подписчиков

подписок

3,7к

просмотров

Март 2026

Приехали на базу отдыха на выходных ближе к вечеру. Нас встретила приятная девушка, приняла оплату, проводила до домика. На этом положительные моменты закончились. Во время приготовления еды на костре мы услышали звук капающей воды и неприятный запах, позже стало понятно, что рядом с нашим домиком расположен люк канализации и запах исходит оттуда. Этот запах сопровождал нас всё время, пока мы готовили и ужинали. Поднявшись в дом, чтобы помыть руки, мы обнаружили, что тот же запах есть и внутри, в туалете. Это вызвало ещё большее недоумение. Решили не разбираться с этим сразу, так как после дороги хотелось поесть и отдохнуть, и перенесли вопрос на утро. На следующий день ситуация продолжилась. Мы хотели позавтракать и выпить кофе, но столкнулись с тем, что в доме была всего одна кружка и несколько маленьких чашек, в которых неудобно заваривать кофе. Обратились к администратору с просьбой принести ещё кружку и заодно решить вопрос с запахом. Когда начали мыть единственную кружку, стало понятно, что пользоваться ей после мытья все еще неприятно, так как она пахнет местной водой с запахом канализации (по словам администрации, вода «с повышенным содержанием железа»). При этом о проблемах с водой нас никто заранее не предупредил и не сообщил, что нужно брать с собой питьевую воду. Лично у меня такая вода вызывает сомнения не только для питья, но и для бытового использования. Позже я обратила внимание, что в отзывах с 2023 года уже упоминается эта проблема, однако администратор удивилась и предположила, что произошла какая-то авария. В качестве решения нам предложили переселиться в другой дом. Мы согласились, собрали и перевезли все вещи, при этом всё ещё не позавтракав и фактически тратя время отдыха на решение бытовых проблем. При переселении не было предложено никакого перерасчёта, хотя новый дом стоил дешевле. Вместо этого нам предложили завтрак на 750 рублей на человека в день выезда, несмотря на то, что от завтрака в первый день мы уже отказывались. После заселения в новый дом выяснилось, что проблема с водой и запахом сохраняется. Более того, когда я достала тарелку для завтрака, она оказалась жирной. Возникает логичный вопрос: если гости обязаны мыть за собой посуду или платить за это отдельно, почему при заселении мы получаем грязные тарелки и почему никто не контролирует как предыдущие гости помыли посуду, а заниматься перемыванием должны мы. На этом этапе стало очевидно, что переселение не решает проблему. Запах воды и канализации сохранились и в новом домике,чистота бытовых мелочей не соответствует ожиданиям от отдыха за такие деньги. Мы приняли решение съехать и написали администратору, что готовы оплатить только одну ночь и уехать в тот же день. Мы получили ответ: «хорошо, подойдите на ресепшен заполнить бланк возврата на сумму 12600 и можете съезжать». Никаких извинений или попыток сгладить ситуацию не последовало ни в переписке, ни при личном общении. После этого я обратила внимание на ответы на негативные отзывы и поняла, что подобная реакция, судя по всему, является нормой. Спустя 2 рабочих дня нам вернули средства за одну ночь с учетом удержания 8% комиссии банка. Каждый сам решает, какой формат выбирать. Но я думаю, что, о таких нюансах, как запах канализации, особенности воды, то, что приезжая я должна проконсультировать чистоту посуды, база отдыха должна предупреждать заранее. Это те моменты, которые напрямую влияют на комфорт проживания и позволяют принять решение ехать в данное место или нет. В моём случае отдых оказался испорчен, а ожидания не оправдались. С учётом описанного опыта рекомендовать это место я не могу. Фото прилагаю только для того, чтобы в ответе не написали, что меня там не было и мой отзыв куплен.