подписчиков

подписок

54,3к

просмотров

Ноябрь 2025

Заказав 2 кофе 22 ноября, получил отказ на выполнение заказа. «Нет сдачи с 5000 рублей». С каких пор, неимение сдачи кассиром, становится проблемой клиента?

Винлаб

Балашиха · Магазин продуктов

Август 2024

Покупали две бутылки пива Harbin, стоимостью 200 рублей по карте винлаба. На кассе продавец пробил каждую по 230 рублей, на что мы обратили внимание и сказали, что на ценнике прописана иная стоимость, на что продавец пожал плечами (не попросил принести ценник и сам не сходил удостовериться в стоимости товара), мы попросили его рассчитать так как есть, чтобы после взять чек, убедиться у товара, что его стоимость иная и получить разницу. После того, как мы рассчитались за товар, продавец обслуживавший нас, перенаправил нас с этим вопросом к администратору магазина, тот сходил за ценником и сверился по программе, сказал: у нас всё верно, я не знаю как так получилось. Администратор-старший продавец делал вид, что не понимает, что ему нужно сделать в данной ситуации. На что нам пришлось выпрашивать свои же деньги. Странная политика магазина, отношение продавцов в ситуации, где произошла несостыковка с их стороны, а не со стороны покупателя, ещё + общение со стороны обоих продавцов, будто мы им что-то должны. Разницу вернули

Fix Price

Балашиха · Товары для дома

Июль 2024

Сотрудница на кассе по-хамски общается и не хочет пробивать товар из-за моей оплаты картой. Мол если карта, то на кассу самообслуживание. Ей так директор сказал.

Не школа гитары

Балашиха · Музыкальное образование

Январь 2024

Клиентоориентированность 0 Научите свой персонал (администраторов) чётко и прозрачно доносить информацию. До внесения денег говорилось одно, после - условия меняются. Неправильный подход.