подписчика

412,2к

просмотров

Август 2025

Берите попкорн, будет интересно👌 Начну с того, что в Поляне мы отмечали все семейные мероприятия в последние несколько лет, в том числе и свою свадьбу. Нравилась природа, кухня. Но наш последний визит это просто ужас, дно пробито, господа и дамы. 12 июля 2025 года было запланированно семейное торжество. Стол мы бронировали за пару недель ДО, как подобает. Администраторы с завидным постоянством звонили несколько раз в неделю уточняя точно ли мы придем. Заказывали стол на 9 человек, и так как среди гостей был 3 летний ребенок мы просили беседку на улице у детской площадки. В назначенный день мы всей компанией приходим в заведение. Нас встречает хостес Светлана. Никакого приветствия, лишь сухое «на кого стол заказан»… И провожает нас за стол на веранде слева от главного входа. Компании из 9 человек она предложила разместиться за столом для 6, сказав «мы вам стульчик поставим сбоку». Простите, стол бронировали заранее на определенное количество гостей, какой еще стульчик сбоку??? Светлана не желая с нами общаться развернулась и ушла. Мы пошли разбираться в чем же дело? Светлана нам сказала, что у низ сегодня ПОЛНАЯ ПОСАДКА и другой стол предоставить она не может. Интересный подход. Тут сразу спойлер: ресторан с 18.00 и до самого закрытия был менее чем на половину заполнен гостями. Итак, вызвав в очередной раз Светлану мы попросили, чтобы к нам подошел официант и забрали хотя бы наш алкоголь. На что неприветливая девушка сказала «я всего лишь хостес и ничего не решаю», закатила глаза и в очередной раз развернувшись ушла. Видимо администрация заведения не доносит до сотрудников, что хостес это лицо заведения, которое встречает и провожает гостей, и так же должен заботиться об их комфорте. После долгих разборок вопрос размещения решил официант Иван, который просто краем уха услышал наше негодование. Буквально за пару минут соседний стол ВНЕЗАПНО оказался не в резерве и ео объединили с нашим столом, чтобы все наши гости могли сидеть свободно. Далее. Наш стол обслуживала официант Ольга. На любой вопрос по меню Ольга отвечала «да, конечно», но в итоге выносились не те блюда и не с тем составом. На вопрос «что это?» Ольга прямым текстом сказала «вы это заказали, ешьте». Ну спасибо, что «не жрите»🤦🏼‍♀️ Отдельно затрону администратора Анастасию. Власти у девушки прибавилось, а вот компетентности нет. Почему я говорю про власть? Ведь в прошлом году Анастасия была официантом и обслуживала мою свадьбу. А теперь аж целый администратор! Ключевые слова лексикона этого недоадминистратора «по умолчанию». По умолчанию любой стол сервируют на 6 человек. По умолчанию выносят блюда, по умолчанию не забирают алкоголь, по умолчанию не здороваются с гостями. Браво, ребята👏🏻👏🏻👏🏻 Анастасия не посчитала нужным извиниться за поведение свое и коллег, ни посчитала нужным предложить комплимент от заведения. Она упорно пыталась доказать, что разместить 9 человек за столом для 6ых это нормально. (еще раз напомню, что стол бронировали заранее за 2 недели). В течении вечера мы несколько раз просили, чтобы Анастасия позвала управляющую к нашему столу. Но видимо управляющая Наталья посчитала, что ее дела важнее. А может просто стыдно было и боялась показаться?! А ведь Наталья была в заведении практически весь вечер. Лично видела ее, но не смогла догнать до того как мадам удалилась в свой кабинет. Другие сотрудники, которые не обслуживали наш стол так же подтверждали, что управляющая в своем кабинете. Но какое ей дело до нас, простых гостей заведения, которые несут деньги в вашу кассу??? Из хорошего: огромное спасибо официанту Ивану и стажеру Валерии. Они делали свою работу на все 200%. Им по половинке звезды в рейтинге. И 1 звезда за детскую площадку. В конечном итоге, оставив круглую сумму за банкет мы не дождались извинений от заведения, еле-еле «выбили» исключение из нашего счета 10% за обслуживание, которые включают автоматически. Да, мы отчаянно просили убрать эти 10%, потому что обслуживали отвратительно и этот бонус сотрудники не заслужили. В целом, к официантам нет претензий. Я понимаю, что это подработка студентов и большой компетенции от них ждать не стоит. Но администраторы…девочки, вы ведь давно работаете, ну нельзя так относиться к своим гостям. Вы должны делать так, чтобы гости возвращались в заведение, а не наоборот! Очень бы хотелось, чтобы управляющая Наталья хотя бы прочитав этот отзыв сделала выводы о своей работе, и работе коллектива.

Wildberries

Воронеж • Пункт выдачи

Май 2025

самый лучший пвз в городе! Здесь тебе всегда рады. Сотрудники встречают добрым словом и улыбкой, в пункте чистота, приятно пахнет, в примерочных чисто, есть коврик и ложка для обуви.

ЗАГС Советского района

Воронеж • ЗАГС

Ноябрь 2024

Мне понравилось! Заявление мы подавали через госуслуги на не торжественную регистрацию. За пару недель до назначенной даты приехала в загс проверить получено ли наше заявление. Не было очереди, девушка сразу же пригласила в кабинет, все проверила, подтвердила. Я спросила можно ли поменять на торжественную, если в наш день есть «окошко». Сотрудница предложила просто взять услуги фотографа (2000р) и расписаться в холле. Я согласилась. В назначенный день мы приехали, дождались свое время и нас пригласили в зал. Этот холл очень просторный и красивый. У нас было 12 гостей и всем хватило места. Регистратор сказала красивую речь, фотографы делали фото. Да, мы оплатили услуги фотографа за 2000 и я очень довольна фотографиями. Фото делали двое мужчин. Они учли ВСЕ наши пожелания. Сфотографировали и процесс регистрации, и с каждым гостем сделали фото, и совместные со всеми гостями, и фото в зале шампанского, и даже на улице нас поснимали около загса. Потом мы еще около загса очень долго веселились с гостями, местные жители тоже классно реагируют, поздравляют, улыбаются, говорят добрые слова. Это был чудесный день и остались классные впечатления. Признаться честно, читая отзывы я готовилась к очень «сухой» атмосфере в загсе. Но в очередной раз убедилась, что как ты относишься к людям, так и они к тебе. Я однозначно рекомендую этот загс!!!

Wildberries

Воронеж • Пункт выдачи

Январь 2024

В данном пвз постоянно беспорядок в помещении, вечно засыпанная снегом лестница, регулярно не могут найти мелкие товары из заказов (такие как крема, тени). Сотрудники не стесняясь клиентов обсуждают личную жизнь, свои переписки и прочее. Неприятно быть невольным участником таких бесед. Ну и апогеем всего этого ужаса является РЕГУЛЯРНОЕ закрытие пункта «на перерыв»! То покушать, то покурить, то еще что-нибудь. Закрывают и днем, и вечером. На брендовой вывеске написано «работаем без перерывов и выходных», а на деле у них свободный режим работы.

Отделение почтовой связи № 394054

Воронеж • Почтовые услуги

Январь 2024

Отличное отделение. Всегда быстро, четко, вежливо. Просто супер!

Парк аттракционов Град

посёлок Солнечный • Парк аттракционов

Сентябрь 2023

Оценку ставлю сотрудникам парка. Испортили впечатление полностью. Были в этом парке очень много раз с момента открытия торгового центра. Но то, что произошло в этот раз вообще ни в какие рамки не лезет. Детям по 1.5 года. На кассе уточнили у сотрудника какие аттракционы подойдут по возрасту и росту. Нам предложили 3 аттракциона. Отлично, больше и не нужно. Оплатили. Настроение было суперское. Началось все с паровозика. Сели в вагончики, кроме нас посетителей не было. Оператор раздраженно сказал что нужно сесть и пристегнуться. Хорошо, это не проблема, но его настойчивость испугала ребенка и, конечно же, он расплакался. На коленках почему то ехать нельзя, даже если пристегнуться вместе. В правилах (на которые нам указывали) этого не указано. Пристегнулись с горем пополам. Попросили запустить поезд, тогда ребенок бы успокоился. Нам отказали. Мы встали и ушли. Спустя время пришли на карусель с лошадками. Там оператор девушка, с выражением лица уставшей от жизни и вообще не обращает внимание на посетителей. Нужно измерить рост ребенка. Я не понимаю зачем это нужно, если ребенок в сопровождении, ну да ладно. Измерили. Ребенок опять заплакал потому что все это долго. На что нам сказали, что «ребенок эмоционально нестабилен» и не пропустили через турникет. Прошла подруга с ребенком. Им не разрешили сесть на качалку «по выбору», посадили в чашку и велели держаться. Ребенок держался, но оператор ушла и не запускала аттракцион 5 минут. Посетителей не было. Очереди не было. За это время уже и мама и ребенок встали с места. Оператор отказалась запускать аттракцион под предлогом «ребенок не выполняет команды». Это собака чтоли? Почему такое отношение? Это ДЕТСКИЕ аттракционы, такое отношение не допустимо!!! Так нельзя! Мы были в других парках, катались, пристегивались, не было проблем. Операторы работающие в детской зоне должны уметь общаться с людьми, с детьми! Поговорили с администратором. Никто не извинился! Элементарно никто не сказал «извините». Это так сложно?! Одно слово. Но нет. Ни операторы, ни администратор, ни кассир. Ужас.

Acoola

Воронеж • Детский магазин

Сентябрь 2023

Я очень люблю бренд, но отношение сотрудников именно в этом филиале ужасное. Была единственным посетителем, но консультант на мой вопрос о наличии товара буркнула что-то невнятное не отвлекаясь от своего телефона. Это неприятно, тк ехала целенаправленно за покупкой. В следующий раз пожалуй куплю на маркетплейсе.

Pelican

Воронеж • Магазин одежды

Сентябрь 2023

Понравился магазин, отношение сотрудников. Рассказали о распродаже, подсказали по размерным сеткам. Ушла без покупки, но вернусь снова с ребенком, что точно не прогадать с размером. Вещи классные, стильные, а цены в распродажу сказочно приятные

Орион

Воронеж • Изделия из камня

Сентябрь 2023

Большая благодарность Дмитрию и всей команде за работу! Дмитрий профессионал своего дела, очень приятно общаться. К каждому клиенту находит подход и нужные слова в такой тяжелый период жизни. Обращались в несколько организаций, но остановились в Орион именно из-за отношения. Уже с первых минут общения понимаешь, что нет цели выкачать деньги из клиента, а хотят угодить и сделать все красиво. Всегда можно связаться и уточнить детали, решить какие то спорные моменты. Делали 3 памятника для наших родных. Все было установлено в срок, без задержек, красиво и аккуратно.

Океанариум

посёлок Солнечный • Океанариум

Июль 2023

Супер место для всей семьи. Были несколько раз и придем снова!