подписчика

подписок

483,2к

просмотров

Август 2026

Опыт гарантийного ремонта MacBook 5 звёзд ставлю за итог: MacBook починили примерно за неделю, на время ремонта выдали нормальный подменный ноутбук. Но сам путь был не самым гладким. В поддержке сказали приходить на Спартаковскую ("работаем каждый день без выходных и перерывов.) На месте сказали, что мастер по ноутбукам на Петербургской сейчас. Отправили меня туда. Там этого мастера тоже не было, пришлось его ждать пол часа, хотя сотрудники меня заверяли, что он придет через 10-15 минут. Пока ждали, эти же сотрудники в небольшой растерянности выясняли детали моего обращения. Мастер, которого я столько ждал, даже не поздоровался со мной, и потратил на диагностику примерно 30 секунд, после чего, видимо, подтвердил, что случай является гарантийным. Там же мне дали неверную информацию о праве на подменный ноутбук ("не выдаем"). Права на его получение пришлось фактически доказывать самостоятельно. В моменте предложили дать на время ремонта смартфон. В итоге всё хорошо, ноутбук быстро починили, и подменный ноутбук был приличным. А вот сам клиентский путь, на мой взгляд, можно сделать заметно лучше.

Meat Center

Казань · Магазин мяса, колбас

Август 2026

Покупаю мясо. На ценнике написано «лопатка». Кусочки тоже очевидно от лопатки. Прихожу домой, а там верхний слой баранья лопата , а нижним слоем (который невозможно заметить из за укладки верхнего) уже куски от других отрубов, костлявые , преимущественно голяшки. Это прямой ввод в заблуждение, если не использовать более грубого слова. Я

Отделение почтовой связи № 420126

Казань · Почтовое отделение

Август 2026

Сегодня специально приехал в это отделение, чтобы отправить посылку через Авито Доставку. Отделение указано в Авито как пункт, где такая отправка доступна. Однако на месте сотрудница сразу сказала, что отправить сегодня нельзя. На вопрос «Почему?» внятного ответа я так и не получил. Единственное объяснение было: «Сегодня не работает» и «Сегодня у многих не работает». Что именно не работает, почему не работает и когда заработает — объяснений не было. Никаких попыток оформить отправление тоже не предпринималось. Получается странная ситуация: отделение числится в списке доступных пунктов Авито Доставки, люди специально тратят время, приезжают с посылками, а на месте им просто говорят «сегодня нельзя». Никакой информации заранее нет, никаких объявлений тоже нет. Отдельно отмечу, что электронная очередь в отделении также не работала, а само помещение производит впечатление давно нуждающегося в ремонте. Очень хотелось бы, чтобы информация о доступности услуг соответствовала реальности, а сотрудники могли нормально объяснить клиентам причину отказа, а не ограничивались фразой «сегодня не работает».

Отделение почтовой связи № 420029

Казань · Почтовое отделение

Август 2026

Сегодня, 5 августа, примерно в 18:25, столкнулся с крайне странной ситуацией в этом отделении. Пришел отправить часы через Авито. Покупатель сам выбрал доставку Почтой России, заказ был оформлен, никаких ограничений со стороны Авито не было. Как только сотрудница увидела отправление, сразу заявила: «Часы мы не принимаем». На вопрос «Почему?» ответила, что это хрупкий товар и он может повредиться при перевозке. Для меня это прозвучало очень странно: если отправление не запрещено правилами и покупатель осознанно выбрал такой способ доставки, почему сотрудник просто отказывается его принимать? У меня часы были в прочном жестком футляре, дополнительно я принес с собой пузырчатую пленку. После долгих споров сотрудница все-таки согласилась принять отправление, но только при условии, что я укажу оценочную стоимость 100 рублей. Когда увидела, что товар стоит 2300 рублей, начала просить меня снова и снова выходить из приложения Авито, заходить обратно и заново сканировать штрихкод, ожидая, что стоимость каким-то образом изменится в уже оформленном заказе. Естественно, ничего не изменилось. Чтобы окончательно снять все вопросы, я предложил купить у них самую надежную упаковку. В ответ услышал: «У нас никакой упаковки нет». Услышать такое в отделении Почты России было, мягко говоря, неожиданно. В итоге я дополнительно обмотал и без того прочный футляр толстым слоем пузырчатой пленки, после чего отправление наконец приняли. То есть проблема, по сути, исчезла только после долгих споров и потерянного времени. Отдельно удивила фраза сотрудницы в конце: «В следующий раз отправляйте через пункты Авито». Покупатель сам выбирает способ доставки при оформлении заказа. Продавец не может вместо него решить, какой службой пользоваться. Складывается впечатление, что сотрудница просто не понимает, как работает доставка Авито. И вишенка на торте — само отделение. Электронная очередь, как это часто бывает в отделениях Почты России, не работает. Экспедиторскую расписку мне выдали на половине листа А4, просто оторванного пополам. Самое интересное — с обратной стороны этот лист уже был использован: на нем находилась чужая накладная с фамилиями, именами, адресами и номерами телефонов других людей. То есть персональные данные клиентов используются как черновики. Это уже не просто плохая организация работы, а откровенное пренебрежение конфиденциальностью. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание не только на качество обслуживания, но и на элементарное соблюдение правил работы с персональными данными.

Kids World

Казань · Детские коляски

Июль 2026

Очень понравился магазин, отличный выбор, хороший и вежливый персонал, все терпеливо рассказали и показали

Любимый доктор

Казань · Медцентр, клиника

Май 2026

Записали маму на приём к дерматологу именно потому, что при записи нам подтвердили скидку 50% по акции. Это было важным условием. Когда мама пришла в клинику, её сразу попросили оплатить приём, но сумма оказалась без обещанной скидки. На вопрос, почему так, сотрудники начали говорить, что «скидка уже не действует». Хотя буквально накануне нас уверяли в обратном. Более того, мама прямо в клинике нашла рекламную брошюру, где было указано, что акция действует. После этого начали появляться новые объяснения: то скидка действует только первые 10 дней, то ещё что-то. В итоге после долгих ожиданий сотрудники сообщили, что «директор против скидки». Человек пожилого возраста больше часа просидел в ожидании, потому что сотрудники не могли разобраться в собственных условиях акции. Если клиника обещает скидки — значит, должна выполнять свои обещания, а не менять условия уже на месте. Очень неприятное впечатление от организации работы и отношения к пациентам.

Вкус ФО

Казань · Доставка продуктов

Май 2026

Был в понедельник в обед. Был занят еще 1 столик, в кафе было свободно. Заказано Ттокук Кимпаб с тунцом Токпокки с сыром И напитки. Все блюда понравились. Порции очень солидные. Приготовили и принесли быстро. В кафе чисто. В туалете тоже чисто, горячая вода была. Обслуживал мужчина, внимательно, заинтересованно и деликатно. Произвел очень приятное впечатление. Я был здесь в первый раз и перед посещением не был уверен, что будет легко общаться на русском и изучать меню , но переживал абсолютно зря. Недостатков не обнаружил, вернусь с удовольствием еще раз.

АртПечатьСервис

Казань · Печати и штампы

Апрель 2026

пришел узнать, можно ли распечать цветной документ в большом формате. помогли, объяснили. вышло 1200₽ за постер размерами 1,50 на 1,05 метра. я как-то удачно пришел, что распечатали в течение получаса, а так обычно, говорят, 2 дня это может занять. помогала и обслуживала меня очень приветливая и отзывчивая сотрудница, жалко не узнал как зовут.

Будь Здоров

Казань · Медцентр, клиника

Март 2026

Официальный сайт гласит "Почему УЗИ стоит делать у нас? Отличное качество снимков, вне зависимости от зоны обследования". В реальности снимков не сделали, объяснив, что в этом нет медицинской необходимости. Разочаровался, так как в таком случае мог сделать узи в другой клинике в 2 раза дешевле. дата посещения 21.05.2022

Танду

Казань · Кафе

Март 2026

Понравилось: —скорость обслуживания, скорость отдачи блюд —в меню блюда с фото, русский язык присутствует —терпеливость официантки. Помогала нам с выбором. —размер и вкус блюд Не очень понравилось —размер меню. Огромная книга. теряешься, что выбрать. —сложность выяснить из чего состоит блюдо. Персонал знал в общих чертах ингредиенты, но на конкретные вопросы бегали уточнять. Прикрепляю чек на 4 гостей. Все съесть на месте не удалось, оставшееся попросили с собой.