подписчиков

подписок

72,5к

просмотров

Апрель 2022

Плюсы: Дизайн, цена Минусы: 06.03.2022 года заказал через представителя в г. Пинске, 6-ть межкомнатных дверей (экошпон) "ПРИМЕРА" (Цвет - дуб дымчатый), в комплекте (замок Morelli 1895Р SN с ответной планкой, петли RFN 100х70х2,5 SN 2 шт.) - к этому комплекту дозаказал по дополнительной петле на полотно. Заказ привезли под подъезд через неделю. Все занесли в квартиру в упаковке - по количеству все сошлось, по качеству (в упаковке) видимых замечаний не было. При установке выяснились моменты: 1. Петли в комплекте с дверями и дополнительные - по цвету, дизайну и немного размеру не совпадают. Неприятный момент, но решение правда нашлось разукомплектовать все петли и на две двери поставить две тройки петель дополнительных, на остальные четыре двери - двенадцать, что были в комплекте с полотнами. Наверное, не доработка или продавца в Пинске или того, кто принимал заказ в Минске - так как это можно было предусмотреть. 2. Наличник ЭКОШПОН телескопический - 30 шт. "Г"-образный. Получили упакованным в пленку, однако при установке дверей выявили скрытые дефекты в виде "змейки" (неровности - выпуклость и вогнутость) по двум плоскостям - соответственно в паз дверной коробки и добора войти наличник не может. Такое могло произойти в случае, если наличник перевозился или хранился не на ровной поверхности, а на брусках, разложенных по его длине, соответственно от чего и появились провисания и выпуклости под брусками. После чего сразу вызвали продавца в Пинске, и он согласился с тем, что это фактический брак и подлежит замене. Через неделю для отдела рекламаций в Минске для принятия решения сделали дополнительные фото. Согласились на замену брака 28 шт. наличников (Первые шесть фото). Еще через неделю их забрали для передачи на склад в г. Минске, однако при обмене - склад отказался менять 6 шт. бракованных наличников ссылаясь на имеющиеся на БРАКОВАННЫХ наличниках механические повреждения и обменял из 28 шт. наличников 22 шт. на новые и 6 шт. БРАКОВАННЫХ вернул в Пинск с ссылкой, что при выявленных ими механических повреждениях БРАКОВАННЫЙ наличник обмену не подлежит. Оригинальное решение вопроса. Однако какое было удивление при получении и уже проверке (при продавце все развернули и разложили) новых обмененных 22 шт. наличников - из лишь 8 шт. (фото замены последнее) были беспроблемными, 13 шт. с видимыми проблемами и 1 шт. реальным браком в виде повреждений и почернений внутренней поверхности по причине открытого хранения. Итог: сказать, что обращусь еще в случае необходимости - однозначно НЕТ. Потраченное время и нервы - не стоит того. Задержка в ремонте на такое время - тоже не приятно. Отказ в обмене брака - под предлогом наличия мелких механических повреждений - банально мелочно для такой солидной фирмы. Отправка замены брака - с отсутствием контроля, что опять отправляете - это уже, по-моему, халатность или наплевательское отношение к своему покупателю. Надеюсь, что в большинстве случае это не так, и просто мне в данном случае не повезло.