подписчиков

подписок

79,5к

просмотров

Декабрь 2023

Во все предыдущие дни посещения магазина я приходил целенаправленно для покупки определенных вещей, но в последние 2 раза мне нужна была консультация и вот, что меня ждало) Хочу рассказать про отношение и абсолютное отсутствие клиентоориентированности консультантов. Первый раз пришел 16.12 - все консультанты столпились у кассы, не предлагая свою помощь с ассортиментом и размерами, приходилось самостоятельно искать нужные вещи, учитывая, что загруженности в магазине не было. В дальнейшем я позвал консультанта и она мне помогла ровно с 1 товаром, а далее ушла по своим важным делам. Следующий визит был 20.12. Ситуация та же - зайдя в магазин, помощь также не была предложена, все вещи и размеры подбирались самостоятельно, при том, что на тот момент я был единственным посетителем, а консультантов двое, на мою просьбу посмотреть наличие моего размера в другом магазине Матрона ответ был следующий: «Вообще у нас есть удобный сайт, на котором все размеры вы можете посмотреть самостоятельно» Так-же хочу добавить про качество: 1) Зимний пуховик ~ 20.000 руб. Подкладка из полиэстера низкого качества. В последствии носки куртки порядка 2-3 месяцев при уходе в рамках указанных на оф сайте в прошитых сотах весь полиэстер скамкался и опустился по краям. По итогу от зимнего пуховика осталось только название. При обращении по данному браку в оф вотсап магазина мне ответили: «Мы учтем ваше замечание». Ну что же, пришлось за свой счет восстановить «теплые» свойства зимнего пуховика. 2) Худи с принтом ~ 13.000. Принт спустя 3-4 месяца потрескался, опять же, при уходе в рамках указанных на оф сайте и бережной носки. Резюмируя всё вышеперечисленное, хотелось бы отметить, что магазин находится в ценовой категории выше масс-маркета, вследствие чего хотелось бы видеть соответствующий уровень сервиса, большую заинтересованность и хотя бы банальную вежливость.

Ф-Дент

Краснодар · Стоматологическая клиника

Март 2021

Квалифицированные стоматологи. Вылечили мне зубы безболезненно! Отдельное спасибо Роману за качественное предоставление услуг. Цены не кусаются