подписчиков

подписок

10,5к

просмотров

Май 2026

Очень уютное место) Все безумно вкусно и с душой. Пицца потрясающая, кофе самый вкусный! Вежливый персонал. Быстро, недорого. Советую)

Prosta Kava

деревня Копище • Кофейня

Май 2026

Очень нравится! Специально прогуливаюсь несколько километров до этой кофейни, чтобы вкусненько идти обратно) перепробовала тут все. Кофе, лимонады, десерты… и однозначно самый вкусный горячий шоколад, который я пробовала . А пробовала я ооочень много. Всегда быстро и вежливо. Рекомендую!

Spa-деревня Samui

Минск • Спа-салон

Май 2025

У меня, ксожалению, не сложилось с этим местом. Красиво очень внутри, прям очень. На этом всё, плюсы для меня закончились. Неоднократно дарила сертификаты в этот салон родственникам, но в этот раз у папы не получилось и решила воспользоваться сама. Пыталась записаться почти за месяц до окончания сертификата, но мне не могли предложить подходящие мне даты и время, мол после праздников все расписано, хотя на сайте написано за 10-14 дней до желаемой даты. Тогда я решила вернуть деньги за сертификат, т.к понимала, что не успею им воспользоваться. После долгих и не очень приятных переписок для меня все-таки нашли свободное окошко, которое мне подходило. Настал день «Х». Пришла, предложили выбрать масло для массажа. К слову, массаж мне не понравился, даже уснуть не хотелось, а наоборот в каком-то напряжении была весь сеанс. Бочка - на любителя, тропический душ - самая обычная душевая, в которую итак идешь смыть потом с себя все это, но выносится, как отдельный пункт в программе. Странно, ну да ладно. Самое неприятное - это отношение администраторов, которые уже очевидно были негативно настроены из-за истории с моей записью (и нет, мне это не показалось). После массажа я вышла, рядом на столе был уже чай и сухофрукты, но никто не проводил меня и даже не сказал, для меня это или нет. Комнат для процедур много, столов тоже много. Поэтому я не могла быть уверена, что это «мое». Села, но чувствовала себя, как будто какая-то воришка. Попила чай, на выходе никто не спросил даже, понравилось мне у них или нет. Со мной вообще не общались. И мне кажется, что если бы я не сказала им «до свидания», то они сами даже не попрощались бы со мной. В общем, нужно работать над клиентоориентированностью) Остался неприятный осадок, больше не пойду.

Hampton by Hilton Брест

Брест • Гостиница

Сентябрь 2024

Осталась очень разочарована! Буду честна, в целом номер очень хороший, особенно кровати. Дальше пошли минусы: 1. Раковина была засорена, стояла вода! Тапочек нет, халатов тем более. За такую стоимость - стыдно! 2. Нет холодильника. У меня был маленький пакет с лекарствами, которые нужно хранить в холоде. Когда обнаружила, что в номере холодильник отсутствует, пошла на ресепшен уточнить. Сказали, что это прям «какая-то опция сверхъестественная» у них, холодильников почти ни в каких номерах нет и их нужно «бронировать заранее». Странно очень, но ок. Спрашиваю, можно ли у них где-то оставить на ночь пакетик в холодильнике на ресепшене или ресторане, отказали! 3. Вишенка на торте…. Заселение было в 3 ночи в будний день, планировали просто поспать до утра и ехать дальше, т.к. были транзитом. Специально уточнили, до которого часа завтрак, чтобы побольше поспать, администратор сказала до 11.00. Отлично, в 10.30 пришли на завтрак, а там все убрано…. Спрашиваем у уже сменившегося администратора, как насчет завтрака, получаем ответ «а все, а все, завтраки в будние дни до 10.00». Класс! Спрашиваем, как так получилось, нам говорят, что администратор ошиблась, извините. На вопрос, как решить эту проблему, девушка пожала плечами, развела руками и сказала, что, к сожалению, ничем помочь не может! Тогда я попросила книгу замечаний и предложений, сразу же вышла другая девушка и сказала, что могут предложить нам «ланч-боксы» с собой или накрыть их на стол. Мы согласились, т.к не хотели тратить время на поиски заведения, где позавтракать, тем более в отеле у нас был оплачен завтрак, покормили сэндвичами, булочками, кофе, сок. И на том спасибо, но во-первых, завтрак ни о чем по сравнению с тем, который должен быть, а во-вторых, почему не решают проблемы, пока не доходит дело до книги жалоб?? Вот честно, отелю, который себя позиционирует, как «премиум», должно быть стыдно за такое отношение к гостям. И рекомендую поработать с персоналом!