подписчика

подписки

614

просмотров

Март 2026

Пришла за покупкой НОВОГО телефона Samsung Galaxy A26 на 256 Гб. Потому что именно у них был мятного цвета по цене доступной 25.000 рублей. Создалась проблема что по закону в течении 15 дней можно вернуть телефон по заводскому браку, в моем случае экран телефона в рандомный момент становится фиолетовым и не реагирует. Салон связи продал заведомо неисправную технику. Я пришла на 10 день использования телефона на что получила ответ "извините мы ничем не можем вам помочь, обращайтесь в сервисный центр Samsung и делайте экспертизу там, вам будет быстрее и удобнее сделать это самим чем мы будем отправлять сами и мы вернем деньги". Не зная этого закона на тот момент я поехала в сервисный центр там мне ответили "что экспертизу мы не делаем, мы только ремонтируем, в вашем случае это проблема либо с экраном либо сама матрица повреждена" От безвыходного положения я пришла 4й раз в этот салон связи и консультант МАТВЕЙ принял телефон и отправил в сервисный центр на экспертизу. При этом по закону обязаны были выдать подменный телефон. Кормили обещаниями что мол через неделю. В течении месяца не был выдан подменный телефон, в результате чего оставили меня без связи. Через месяц приходит заключение эксперта, что без вскрытия они подключили телефон к компьютеру и сделали перепрошивку ПО. И проблем не выявленно с телефон. По итогу я забрала телефон 6.03.26 все было хорошо. Но вот уже 7.03.26 у меня снова те же самые проблемы с телефоном. Деньги возращать не хотят.