подписчиков

подписок

5,3к

просмотров

Ecru

Москва · Магазин одежды

Июль 2025

Очень классный магазин! А главное очень доброжелательный и милый персонал!☺️

Wildberries

Красноярск · Пункт выдачи

Июнь 2025

В этом отзыве хочу поделиться своим опытом посещения пункта выдачи заказов. Безусловно, сам пункт очень хороший. Просторный и удобный, всё оформлено аккуратно. Однако, к сожалению, не могу не отметить, что работа сотрудников оставляет желать лучшего. Большинство сотрудников очень добрые и отзывчивые. Но к сожалению, одна из них, с которой я вчера столкнулась, произвела на меня крайне негативное впечатление. Когда мы вошли на пункт выдачи, она не поздоровалась в ответ, что уже само по себе является плохим тоном. Кроме того, ее взгляд был очень странным — косые глаза, словно она была чем-то недовольна. Не понимаю, почему человек, который работает с клиентами, не может проявить хотя бы каплю вежливости. К тому же, когда я задала ей несколько вопросов, она отвечала грубо, и совсем не пыталась помочь. Это очень разочаровало. Когда попросили канцелярский ножик, чтобы открыть посылки, он благополучно был кинут на стол с кривым лицом. Я надеялась, мне показалось, но нет, когда заходили другие люди, к ним было такое же отношение: косые взгляды, грубость и испорченое настроение на весь день. Важно помнить, что вежливость и дружелюбие сотрудников значительно влияют на общее впечатление о сервисе. В итоге, несмотря на отличный пункт выдачи, общение с этим человеком оставило чувство неудовлетворенности. Надеюсь, руководство обратит на это внимание и проведет обучение для этого человека, которому нет даже 18, но при этом позволяет грубить другим людям, которых видит впервые. Было бы очень приятно, если этого человека я больше не встречу на этом пункте выдачи заказов. Такой подход значительно улучшит опыт клиентов и сделает посещение пункта выдачи по-настоящему приятным.