подписчик

подписок

890,9к

просмотров

Март 2026

Хочу поблагодарить Николая за профессионализм. Плохо работал левый шифтер. В др сервисах сказали надо менять (даже уже заказал из за границы). Проезжал мимо и решил показать велик данному мастеру. Он просто подкрутил ключом болт и все заработало. Вот это и называется мастер который четко определяет проблему и не относится к клиентам потребительски.

AirNet

Санкт-Петербург · IP-телефония

Март 2026

Реальный отзыв! Подключился к интернету от AirNet по акции на три месяца 17 февраля 2026 года. С первых дней скорость падала до 95%, иногда интернет полностью отключался. Обращался в поддержку более 10 раз (потратил около 2 часов), оставил 9 заявок, вызвал мастера — роутер проверяли, перезагружали, сбрасывали настройки, обновляли прошивку — ничего не помогло. Компания постоянно обещала «скоро исправим», «проблема решена», «завтра выйдем», но ничего не делала, пока сама признала, что проблема может быть в их оборудовании. 2 марта 2026 года я прекратил пользоваться интернетом и потребовал перерасчёт за неиспользованные дни. Со 2го марта пользуюсь провайдером Пакт (ноль проблем). На 14 марта 2026 года никто не связался, деньги не вернули. Мой опыт показывает: дело не в технических сбоях, а в непрофессионализме AirNet. Они ***, имитируя решение проблем, плохо относятся к абоненту и не возвращают деньги, нарушая закон. Потрачено время, нервы и деньги. Нарушения со стороны провайдера: 1) ФЗ №126‑ФЗ «О связи», ст. 31 — обязанность обеспечивать надлежащее качество услуг связи; 2) ФЗ №126‑ФЗ, ст. 32 — право абонента на компенсацию при нарушении условий договора; 3) Гражданский кодекс РФ, ст. 780 — обязательство по предоставлению услуги должно выполняться надлежащим образом; ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» — ответственность за ненадлежащее оказание услуги и возврат денег за некачественную услугу.

Яндекс Банк

Москва · Банк

Январь 2026

Банк оставляет неоднозначное впечатление: у него есть как сильные стороны, так и серьезные недостатки. К плюсам можно отнести повышенные кэшбэки, быструю и стабильную работу приложения, а также привлекательные ставки по накопительным счетам. С точки зрения выгодных условий банк действительно выглядит интересно. Однако минусов оказалось не меньше. Навигация в приложении неудобная и местами нелогичная, функционал явно недоработан и не дотягивает до уровня полноценного банка. Отдельная проблема — качество поддержки: она работает медленно и неэффективно. Особенно неприятным стал личный опыт. Банком было предложено оставить отзыв и получить бонусные баллы. Я выполнил условия, но баллы так и не начислили. Обращение в поддержку результата не дало: прошло несколько дней, но ответа так и не последовало — обращение просто игнорируется. В итоге создается ощущение, что банк активно привлекает клиентов выгодными условиями, но не всегда выполняет свои обещания и не уделяет должного внимания сервису.

Thai Way Manora

Санкт-Петербург · Спа-салон

Январь 2026

Посетил данный салон по подарочному сертификату номиналом 5000 рублей. За такую сумму ожидаешь действительно качественный сервис и соответствующий уровень массажа. К сожалению, ожидания не оправдались. По сертификату было доступно более десяти вариантов массажа, и я осознанно выбирал услугу. Остановился именно на варианте под названием «королевский тайский массаж», так как название подразумевало премиальный формат процедуры. Однако уже в самом салоне выяснилось, что эта услуга у них называется просто «традиционный массаж». Фактически название, указанное в сервисе сертификатов, не соответствует реальности, что выглядит как введение клиента в заблуждение. По факту массаж оказался обычным традиционным массажем без использования масел, выполняемым через выданную салоном рубашку. Постоянное трение ткани о тело создавало дискомфорт, а заявленный «королевский» формат не имел ничего общего с реальным содержанием услуги. Сам массаж был выполнен на среднем уровне — без ярко выраженного эффекта и ощущения профессионального подхода. При этом обстановка в салоне оставляет неприятное впечатление: помещение выглядит тёмным и неухоженным, во время переодевания ощущалась грязь на полу, что особенно недопустимо для заведения подобного формата. Сервис также разочаровал: отсутствовало нормальное приветствие, общение с клиентом было сухим и формальным. Дополнительный минус — массаж проводился в одной комнате сразу для двух клиентов, разделённых лишь шторкой. Для услуг такого ценового сегмента это крайне некомфортно. Самая неприятная ситуация произошла после процедуры. Я аккуратно положил джинсы на полку, а при переодевании обнаружил на них два крупных жирных пятна. Сотрудники уверяли, что это просто вода и жирных следов быть не может, однако факты говорят об обратном: после четырёх попыток стирки с разными средствами для удаления пятен ничего не помогло — пятна так и не исчезли. В итоге я получил не только сомнительное качество услуги, но и испорченную вещь. В целом впечатление от посещения негативное: слабый сервис, несоответствие заявленных услуг реальности, неудовлетворительное состояние помещения и неприятный инцидент с одеждой. За такую стоимость ожидался совершенно другой уровень.

Ozon

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Ноябрь 2025

Хочу оставить отзыв о работе пункта выдачи Озон по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 75. Получил товар, а уже через час решил оформить возврат: заметил потёртости и появились сомнения, что устройство может быть БУ. Возврат был полностью одобрен в приложении Озон, но на самом пункте выяснилось, что сотрудники вместе со своей начальницей решили работать по «собственным правилам». Они требуют, чтобы покупатель писал продавцу, получал от него «нет претензий» и показывал переписку при сдаче товара. Нигде в правилах Озон такого требования нет. Никто не предупредил о такой схеме, что создало путаницу, резкий дискомфорт и необоснованные упрёки в мой адрес о том, зачем я покупаю электронику в Озон. Сотрудник Рустам не нашёл никаких новых повреждений, кроме тех, что я указал в возврате, но всё равно отказал принимать товар. Начальница полностью поддержала эту систему. Сотрудник ещё и фотографируют переписку покупателей и отправляют её управляющей — видимо, именно она и придумала этот «порядок». Отдельно мешает нормальному общению постоянное вмешательство сотрудника из соседнего офиса ксерокопий, который пытается «поддерживать» работников пункта сомнительными аргументами. Это только усиливает ощущение, что внутри работает какая-то собственная закрытая схема, не имеющая отношения к нормальным правилам Озона. Всё это создаёт впечатление, что пункт выдачи работает не по стандартам Озон, а по внутренним неформальным правилам, которые отрицательно влияют на обслуживание. Я написал и продавцу, и в поддержку Озон — обе стороны подтвердили, что пункт обязан был принять возврат, и их действия являются нарушением. В итоге товар приняли только после давления и с большим нежеланием. За 13 лет использования Озона впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Очень прошу провести проверку работы этого пункта и дать оценку действиям сотрудников и начальницы, которые внедряют свои собственные правила, никак не связанные с Озоном. Больше туда ничего заказывать не буду!

Яблоко'V

Санкт-Петербург · Товары для здоровья

Октябрь 2025

ОБНОВЛЕНО. Со мной связался доктор Яблоков Е. М., принёс извинения за инцидент, согласился, что по всей ситуации это косяк клиники. Предложил вернуть разницу в переплате. Сказал, что провёл воспитательную беседу с сотрудниками. ======= Расскажу свой опыт взаимодействия, а выводы делайте сами. Обратился в эту клинику, потому что живу рядом, к тому же цены и отзывы в интернете казались вполне положительными. Плюс предлагалась скидка 1 000 ₽ на первое посещение (при прохождении онлайн-опроса). Мне нужно было просто заменить старую пломбу на новую — не потому что беспокоила, а просто люблю, когда всё в порядке. Первичный осмотр проводил главный стоматолог доктор Яблоков Е. М. — внимательный, профессиональный, дал хорошие рекомендации. Дальше направили к Белоконовой А. А. Процедура заняла менее часа (включая ожидание действия анестезии и общение). Реальная работа — около 40 минут. Сказали, что под пломбой был небольшой кариес, который отшлифовали (обычная ситуация), но сам кариес на фото не показали — только уже очищенный зуб. А вот при оплате началось самое интересное. С меня запросили 10 150 ₽ за замену пломбы! Без осложнений, без глубокого лечения, просто стандартная замена. Для клиники, расположенной в спальном районе, без кабинета для снимков (рентгена вообще нет), цена, мягко говоря, завышена. Бланк с перечнем оказанных услуг и цен никто не предоставил. В кабинете сразу после процедуры подсунули бумагу «об оказании услуг» — я подписал, не придавая значения. На сайте такая сумма указана только за услугу «Косметическая реставрация переднего зуба», а у меня — жевательный. Даже «Лечение глубокого кариеса» у них стоит 7 450 ₽. То есть там сверлят, чистят, пломбируют, а у меня просто замена — и дороже! При оплате я напомнил про скидку 1 000 ₽, которую они сами предлагали, — сделали вид, что забыли, и только после этого «минусанули» тысячу. Дальше — новая проблема. После процедуры зуб стал смыкаться неправильно: бугорки не совпадали, появлялась боль от давления. Я сразу обратился в клинику, чтобы подшлифовали (делов на 5 минут). Но даже это превратилось в квест. Администратор каждый раз отвечала, что у Белоконовой А. А. всё расписано, и предлагала время утром. Я объяснил, что работаю и могу прийти после 14:00 в любое время (живу в пяти минутах). Обещала уточнить и перезвонить, но почти всегда пропадала (так несколько раз), и мне самому приходилось писать на следующий день, чтобы узнать, есть ли окошко. Только через неделю нашли время. Процедура действительно заняла 5 минут. Но и тут без странностей не обошлось: врач с порога заявила, что «это ведь ваша костная ткань притирается, а не пломба». На мой аргумент, что со старой пломбой такого не было, нехотя признала необходимость коррекции и всё же подшлифовала — бесплатно, но с ощущением, что из этого тоже хотели сделать «услугу». Итог. За год это уже третья замена жевательной пломбы (делаю их раз в 5–7 лет, просто для профилактики). В двух других клиниках всё чётко, без проблем: в одной (возле Удельной, премиум-класс) — 6 200 ₽, во второй — 7 300 ₽. При этом в обеих были кабинеты для снимков и нормальное отношение к пациенту. А здесь — завышенная цена, отсутствие прозрачности, неохотное общение после оплаты и проблемы с организацией. Очень удивлён несоответствием между реальностью и отзывами, которые видел ранее. Оценка — 3 звезды. Только из уважения к главному врачу Яблокову Е. М., который действительно оставил положительное впечатление. Больше в эту клинику не обращусь.

Яндекс Маркет

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Сентябрь 2025

Хороший пункт выдачи с хорошими сотрудниками (отдельное спасибо Арсену за помощь с телевизором и нструментами)!

Искусство Красоты

Санкт-Петербург · Парикмахерская

Сентябрь 2025

Был один раз до этого - коряво подстригли. Из-за большой загруженности решил что это просто случайность. Пару дей назад, еще раз сходил - никаких клиентов не было (идеальные условия чтобы не торопясь сделать нормальную стрижку). "Специалист" как всегда на скорость, а не на качество работает - видимо за 4 минуты зарабатывать 500р - это для них норма! И опять коряво при этом подстригли. Почему то линии окантовки на другим местажх (на см больше передвинули). При этом умудрились нижнюю окантовку так криво сделать, что она с одной стороны она на 1.5 см выше, чем на другой. Это вообще как??? Жесть просто. Переходы тоже корявые. За что они берут деньги (при этом только наличные) - непонятно. Дома сам подправил стрижку. Больше туда не пойду!

DNS

Санкт-Петербург · Магазин электроники

Сентябрь 2025

Выражаю благодарность Александру за помощь в проверке монитора Фалкон и за консультацию по технологии матрицы мини-лэд

DNS

Санкт-Петербург · Магазин электроники

Сентябрь 2025

Нужно было срочно приобрести монитор. Выбор остановился на модели с mini-LED матрицей. На сайте магазина было указано, что товар есть в наличии, поэтому я специально приехал, чтобы оценить качество изображения (чтобы понять, за что переплачиваю в сравнении с IPS) и при удовлетворённости — совершить покупку. В магазин я приехал около 17:30. В зале оказался лишь один сотрудник, а посетителей было много. Монитор не был выставлен, поэтому пришлось ждать своей очереди. Когда подошёл мой черёд, сотрудница сказала, что может вынести товар, и ушла. После ожидания я попросил продемонстрировать и проверить монитор, ведь при покупке техники важно убедиться в её работоспособности. Именно в этот момент в диалог вмешался сотрудник по имени Егор (как пояснили, ещё стажёр). Его поведение оказалось крайне странным: сначала он отказался демонстрировать товар; затем заявил, что проверка возможна только за дополнительную плату (!). Требовать деньги за возможность увидеть товар в работе — это, на мой взгляд, вопиющая наглость. Я приехал именно для того, чтобы ознакомиться с характеристиками и принять решение о покупке, а вместо этого услышал предложение заплатить за демонстрацию. На моё замечание, что товар в любом случае должен быть выставлен (тем более что в интернете встречаются противоречивые отзывы об этой модели), сотрудник позволил себе грубость и высказывания в духе: «Вы ведь всё равно ничего не купите». Подобное отношение — это прямое оценивание клиента и его намерений, что абсолютно недопустимо. Считаю, что: клиент вправе ожидать корректного ответа (например, «к сожалению, не можем показать товар»), но не хамства; никто не имеет права предполагать за клиента, купит он товар или нет; взимание платы за демонстрацию товара выглядит абсурдно. Отдельно отмечу: я создал обращение в службу поддержки (№5905061), подробно описал ситуацию и задал прямой вопрос о хамстве сотрудника. Однако в ответе этот момент никак не был прокомментирован. Фактически проблема была проигнорирована. На мой взгляд, это показатель не только отношения конкретного сотрудника, но и общей позиции компании к своим клиентам. В итоге — это оказался один из самых неприятных случаев обслуживания. Подобного уровня сервиса и игнорирования обратной связи я не встречал ни в одном магазине электроники.