Пишу со слов своей сестренки, но эта ситуация коснулась также и меня:
Если вам нужны абсолютное игнорирование и отсутствие индивидуального подхода к своему клиенту - вам определенно в эту студию. Возможно преподаватели здесь неплохие, но руководство - это люди, настроенные исключительно на получение прибыли даже в отсутствие законных на то оснований.
Все началось с того, что я приобрела абонемент на полгода. Посещала занятия месяц, все было шикарно. Начались проблемы со здоровьем, не могла долгое время посещать занятия (отсутствие возможности передвигаться). О данном факте пыталась сообщить администратору по вотсап (так как входящие вызовы у компании недоступны), и если в первый месяц мне удалось «списаться» с администратором, то последующие месяцы меня просто игнорили. О смене номера компании естественно никто и не подумал уведомлять.
Как только я смогла буквально встать на ноги и прийти в студию, у меня оставалось 2 месяца действия абонемента. Согласно закону заказчик услуг вправе отказаться от неиспользованного абонемента с возвратом денежных средств. Администратор сообщил, что руководство компании обязательно со мной свяжется, и этот вопрос будет решен в ближайшие сроки.
Однако до сих пор со мной так и не связались, никакого решения я так и не получила.
И если со мной в течение пары дней никто так и не свяжется, то буду обращаться во все возможные инстанции (Роспотребнадзор, судебные органы), так дело дошло до точки кипения, и равнодушие руководства студии приводит к принципиальному подходу с моей стороны.
Очень надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам этой компании дважды подумать, прежде чем приобретать абонементы на длительный срок. Этой компании абсолютно фиолетово на ваши проблемы, их не интересует оставить клиента у себя на долгое и плодотворное сотрудничество.
Если бы было возможно поставить 0,0000001 звезды, то с удовольствием бы это сделала.
Не советую эту студию!