подписчиков

подписок

2,9к

просмотров

Июль 2025

Систематическое грубое общение персонала и ненадлежащее обращение с товарами. Регулярно сталкиваюсь с двумя работницами одна полного телосложения, вторая с выцветшими рыжими волосами ( особенно вызывает негатив), чье обслуживание оставляет желать лучшего: 1. Сотрудницы позволяют себе грубый, пренебрежительный тон в разговоре с клиентами. Ответы даются неохотно, часто с явным раздражением. Вежливые вопросы встречают откровенно недружелюбную реакцию. 2. Наблюдаю систематическое бросание посылок и заказов при их выдаче. Товары не аккуратно ставятся, а буквально кидаются на стол. Подобное обращение не только выглядит непрофессионально и неприятно для клиента, но и напрямую угрожает сохранности товаров. 3. Такое поведение персонала создает крайне негативный клиентский опыт и полностью дискредитирует работу пункта выдачи. 4. Очень жаль, что такие сотрудницы работают в одном пункте выдачи с действительно хорошими, вежливыми людьми, которые показывают, как надо обслуживать клиентов, несмотря на такой же объём работы.( Работницы другой смены ) Требую от директора ПВЗ принять меры в отношении указанных сотрудниц и обеспечить надлежащий уровень обслуживания клиентов и бережное обращение с товарами в данном пункте. Пока ситуация не изменится, буду вынуждена избегать этот пункт выдачи и рекомендовать то же самое другим покупателям