подписчиков

подписок

9,5к

просмотров

Декабрь 2025

Посещаю данную точку не первый раз, но, видимо, в последний. После смены персонала сервис деградировал до неприличия. Суть претензий: 1. Ненавязчивый сервис: Мастер (новый сотрудник с бородой) сразу начал навязывать допуслуги (медную смазку, силикон), необходимость которых мне, как клиенту, не была объяснена. При этом базовые вещи игнорировались. 2. Халатность при балансировке: Я отлучился на 20 минут. Вернувшись, обнаружил, что балансировка колёс производилась НА ГРЯЗНЫЕ ДИСКИ. Грязь на внутренней поверхности была видна невооружённым глазом (машину мыл, но с керхера всё не счистить). Любому специалисту должно быть очевидно, что это недопустимо и приводит к биению руля. 3. Непрофессиональная реакция: Когда я указал на этот вопиющий факт и потребовал переделать работу, мастер начал оправдываться и заявил, что «спрашивал, что делать». Вопрос о необходимости очистки дисков перед балансировкой не задавался НИКОГДА. Более того, в ход пошли неуместные обвинения в мой адрес по поводу «прошлых сотрудников» о чем речь понятия не имею… 4. Отсутствие контроля качества: Создалось чёткое впечатление, что рассчитывают на невнимательность клиента. Переделали работу только после моих настойчивых требований. Итог: Качественно сделали только то, что я лично проконтролировал. Отношение к клиенту — потребительское. Не рекомендую, особенно тем, кто плохо разбирается в теме. Если решитесь ехать — не отходите от машины ни на шаг и требуйте чистки дисков перед балансировкой.