блюд оказались, мягко говоря не «на высоте»: - тар-тар из говядины по качеству (но не по стоимости) был скорее похож на винегрет - преобладал вкус соленого огурца и майонеза/соуса, коими сие блюдо было добротно насыщено/залито, а о мясе напоминали лишь жилистые трудножующиеся кусочки чего-то, отдаленно напоминающего мясо:( - треска с перловкой оказалась насквозь просоленной с весьма странным вкусом (вряд ли напоминающим вкус «первой свежести»). После обращения к официанту о качестве сего творения - блюдо забрали на кухню и очень быстро подтвердили его «пересоленность» (и только?!) и предложили чем-то заменить (предложения заменить на такое же, но уже качественное блюдо, не последовало … о причинах можно только догадываться). В общем, желания питаться чем-то приготовленном в этом заведении у меня больше не возникает. Шансы съесть что-то некачественное с непредсказуемыми последствиями составляют 50%. Здоровье дороже! Всем успешного Нового Года и, конечно же, ЗДОРОВЬЯ!!!

Государственная Третьяковская галерея, новый корпус

Москва • Музей

Декабрь 2024

Посетил выставку "Передвижники", которая открылась с 30.10.24. в новом корпусе Третьяковки, с экскурсоводом в составе сборной группы. Не буду долго и, конечно же, оправданно, делиться эмоциями от "встречи с прекрасным" - это все очевидно! Хотел бы обратить внимание на отдельную часть экспозиции, содержащую архивные документы (и подлинники и фотокопии), описывающие содержание/суть деятельности Артели, а затем и Товарищества Передвижников; их цели и задачи, принципы взаимоотношений, ... Это помогло мне совершенно по-новому узнать и оценить, не побоюсь этого слова, великую историческую миссию Передвижников в развитии живописи (да и культуры в целом) в России! Огромная благодарность устроителям и куратору выставки, экскурсоводам!!! Не могу не отметить и новое музейное пространство, в котором открылась выставка - просторное, хорошо кондиционируемое, с возможностью организовать освещение/подстветку картин, способствующую максимальному "раскрытию" как сюжета картины в целом, так и ее важнейших деталей! Что, на мой взгляд, не очень удалось - желание показать максимальное колличество картин Передвижников (а их там "вместили" 150!!!) при в любом случае ограниченных площадях привело к тому, что целый ряд "габаритных" картин выставлены на выгороженных поверхностях с невозможностью полноценного обзора перспективы всей картины (максимальное расстояние до картины не превышает 3-4 метров). В любом случае - эта выставка - событие, значимость которого сложно переоценить. Обязательно еще раз (а может и не раз:) ) отправлюсь на встречу с Передвижниками!

МВО-Сервис

Москва • Шиномонтаж

Ноябрь 2024

вся процедура прошла так, как нам всем автолюбителям хочется, чтобы она происходила: - четко в назначенное время; - колеса, которые я оставлял на хранение, уже "ждали" моего приезда и "приготовились к замене"; - автомеханики все операции выполняли четко и быстро - сняли колеса с летней резиной, помыли их и приготовили к хранению; колеса с зимней резиной отбалансировали, дали комментарии по состоянию дисков и шин и оперативно установили, проверив затяжку динамометрическим ключом; - оформление документов и оплата заняли несколько минут! Пожелали хорошего пути и "выпустили" на дорогу в хорошем расположении духа! :) Прекрасный профессиональный автосервис - СПАСИБО!!!

Пицца и Каноли

Москва • Кафе

Ноябрь 2024

Вряд ли посоветую провести там время с друзьями - заведение очень маленькое (чтобы не сказать больше), да и привык как-то к несколько другим форматам :) Но вот то, что там готовят замечательную пиццу, которую можно гордо принести на любую тусовку, не опасаясь угостить даже отъявленных гурманов - это вне всяких сомнений! Заказал (впервые) самовывозом 3 разных пиццы - «4 сыра», «Бавария» (с охотничьими колбасками, беконом, луком пореем - впервые вкушал такую композицию:) , «Груша дорблю». Главное достоинство всех этих блюд - изумительное тесто - очень тонкое, хрустящее, отлично замешанное! Ну и все ингредиенты - очень свежие, хорошо сочетаемы! Очень доволен этим заказом! Также решил заказать канноли - все 3 вариации - классический, лимонный курд, карамель с орехами … - «не зашло», по вкусу напоминали, скорее, заварной крем, практически полное отсутствие сладости (и это при том, что я не любитель сладкого, но при этом ощутил разницу во вкусе с оригиналом) - в общем - мало общего с теми настоящими канноли, которыми потчуют в Италии, да и в Москве, например, в Петровском пассаже! Тем не менее - рекомендую, как минимум пиццу! Ну а Кан ноли, надеюсь «докрутят», сделав его максимально похожим на оригинал! Удачи!!! Ну и, «крайнее» - попытки персонала создать «аллюзию» атмосферы Италии, «вставляя» при общении с клиентами в некоторых местах итальянские словечки, на мой взгляд не всегда уместны, скорее смущают некоторых посетителей, затрудняя контакт (наблюдал несколько подобных сценок)! Вероятно, можно придумать другие способы комфортного погружения в атмосферу этой прекрасной страны! Удачи!!!

Экскурсии на фабрику French Kiss

Москва • Квесты

Ноябрь 2024

Экскурсия в целом интересная и познавательная. Ведут её очень заинтересованные сотрудники, говорят «с огоньком», скучать не дают, стараются общаться неформально, вызвать интерес! Много интересной информации! «Практическое занятие» по изготовлению «вкусняшки» тоже прошло очень динамично, в игровой манере - было интересно и взрослым и детям! Единственно, что хотел бы отметить (если можно так сказать - из недостатков) - некоторую пространственную стесненность во время экскурсии на производственных площадях (это же в том числе и вопрос соблюдения санитарных требований на пищевом производстве) - и какой выход? - либо группы уменьшать, либо, совсем уж кардинально - площади увеличивать :) Удачи!!!

Корчма

Москва • Бар

Ноябрь 2024

«Прощание с впечатлениями прошлого» Какое-то время назад заходил в рестораны «Корчма» довольно часто - радовал колорит этих заведений, антураж, народные песни, звучавшие приятным фоном, качество блюд, весьма аутентичных с украинскими, атмосфера гостеприимства … Увы, за прошедшие несколько лет многое из вышеперечисленного исчезло/преобразовалось, стало другим, сделав ресторан малоузнаваемым… :( Прежде всего - атмосфера - практически никто из персонала не «дарит» посетителям улыбку - перед нами измученный рутинным трудом персонал, озадаченный единственной целью принять как можно большее количество клиентов как можно скорее … И как результат - обслуживание быстрое, блюда подают оперативно, но, на мой взгляд, вероятно, в этом и кроется обратная сторона главных проблем! :( Кухня/качество блюд существенно ухудшилась: - даже такой «священный» продукт, как сало (домашнее), имело запах далеко «не первой свежести», а принесенное на змену оказалось не намного «свежее»; - в кручениках с салом и черемшой использовали жесткую часть стебля черемши, практически не жующуюся :( - пампушка, подаваемая с фирменным борщом Корчма, представляет собой сухую булку, на которую сверху нанесено чесночное масло - ничего общего с традиционной пампушкой :( - узвар оказался очень /чрезмерно сладким, пить который совсем не хотелось :( Ради справедливости не могу положительно не отметить домашний холодец, собственно борщ, кровянку с картофелем … пожалуй, и все! В общем, впечатления прошлого практически разрушены и это уже не та Корчма, которую я помню, которая мне нравилась. Теперь это заведение, где можно довольно быстро перекусить, не предъявляя высоких требований к качеству блюд (а судя по качеству сала - и к их свежести) и уровню сервиса!