подписчиков

подписок

72,3к

просмотров

Апрель 2026

Не был там 10 лет и теперь до конца жизни туда ни ногой. Коротко - лечу зубы в частных клиниках, за свои деньги, хотя на работе есть ДМС. Из-за переохлаждения возник так называемый флюс, решил записаться по ДМС в эту клинику. Дозвониться в Альфастрахование (АС) - это отдельная тема (ниже плинтуса). С трудом дозвонился, записался на 15:45, описал проблему, сказал что нужно к стоматологу-хирургу (знаю процесс). Приехал за 10 мин, на ресепшене сказали, что в письме лечение, а не хирург. Поднялся к хирургу - сказал что с таким письмо не примет (типа то не лечение, а вскрытие и дренирование). Набираю Альфастрахование, чтобы скорректировали письмо - музыка без конца... Проходит 15 минут. Спустился на ресепшен, описал ситуацию, попросил связаться напрямую с АС и описать что нужно делать. Отказались. Дозвонился в АС, сказал что нужно написать "прием стоматолога-хирурга, вскрытие, дренирование". - "Да вы что, у во всех стандартных письмах написано лечение". - "Так не принимают же!". - "Передайте трубку сотруднику АЦЗ, я им все расскажу". АСЗ - "мы не разговариваем со страховыми". В итоге, с разговором на повышенных тонах, написали в письме "прием стоматолога-хирурга". Вернулся к хирургу. Тот еще минут 10 щелкал мышкой в компьютере, на часах уже16:25. Наконец усадил в кресло. И началось... Я ОЧЕНЬ терпеливый к боли человек, но чтобы я когда-то взял за руку врача и вытащил его руку из своего рта - такого не было ни разу!!! Или не умеет колоть анестезию или сэкономил. Я чувствовал всё, от скрежета скальпеля по костям, как он ковырялся внутри в мясе, всё!!! По живому!!! Ни на какие мои судороги пот не реагирует. - "Добавьте анестезии". - "А толку, гной не дает ей работать". И это всё происходит без ассистента. Он и держит, он и режет, он и дренирует (ну как сказать, всё течет в рот, и кровь и гной). Друзья, мне есть с чем сравнивать. И флюс до этого был, и при его удалении никто не говорил, что анестестик через гной не работает... и он работал, и я ничего не чувствовал. Денег не жалко никаких, лишь бы не не связываться с АС и АЦЗ. П.С. Почему не ходил туда 10 лет - ремонтировал в АЦЗ зуб своему ребенку, отдал немало денег, а через месяц зуб начал болеть и его выдернули.. и тоже за деньги. Так если платить деньги, то наверное лучше за качественную работу с вниманием к чувствам и пожеланиям клиента... П.С.2. Да, наверное профессионал сделал бы снимок зубов в месте воспаления, чтобы понять от чего возник флюс. Но видимо не дано...

Radisson Blu Hotel, Челябинск

Челябинск · Гостиница

Май 2025

Из плюсов - крайне доброжелательная и внимательная администратор Людмила. Чистенько в номерах, полный набор всего что может понадобиться в номере (гигиен. набор, халаты, тапочки, глад. принадлежности, вода, кофе, чай и т.д.) Удобный матрас, пушистое белье, ну короче всё что присуще категории Blu (-e). Не могу написать про минусы, не критичные для меня, но они были. Неуправляемый, достаточно громкий кондиционер. В каком-то номере по соседству кто-то курил и было такое чувство что курили у меня в номере. Ну и громкие двери- какие-то активные соседи всю ночь хлопали дверью (а может они и курили). Но плюсов, как по мне, больше :) Рекомендую.

СВГК

посёлок городского типа Алексеевка · Нефтепродукты

Март 2024

Дозвонился до автоответчика с 15-го раза. За 40 минут ожидания ответа переместился в очереди с 10-ой на 1-ую позицию. А с первой опять ушел на 10-ую. Хороший телефон, хороший сервис, хорошая компания. Всё в ковычках. "Ваш звонок очень неважен для нас, ваша позиция в очереди - бесконечность"

Русико

Самара · Ресторан

Май 2023

Вкусная еда, быстрое обслуживание, быстрая реакция на замечания. Но небольшой косячок со счетом был, который исправили, поэтому 4. Не было бы- поставил бы 5.

Ferroni

Самара · Двери

Сентябрь 2022

1. Сложно дозвониться, трубку не берут, пришлось в Йошкар-Олу и просить что Самарский офис мне сам позвонил. 2. Отсутствие возможности заказать онлайн. 3. Отсутствие всех дверей на Самарском складе в наличии. 4.Был в офисе на Мальцева в конце августа, заказал 3 двери, сказали (Альфия), что привезут в течении двух недель (до 10 сентября) и сразу мне позвонят. Сегодня 16-ое, тишина. 5. Доставки нет, вообще нет, будьте готовы искать свою машину. Но при этом не забывают навязать свою бригаду по установке. Да, возможно ажиотаж, конец сезона и все такое, но не верю, что менеджеры по продажам, которые должны вести клиента от "заката и до рассвета" и у которых в планах деньги, загружены по уши... Да, я совершенно обделенный вниманием клиент и мне очень жаль, что компания ""европейского масштаба"" позволяет себе такое. Видимо, пока сильных конкурентов по цене нет, будет срабатывать российский менталитет (будет дешевле - сами придут). В каждом из нас это есть, в т.ч. и во мне. Но иногда лучше переплатить и получить внимание и сервис, а не дни молчаливого ожидания и последующего напряга с поиском машины... Спасибо.