подписчиков

подписок

18,7к

просмотров

Июнь 2026

Очень понравился сервис, хостес заметила как я отбивалась от комаров и принесла спрей, очень приятно! Очень милая обстановка. На летней веранде греют специальные лампы, поэтому вечером тепло

La Foret

Екатеринбург · Спа-салон

Май 2026

Узнала о данном СПА от знакомого и выбрала в качестве подарка себе на день рождения. Из плюсов могу перечислить следующее: достаточно чисто и современно, перемещения между локациями проходят комфортно (персонал всегда провожает, ждет, помогает), везде есть душевые кабины и полотенца (можно сразу ополоснуться), везде предлагают воду (только странно, что в раздевалке не было). Но, конечно, очень много сервисных недочетов, на которые очень сложно было закрыть глаза и они оставили прям не то, что неприятное ощущение, а на протяжении всех 4 часов омрачали присутствие и не улучшали отдых. Во-первых, все началось с того, что достаточно долго приходится ждать, пока откроют входную группу, администратор не помогает раздеться (не открывает шкаф). Также мне показалось, что администраторы неприветливы с раннего утра, улыбки на их лице было крайне сложно, конечно, найти. В моей программе первой локацией была капсула. Во время сеанса в капсуле администратору не удалось настроить музыкальное сопровождение. Администратор пыталась включить колонку минут 5 без подключения к сети, я так поняла. Далее она принесла провод и, не дожидаясь пока колонка Алиса включится полностью от сети, просила ее включить музыку, у нее не получилось (потому что Алиса еще не успела прогрузиться), она унесла ее и сказала, что «видать нет интернета». Из-за отсутствия шумоизоляции и музыки в кабинете на протяжении 30 минут были слышны посторонние звуки (разговоры персонала, работа в зоне мойки (постоянно что-то мыли), хлопки дверей), что сделало невозможным расслабление. Также хочу подметить, что когда лежишь на животе в этой капсуле — отсутствие подушки вызывает сильный дискомфорт в шейном отделе, к концу сеанса в капсуле шея очень сильно затекла. Также считаю необоснованным отсутствие хотя бы комплиментарных конфет при стоимости программы около 11 000 рублей, они есть в прайсе бара (40₽ за конфетку). Качество купленного смузи не соответствовало ожиданиям (несоответствие объема заявленным 300 мл, объем стакана показался всего 200мл), а сам смузи был как вода и безвкусный. А подача блюд (тосты с паштетом) кажется излишне простой для уровня SPA, так как хлеб был обычный бородинский из любого продуктового магазина. Также отмечу некорректную настройку температурного режима в сауне (в хаммаме температура была выше, чем в самой сауне, хотя должно быть наоборот). Джакузи работает очень слабо или вообще не работает, по фото ожидала, конечно, большего. Во время массажа лица мастер позволил себе бестактные выражения касательно моей внешности, а именно: «наверное, спите на левом боку много, у вас тут проплешина на ресницах», что недопустимо в работе с клиентами. Кроме того, сама техника массажа показалась мне излишне грубой. Кушетка для массажа тела оказалась крайне неудобной: конструктивные особенности выемки для лица создают сильное давление, вызывая сильный физический дискомфорт как во время массажа, так и после. Но не смотря на это, хочу выразить благодарность мастеру Александру за высокий профессионализм, чуткость и внимательное отношение к деталям. Его работа стала единственным аспектом, который оставил приятное впечатление. Подводя итог, вынуждена констатировать, что несоответствие сервиса заявленному уровню и стоимости омрачило день и подарок.

Allo Apple Ekb

Екатеринбург · Магазин электроники

Апрель 2026

С чего хочется начать — это с того, что вы получаете разную информацию от менеджеров магазина. Один более компетентен, чем другой. Сегодня говорят, что невозможно заказать продукт, завтра уже другой менеджер говорит: «почему нельзя, давайте оформим». Во-вторых, все актуальное «наличие» на платформе Авито, неактуально, все только под заказ или все раскупили. В-третьих, когда все таки ты решаешься оформить под заказ, оказывается слова о предоплате (то что внося предоплату - цена фиксируется за вами на сегодняшний день) — неактуальны точно также. Как итог, я оформила предзаказ на MacBook Air 13, обещали 3-5 рабочих дней и вам придет смс. На 5-ый день смс не было, сама написала и спросила о статусе заказа. Мне ответили, что привезти ноутбук не смогут по этой цене, но вы можете доплатить 11.000₽ и тогда привезем. То есть 5 дней в никуда я потратила на ожидание.. складывается вопрос, а написали бы мне вообще сами, раз ноутбук даже не заказали. Молча вернули предоплату, никаких извинений, никакой отработки обратной связи. Хотя я явлюсь (точнее уже являлась) постоянным клиентом. В скрипте о предоплате у них указано, что деньги они не возвращают, если вы передумали или пришли не в срок (7 дней) с момента поступления товара. И как я сказала выше, что у них указано, что цена фиксируется сегодняшняя. То есть себя они обезопасить не забыли и в случае чего могут и не вернуть предоплату, но в обратную сторону это не работает)

Moon

Екатеринбург · Кофейня

Сентябрь 2023

Каждые выходные посещаю данную кальянную. Чай и кофе хорошие , лимонады что надо, кальян на высшем уровне, большое спасибо персоналу за отличное обслуживание