подписчиков

подписок

5,4к

просмотров

Сентябрь 2025

Мы обратились в ICS Consulting, когда стояла задача не просто «подкрутить процессы», а выстроить полноценную операционную модель для нового бизнес-направления. До этого у нас была довольно фрагментарная система управления: каждое подразделение работало в своей логике, решения принимались несогласованно, и как следствие — терялись ресурсы и время. Команда ICS очень быстро погрузилась в специфику бизнеса. Они не ограничились интервью с руководством, а провели серию рабочих сессий с линейными менеджерами и экспертами, чтобы реально понять, как принимаются решения на уровне «поля». Особенно понравилось, что консультанты не пытались «навязать» готовую модель, а вместе с нами выстраивали варианты сценариев и показывали, как те или иные управленческие механизмы будут работать в реальности. В результате у нас появилась четко описанная операционная модель: прописаны ключевые роли и зоны ответственности, создан механизм регулярного пересмотра KPI, внедрена система «сквозных процессов» для цепочек от закупок до сервиса. Вторая большая часть проекта — это корпоративная стратегия. Здесь ICS помогли выстроить портфельное управление: у нас теперь есть инструмент для оценки и приоритизации проектов, понятные «ворота» для их запуска, а также календарь стратегических инициатив на 3 года вперед. Лично для меня, как для руководителя направления, важным моментом было то, что ICS не оставили нас «один на один» с презентациями, а реально помогли пилотно внедрить первые элементы новой модели. Они участвовали в стратегической сессии с Советом директоров и смогли очень убедительно показать логику изменений, что обеспечило поддержку на самом верхнем уровне. Сейчас, спустя полгода после завершения основного этапа, я вижу результат: управленческие решения стали прозрачнее, дублирование функций ушло, а стратегические проекты перестали буксовать на старте. Для нашей компании это качественный скачок.