подписчиков

подписки

1,8к

просмотров

Март 2026

Хотела бы поделиться впечатлениями от обслуживания в Бастион. Авто обслуживала там около 3 лет. Живу рядом , поэтому он мне был удобен . Ничего серьезного не делала ранее. Только ТО. Причина визита -выскочил чек . Двигатель неисправен . Позвонила 1 мая . Визит назначили на 6 мая . Приехала -сделали диагностику . Пропуск зажигания 3 цилиндр . Свечи под замену . Также провели общую диагностику авто( ходовая и прочее). В итоге рекомендовано : замена шаровой слева , ремень генератора, шкиф помпы , прокладка клапанной крышки. И какая-то гофра выхлопной системы . Цена копеечная -замена космос. Ее просила не трогать. И в работу не включать пока . Хочу увидеть , что за зверь . Так и не показали в конце . Обещали показать. Озвучили сумму . Запчасти их и ремонт . Сказали , что после 12 мая не ранее. Все не критично . Однако , поскольку был пропуск зажигания , я попросила заменить свечи быстрее. Считаю , что это влечет сбой в работе двигателя , сервис же счел это не критичным , хотя авто русским языком пишет -неисправен. Выводы делайте сами. Считаю , что сервис мены должны были настоятельно рекомендовать заменить свечи немедленно . Внимание к таким вещам повышает уровень доверия . Договорилась , что куплю свечи с просьбой заменить срочно. Купила в Руси заменили. Цена на эти ( такие же ) свечи отличалась более, чем на 2000 руб. Понятно , люди зарабатывают . Итог : остановились на покупке ими запчастей : прокладка , шкиф, шаровая , ремень . Ну , думаю , пусть, хоть и переплата , но без головняка . За что переплачиваем ? - гарантия на запчасти -экономия времени на поиске - исключение ошибки в подборе - сжатые сроки постановки авто в ремонт . Однако …. Не тут -то было . В сервисе была заявлена скидка на работы 25% в майские . Запчасти доступны в магазине Русь и других ..я проверила это . Цены ниже . Сравнила позиции . Русь привозит запчасти в течение часа максимум . Русь рядом . Машины оттуда приезжают с заказами постоянно. Видимо , основная закупка запчастей осуществляется оттуда . Другие за пару дней . Меня задвинули на после праздников . На вопрос , а почему вы не берете авто в работу на праздники . Ответ -мы не работаем в праздники . Хотя висело объявление о скидке в праздники и на сайте и на стойке приема . 😂 Вывод напрашивается неприятный . В общем , ожидайте звонка и приглашения на ремонт. Попросили предоплату . Оставив предоплату , уехала. До 14 мая я ожидала звонка . Тщетно . Позвонила сама в итоге . В сервисе долго не могли понять , кто я вообще ))) в базе найти не могли , ни по фамилии , ни по номеру авто . Спросили , кто оформлял . Владимир Перезвоните через час -будем выяснять . Набрал мне Алексей сам почти сразу . Запчасти , конечно , давно пришли . Оказывается не было моего номера телефона для связи . То есть , получив предоплату , сервис ждал , пока я сама выйду на связь ))))предоплата , видимо, полностью покрыла расходы на закупку запчастей , хотя доплатит еще надо было прилично . Потому никто не парился . Сами заинтересованы , сами звоните . У нас нет контактов -вы машину не оставляли нам без присмотра ( аргумент )))) Еще один звоночек не из приятных. Готовы были принять в этот же день , но потом передумали )) Принимал Владимир , но его нет . Посему , зачем мне скандал подумал другой мастер на приемке Алексей и предложил приехать 15 мая к 11-30. Приехала вовремя . Спросила , сколько потребуется времени -часа 3. Идите погуляйте . Каждый из сотрудников считал своим долгом отправить меня скоротать время вне сервиса, занявшись более приятными делами 🤣 . Решила ждать . Интересно же . Машину тут же поставили в ремзону. Открыли капот и 2 часа никто не притронулся к ней. В сервисе не хватает мастеров .!!!! Это не только мои наблюдения , но и жалобы самого мастера на приемке . Они не справляются Зато полно начальства . На приемке крутится человека 4-5 точно. Рядом Брукс -это тот же по сути сервис . Ни одного из тех мастеров , кого я видела раньше не было. Машин полно. Разных . Не только PSA. Короче , каша . Профильным сервис назвать никак нельзя уже. В результате машину мне отдали через 5 часов . Диагностика должна быть бесплатной в случае дальнейшего ремонта . Конечно , мне эту сумму по итогу не исключили . Скидку за косяки не предложили , извинений не последовало даже в устной форме . Учитывая жесткую конкуренцию в данной сфере услуг поведение мне кажется более чем странным . За свои же деньги , которые я плачу сервису и непосредственно Андрею Алексеевичу , я получаю головную боль. Прайса на работы нет. Проверить невозможно . Итого минусы сервиса . 1. Неудобный подъезд. 5 этаж . Движение по спирали . Полно других сервисов на каждом этаже , машины, стоящие на пути , иногда даже протиснуться трудно. 2. Сервис не профильный уже . 3. Нехватка мастеров. 4. Халатность на приемке . 5. Запчасти , купленные сервисом не демонстрируются , соответствует ли купленное по факту заказанному . 6. Снятые запчасти не выдаются, судьба их неизвестна . 7. Отсутствие кассового аппарата , чеков. 8. Клиентоориентированности нет . Хитрят , изворачиваются , уходят от диалога. Но… на этом дело не закончилось . Спустя некоторое время я вынуждена была поменять маслосъемные колпачки . После снятия клапанной крышки , было установлено, что прокладка не была оригиналом , хотя мы договорились , что будет куплен оригинал . В заказ включили оригинал .Соответсвенно цена в несколько раз выше , чем та прокладка , что мне поставили в сервисе . *** . В итоге , сама я в сервисе больше не обслуживаюсь . Покупать запчасти через них не советую , впаривают не оригинал по цене оригинала . Машину не оставлять без присмотра по возможности . Стоять над душой . Задавать вопросы , контролировать установку . А лучше найти более добросовестный сервис .