подписчиков

подписок

51к

просмотров

Апрель 2026

Обращаю внимание на работу консультанта Дениса. (17.04.2026). Пришел приобретать термопот, мужчина вежливо проверил наличие товара и сообщил, что я могу его забрать. Вернувшись домой, я обнаружил, что товар проблемный и через 2 часа принес его обратно, желая сделать возврат. Меня попросили подождать Дениса, спустя час дождался его. Дальше началось веселье: Денис, который, видимо, перепутал должность консультанта с директором, грубо и на повышенных тонах начал расспрашивать сначала меня, цитирую: «зачем я ему нужен», а затем окружающих неоднократно повторяя, «кто сказал ему меня ждать». Начал пытаться флудить вопросами, не давая сказать ни слова и перебивая каждый раз, когда я, пока еще вежливо, планировал начать диалог: Чем я то вам помогу? Что у вас случилось? Что с ним? С ним что не так? Проблемы с ним какие? Ничем не помогу. Я показал, вы купили, на этом всё», и это он спрашивал после того, как я пояснил ситуацию, затем потратил ровно 4 секунды на осмотр товара, сообщил, что он в плохом состоянии (он продал мне его 2 часа назад) и быстро начал ретироваться, не рассчитывая, что после его словесного флуда диалог всё таки придется начать. После того, как я отметил, что консультант до покупки был любезен, а сразу после стал очень груб, мужчина снова повысил тон и перешел на ты, на что в ответ я перестал быть любезным сообщил, что он грубит как *, начав общаться с консультантом в привычной ему манере общения. Сразу после этого мужчина предложил мне выйти с ним «один на один без камер», на что я с радостью согласился, а «мужчина» почему-то замямлил и вернулся в основное русло диалога. Все коллеги вокруг консультанта неоднократно просили его прекратить вести себя подобным образом, пока «мужчина» кричал в магазине. После этого подошел руководитель Игорь и практически мгновенно решил проблему. Пока я этажом ниже писал письменную претензию на консультанта, консультант спустился на первый этаж и начал мне тыкать и повторно истерить на весь магазин. При этом соседние консультанты, в том числе руководитель, в этот момент были вежливы и помогали мне с вопросами, в самом магазине я провел около часа.

Магнит Экстра

Анапа · Продуктовый гипермаркет

Март 2026

Пожалуйста, объясните женщине-охраннику (блондинке) нормы поведения при работе в торговом центре. Ситуация 1: (месяц назад). Зашли со своим пакетом вещей, набрали продуктов в корзину. Пришли к кассе, оплатили покупки, положили во второй пакет. На выходе нас останавливает женщина-охранник и просит показать пакет, чтобы убедиться, не украли ли мы чего-нибудь. Сразу возникает 2 вопроса: вы из деревни? Для вас если люди заходят со своими вещами, это до сих пор кажется чем-то необычным? В течение этого часа еще 60 человек не проходили мимо вас с пакетами? И что вы там увидеть хотите, пусть там даже продукты бы лежали, на что вы рассчитываете, отличить купленные от краденных? Отказали, сказали смотреть камеры и не беспокоить нас. После этого мы спокойно шли на выход магазина под пристальным наблюдением второго охранника, с которым по рации в этот момент связывалась эта женщина. Мы просто пришли и купили продукты, ало! Забили на эту ситуацию, не стал ничего писать. Ситуация 2: (сегодня) Спокойно заходим, набрали всяких киндеров, встали на кассе, магнитовский пакет, всё оплатили, выходим в хорошем настроении. Обычная покупка, совершаем их в этом магните буквально ежедневно. Вышли из магазина, посреди зала подбегает эта же блондинка с возгласом «молодые люди, я не видела, как вы оплачивали свои покупки». От меня вы что хотите, мне очки вам купить? Вы если работу свою нормально выполнять не способны, будете к каждому так подбегать? Снова отправили смотреть камеры и не трогать нас. С магазином всё в порядке, но эта женщина-охранник с синдромом вахтера просто вымораживает. Пусть либо внимательно следит за покупателями, либо перепроверяет все свои идеи современными методами, не докапываясь до покупателей.

М.Видео

Анапа · Магазин электроники

Ноябрь 2025

Магазин хороший. Персонал — жесть. Обучите девушку, сидящую слева от стойки выдачи заказов 16 ноября, своей работе. Пришел с паспортом, смс с номером заказа и QR кодом, на котором написано, что его нужно показать в магазине, либо назвать номер заказа, что я и сделал. Попросил девушку подготовить заказ, она сразу посмотрела на меня, как на ****, сообщила, что QR код показывать не нужно и номер заказа ничего не даст, нужно приходить только с чеком. После того, как я *громко был в недоумении*, оказалось, что можно просто назвать номер телефона, показать паспорт, и выдать товар возможность редко появилось. Как можно запороть даже настолько простую задачу и создать конфликт на ровном месте я просто не понимаю.

Wasabist

Анапа · Доставка еды и обедов

Октябрь 2025

Отвратительное качество обслуживания. Впервые скачал приложение, понравился большой выбор и интересные позиции, подумал, что много чего нужно попробовать и останусь клиентом надолго. 27 октября 19:00. Сначала мне сказали, что оплата только наличными. Уточнил, можно ли переводом, или по карте, наличными неудобно — нет, нельзя, ребенок на телефоне практически сразу начала переходить на хамский тон. Когда начал называть квартиру, сообщили, что их курьеры не поднимаются, выходить нужно самому. Сказал отменяйте заказ, это полный бред, я за 2000р на 4 ролла должен бегать наличку снимать и к курьерам бегать. Тут же появился новый вариант оплаты QR кодом, в таком же хамском тоне, что и ранее. Попросил отменить заказ, ребенок на проводе просто бросила трубку. Это моё худшее взаимодействие с сервисами за всё время.

Смена

село Сукко · Детский лагерь отдыха

Июль 2025

За огороженные пляжи

Шашлычная

Анапа · Кафе

Июль 2025

Вкусно, но попытка обмана испортила все впечатление. Взяли пиццу и отказались от предложения взять лимонад, на что продавец сказал «это подарок». Пока продавец пробивал покупки, заметили, что напиток не в подарок, за него нужно доплачивать. По сути, минус клиент, который готов был постоянно посещать кафе возле дома, просто из за ужасного уровня маркетинга.

БТ Сервис

Анапа · Ремонт телефонов

Март 2025

Быстро, вежливо и качественно

Ирис

Анапа · Косметология

Июль 2024

Салон - 5 звезд заочно, мастеру Ольге Колинько - одна звезда. В итоге из за некомпетентного сотрудника снижается рейтинг заведения. Извините, но другого этот мастер не заслуживает. Испортила жене волосы, подрабатывая в соседнем салоне. Делала осветление и окрашивание, как итог, огромное количество недочетов, которые изначально предложила исправлять нам самим: часть прядей, особенно по бокам, не прокрашена, они просто натурального цвета от корней до кончиков. По прическе разноцветные пятна спустя сутки. Если не сидеть и не снимать фото для портфолио, идеально уложив волосы, чем она первым делом и занималась, сразу становится заметно, что глубина прокрашена ужасно, внутри 30% волос натурального цвета. По бокам есть не прокрашенные проплешины. Вместо того, чтобы по договоренности немного отступить от корней и наносить краску, отступила от корней сантиметров 10, из за чего итоговый результат выглядит, будто девушку окрасили полгода назад. Спустя сутки, волосы как солома, кожа на голове сильно болела и была раздражена более суток. Допускаю, что использует крайне дешевые средства, из за чего у головы впервые такая реакция. Это в целом мой первый негативный отзыв на парикмахера, но это кошмар, реакцию окружающих нас людей нужно было видеть. Жена сидела в депрессии двое суток, требовали возврата половины средств (даже не всех, хотя стоило!), по закону о защите прав потребителей - отказалась, мастер неопытный и видимо еще не попадала. После информации об обращении в роспотребнадзор, вернула часть средств и начала cтебaться над женой в переписке, на что получила ответную жесткую реакцию. Называла неадекватными мою жену, отца, посылала другого мастера, которая посмотрела на жену и назвала такую работу недопустимой. Обещала разослать всем личную переписку, рассчитывая, видимо, на то, что мы были бы не местными, но, разумеется, этого не сделала, так как уже успела столкнуться с массовым осуждением своей позиции со стороны увидевших эту работу и диалоги людей.

Fisa_hair_master

Анапа · Салон красоты

Июль 2024

Парикмахерская хорошая, если не попадаться мастеру Ольге.

Крещенский парк

Анапа · Сквер

Ноябрь 2022

Кто-нибудь, объясните недознатокам выше, что парк в процессе строительства и не предполагает оценки за его отсутствие