подписчик

подписок

22,9к

просмотров

Декабрь 2025

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного салона, особенно девушке Алине, которые помогли мне вырваться из красно-белых лап МТС! Больше недели мучалась с переносом номера, но именно в этом салоне всё сделали чётко по документам! Выдали ПДн для косячников из МТС, чтобы они наконец-то правильно заполнили. И, о чудо, данные сошлись, и заявка была одобрена! Спасибо ещё раз огромное, ребята! ❤️

Счастливый взгляд

Санкт-Петербург · Салон оптики

Октябрь 2025

Сделала здесь заказ на очки и, если честно, пожалела. Срок изготовления указали чётко, но в итоге всё задержали, и никто даже не подумал предупредить. Ни звонка, ни смс, а просто тишина. Узнала о задержке только потому, что сама позвонила. Когда очки наконец выдали, со мной даже не удосужились обсудить, как их подогнать, как правильно носить, какие могут быть ощущения в первые дни. Всё по принципу "надевай и иди". А если ты первый раз в жизни носишь очки, то, видимо, должен всё знать сам. Про уход, про срок службы, про особенности линз — ничего не объясняют, пока сам не начнёшь расспрашивать. На вопросы отвечают так, будто делают одолжение. В общем, идёшь вроде бы в оптику, а выходишь с ощущением, что попал в магазин обуви, потому что тебя просто обули.

МТС

Санкт-Петербург · Салон связи

Июнь 2025

25 июня обратилась в салон, как рекомендовано в приложении МТС, чтобы уточнить статус своей заявки. Директор Дмитрий документы даже смотреть не стал - просто отправил звонить на 0890. Там, как обычно, отвечает робот, который моментально шлёт ссылку на чат. В чате тишина уже третью неделю. Зато в салоне живое общение! Двое клиентов громко матерятся, сотрудники улыбаются, будто всё нормально. На просьбу оставить жалобу - "слава богу, книги жалоб у нас нет". На данный момент в Роспотребнадзор и Роскомнадзор подано по две жалобы, включая жалобу на этот адрес. Если через месяц в чате и дальше будет мёртвая зона - отправлю третью. Спасибо за демонстрацию клиентоориентированности. Учту при смене оператора.

Хаял

Орша · Кондитерская

Март 2024

Зашли вчера за пирожными, до этого случая всё было более-менее ОК, но не в этот раз. Ситуация: на прилавке лежат эклеры за 15р и 10р. Разницы особой не увидели, поэтому взяли подешевле. Так мало того, что они оказались дубовые как сухари, так ещё и внутри уже завелась зелёная плесень! Так хорошо, что мы взрослые сразу почувствовали что-то не то во вкусе, а если бы это съел ребёнок? Ни одной ногой больше сюда, и всех знакомых буду предупреждать, чтоб обходили эти магазины десятой дорогой!