подписчиков

подписок

15,4к

просмотров

Август 2025

К сожалению, мне пришлось столкнуться с рядом проблем при работе с вашим банком. Отсутствие технического оснащения приводит к тому, что все заявления клиенты заполняют сами, причём без объяснений о правильности и порядке заполнения. В результате приходится переписывать документы несколько раз, что занимает очень много времени. Операторы, судя по всему, некомпетентны в вопросах пакетов документов: сначала предлагали большой пакет, потом согласились на один документ. Если бы я не настояла на своей позиции, мне бы пришлось потратить ещё больше времени и денег на сбор тех документов, которые, в итоге, банку не нужны. Не могу рекомендовать ваш банк. Если у вас нет достаточного количества абсолютно свободного времени, чтобы тратить его на бесконечное общение с банком по вопросам, которые могли бы быть разрешены гораздо быстрее, вам стоит держаться оттуда подальше. Создаётся впечатление, что это место предназначено только для пенсионеров, которые приходят просто посидеть, развлечься и пообщаться с операторами, но не ожидают никакого сервиса или клиенториентированности. Это, к сожалению, не соответствует современным стандартам обслуживания.