подписчиков

подписок

96,4к

просмотров

Февраль 2026

Нужно сменить руководство. Процесс не налажен. Страдают клиенты. 14 февраля ждали роллы 5 с лишним часов. Чат поддержки не работал, по кнопке Позвонить сообщалось, что данный номер телефона доступен для продажи. Отдали 3,5 тысячи за посредстаенные роллы и пребывали в полной неизвестности больше 5 часов. Праздник, ребята зашивались, но для продумывания организации процесса существует руководство. Можно было остановить приём заказов, самому сесть на коммуникацию с клиентами, которые уже сделали заказ. Получили роллы около часа ночи (самое время, чтобы кушать)... Роллы были в основном оооочень тонко и не аккуратно нарезаны. В качестве извинений положили чизкейк (один) 🤣🤣🤣 Всё нелепо, не вкусно и грустно. Второй раз вот так подводят. Первый раз на др сына заказывала самовывозом. Обычный будний день. Приехала в назначенное время, прождала полчаса на точке выдачи, но так как заказ задерживали и никто не мог сориентировать по времени готовности - отменила заказ. Тогда простила им. Но на этот раз достаточно. Больше заказывать не будем там

Татнефть

Самара · АЗС

Май 2025

Оценка клиентоориентированности компании Татнефть и службе поддержки. К самим сотрудникам заправок - вопросов нет. Производила заправку до полного. Из-за тех.сбоя со стороны Татнефти (как сказали в Сбере) не списались бонусы Спасибо, пришлось реальными деньгами оплачивать три тысячи. Составила обращение в поддержку. Ответа в обозначенные сроки не последовало (в необозначенные тоже), хотя были указаны мои почта и телефон. Спустя пару недель позвонила сама и мне зачитали ответ на моё обращение в стиле: тыща извинений, идите лесом. Уважающая себя компания, уж хотя бы какой-то извинительный бонус на карту лояльности предоставила бы... Если жадная компания, то уж позвонили бы, извинились, сказали б денег нет, но вы держитесь. А тут просто пофигистическое отношение. Организация для которой репутационные риски - пустой звук. К вам такое же отношение гарантирую

Вкусно — и точка

Самара · Быстрое питание

Апрель 2023

Недавно сделали заказ, забирали с собой. Чизбургер завернутый в бумажку от гамбургера оказался без сыра. Заказ был сделан верно. Поделалась с коллегами, и оказалось мне не единственной попался чизбургер в таком виде, и что такое практикуется по разным адресам мака. Суровый российский бизнес - не класть сыр в сырный бутер👍 ну и я, конечно, наслышана, что претензии предъявлять бесполезно - пошлют на горячую линию, где объяснят, что делая заказ ты заранее согласился на всё 😂😂😂😂 это Россия, детка!......