подписчиков

подписок

10,3к

просмотров

Июнь 2026

Ужасное обслуживание!!! Сотрудники данного филиала, сознательно не подходят для обслуживания клиентов через кассу, мотивируют это тем, что им некогда, и отправляют клиентов для самостоятельного заказа через терминал, эта ситуация уже не в первый раз В результате, заказ у нас приняли только через 20 мин,(через кассу) однако заказ принять занимает 20-30 секунд, следовательно, можно предположить, что сотрудники/компания придерживается политики(или сами/сама не осознает) расслоения населения по определённому признаку и качеству обслуживания определенных видов граждан/клиентов Также стоит отметить, что заказ был получен без подноса(хотя сотрудник знал, что заказ сделан для зала, а вариант нехватки подноса учитывать нельзя, так как в зале с утра практически не было народа), что еще раз доказывает выше перечисленное и предвзятое отношение сотрудников\компании к определенным клиентам\гражданам Исходя из вышеперечисленного, остается только надеяться,что нам не плюнули в заказ Ситуация с бездомной собакой в Челябинске только укрепляет такие домыслы Убедительная просьба к руководству данной сети заняться этим вопросом по урегулированию и исключению подобных ситуаций во избежание формирования понятия у клиентов предвзятого отношения

Wildberries

Казань · Пункт выдачи

Ноябрь 2024

сотрудники данного пункта 13 ноября в районе 15:00, повесили картонную табличку из обычной коробки, написали на ней от руки "обед 20 мин" (что в свою очередь не соответствует внутреннему регламенту маркетплейса) два сотрудника ели в зале на стойке выдачи, обслуживать отказались, мотивируя что у них обед. Несколькими часами позже, нам всё-таки удалось получить наш заказ(хорошо что мы не попали на их ужин), сотрудники при выдаче занимались своими личными делами со своим друзьями, такое впечатление, что это не пункт выдачи, а кружок по интересам по принципу детского сада отношение и обслуживание ужасное