подписчика

подписок

142,5к

просмотров

Июль 2024

Добрый день. Оформил заказ мебели с доставкой и сборкой на дачу. Ждал около 2х недель, когда товар поступит на склад. В выбранный день доставки до места назначения получил номер водителя, который должен связаться за 1 час. Время доставки с 9 до 22ч. Более десятка раз я пытался связаться с водителем, но никто не ответил и не перезвонил. Три раза звонил в службу поддержки Hoff - они тоже не могли связаться с водителем. В итоге в назначенный день никто ничего не привёз. В службе поддержки Hoff не знают, где водитель с моей полностью оплаченной мебелью, доставкой и сборкой. Ужасный сервис для компании федерального уровня. Зачем брать в подрядчики по доставке такую компанию, которая так подводит вас и клиентов?! На следующий день в службе поддержки сказали, что водитель простоял 2 часа в пробке, звонил нам и не дозвонился - это полная ложь. Ещё он отчитался, что мебель сдал на склад, но её там нет - как такое может быть?! Что за безответственность?! На моё предложение доставить мебель сегодня они ответили, что такое невозможно...