Петровский
Сентябрь 2023 •
3
К продукции ТС Петровский нареканий нет. Всё очень вкусное. Есть большой вопрос по поводу персонала. Сегодня 6.09.23, вечером в ТЦ Гранд Плаза наблюдали такую картину: продавец, работающий в отделе свежей выпечки, в перчатке, надетой на руку, видимо для создания иллюзии стерильности, потрогав этой перчаткой все, что можно: ручку, прайс-лист, деньги, кассовый аппарат, карту снегири, накладывала этой же перчаткой шаньги в пакет. Причём, цвет у неё такой, как будто её весь день не снимали! После такой картины есть совершенно расхотелось.
Весёлый крокодил
Март 2023 •
5
02.03.2023 Сегодня посетили с ребёнком хирурга-стоматолога. Коррекция уздечки лазером. Были очень приятно удивлены. Ребёнок не очень любит ходить к стоматологам, во время лечения приходится уговаривать и держать. Здесь же доктор Смирнов Юрий Сергеевич быстро нашёл подход к ребёнку и уговорил его на проведение процедуры. Вообще, наученная горьким опытом предыдущих посещений, когда давали консультацию, а в лечении отказывали из-за возраста ребёнка, не ожидала, что сразу после консультации нам сделают коррекцию, а не перенесут на другое число. Даже испугаться не успели))) Большое спасибо! 2019 год. Врач терапевт -стоматолог. А нам не понравилось...“зубы заговаривать” детям и родителям здесь умеют. На этом, наверное, и основана работа. Заплатила два раза 900 рублей и прослушала лекцию о прописных истинах. В лечении два раза отказали как ни настаивала. В итоге оба раза сходили в другую клинику и отлично вылечили зубы.
Отделение почтовой связи № 163000
Октябрь 2022 •
1
Ранее писала про ужасное обслуживание по международным отправлениям. Оказывается, по внутренним всё ещё хуже. Работник почты при оформлении посылки так переписала адрес с пакета, что посылка улетела вместо Сочи в Крым. Притом, что мной было замечено в чеке сразу. Она что-то исправила и сказала, что всё дойдёт. В итоге посылка вернулась в наше почтовое отделение. Было написано заявление на повторную отправку, но по правильному адресу. Итог: посылка 1 класса снова пришла на неправильный. Гуляет по стране уже 2 недели. Скажите, вы таких сотрудников как-то специально подбираете?
Венский пекарь
Март 2022 •
1
Думала, мне одной с этой пекарней так не везёт. Но судя по отзывам, нет. Рукововодству стоит серьёзно задуматься о качестве работы менеджеров. Уже не в первый раз кидают с заказами. Оставляешь заказ, ждёшь, ждёшь. Звонишь. А в итоге ответ: А, извините, ваш заказ не оформлен. Не хватило слова, буквы, запятой, цифры в сообщении. Ориентированности на клиента ноль. Вы хотя бы пишите что-нибудь в ответ, что ждёте подтверждения или уточнения информации. Про то чтобы извиниться я вообще молчу. Такое ощущение, что менеджер делает нам одолжение, что общается с нами. Руководство, воспитывайте, пожалуйста своих сотрудников, конкуренты не дремлют.
Северный медицинский клинический центр им. Н.А. Семашко
Январь 2020 •
3
На днях посетила платное отделение ФМБА им. Семашко и осталась крайне огорчена работой персонала регистратуры. Неопрятный внешний вид и неприветливетливое отношение к посетителю. Несколько минут стояла, ждала, пока регистратор неторопливо ковыряется в зубах , не обращая на меня внимание, при том, что я обозначила свое присутствие, поздоровавшись. На второй день, придя за результатами анализов ждала больше 15 минут, пока регистраторы обсуждали свои личные вопросы и смеялись, опять же, не обращая внимание на посетителей. На просьбу подойти, только хмыкнули. Считаю недопустимым такое поведение в лечебном учреждении, тем более в отделении платных услуг. В отношении врачей только положительное впечатление. Спасибо Вам за профессионализм