подписчик

подписок

386,9к

просмотров

Февраль 2026

Изначально не хотела, чтобы отзыв приобретал негативный характер, но… На мой взгляд: Полное несоответствие отеля на сайте реальности. Очень интересно каким образом отелю присвоили 5*? Полное несоответствие Постановлению Правительства РФ от 27.12.2024 г. №1951 и другим регламентирующим деятельность гостиниц документам. Наверное, стоит начать с территории отеля: Территория маленькая и практически вся забита корпусами. Провести время в отеле негде. Есть только две чаши бассейна и СПА. Мы приехали семьей взрослых без детей в феврале. Загрузка отеля максимум 30-35% (работает только один корпус и уверенна, заселен далеко не весь), а народу по ощущениям уже много. Не представляю что тут творится в летний сезон. Все семьи с детьми тусуются в СПА зоне (потому что больше тут делать нечего). Зона ресепшена и лобби очень маленькие. Не соответствуют 5* отелю. Разойтись там негде. Если Вам необходимо посидеть и где-то поработать – в вашем распоряжении 4 столика в лобби-баре, где от орущих детей вы тоже спрятаться не сможете. Дополнительные зоны отдыха на территории отеля отсутствуют. Номерной фонд: Начнем с того, что бронировали мы два двухместных номера с 1 большой кроватью. По итогу мы получили номера на 3 человек (1 односпальная кровать и одна кровать 160х200). Ничего подобного на сайте указано не было. Я спустилась на ресепшен и попросила заменить нам номера на заявленные в бронировании (с нормальной большой двуспальной кроватью без дополнительной третьей), на что мне ответили, что у них все номера с 3-мя кроватями. Номера явно уставшие. Где-то затерт ковролин, где-то пятна, где-то подраны или отклеиваются обои, трещины по стенам. Да и в целом, ремонт оставляет желать лучшего начиная с лобби. Шумоизоляции абсолютно никакой нет. Мало того, что слышно все происходящее в коридоре, так еще и слышно происходящее в других номерах, какие-то сервисные/ремонтные работы в здании и другие посторонние шумы. Wi-Fi постоянно отключается на телефоне. Это проблема не с сетью, а с роутерами, которых (видимо) не хватает, чтобы обеспечить стабильное соединение на всей территории отеля. Матрасы ужасно неудобные. После ночи все болит. Лежишь как на голых пружинах. Количество полотенец тоже не соответствует категории 5* отеля. Сервис и услуги: Т.к. на территории отеля делать нечего, мы решили узнать какие экскурсии нам может предложить консьерж отеля (в обязанности которого входит организация досуга по просьбе гостя: бронирование экскурсий, столика в ресторане, билетов в театр/кино/на концерт и пр., заказ трансфера, цветов и многое другое). Но помимо того, что поймать его мы смогли с 3-го раза, так и сам консьерж и сотрудники службы приема и размещения не знают обязанностей консьержа. Это недопустимо для отеля 5*. Максимум что может вам предложить данная служба, это экскурсию по другим отелям данной сети. Питание: Это не ресторан. Это, скорее, кафе. Все жареное, жирное или с добавлением сахара. Даже блюда, которые готовятся на мангале или гриле все равно очень жирные и масляные. Огромное количество масла или майонеза вообще в каждом блюде. По факту – есть на шведке особо нечего, если вы следите за питанием или имеете ограничения в еде. СПА и спорт: Про СПА я писала выше. Огромное количество людей и детей, т.к. заняться тут больше особо нечем. Поэтому нормально отдохнуть вы сможете только после 22.00, когда уличный теплый бассейн уже будет закрыт. Что стало для меня шоком, так это ограниченное время работы тренажерного зала (с 6.00 до 22.00). Первый раз в отеле встречаю тренажерный зал с ограниченным временем работы (тем более, в отеле 5*). 90% гостей отеля – это люди с детьми. Дети далеко не все воспитанные и знающие правила поведения в обществе: носятся везде, стучат в двери номеров и убегают, играют в догонялки среди столов постояльцев за завтраком/обедом/ужином, могут просто упасть на пол посреди зала и лежать. Прошу учесть, что отзыв носит субъективных характер и отель оценивался как 5*. Если бы это было 4* и цена за номера соответствовала 4* и качеству сервиса, то вопросов бы к отелю не было. UPD: GR связался со мной. Обещали проработать и исправить недостатки. Должны появиться варианты экскурсий, пересмотреть меню шведского стола. Надеюсь, что у ребят все получится.

Гранд Ростов Хаятт Ридженси

Ростов-на-Дону · Гостиница

Январь 2026

Отличный отель! Останавливались на несколько ночей, все очень понравилось. Приветливый персонал, приятная атмосфера и вкусные завтраки!

Пилки

посёлок Шушары · Ногтевая студия

Апрель 2025

Клиентоориентированность -0. Работа администратора - 0. Сервис - 0. 14.04.2025 я была записана на маникюр без покрытия к определенному мастеру (это важно). Записывалась за неделю до процедуры, на выбор было несколько свободных окон, одно из которых я и выбрала. Придя в студию заблаговременно, я сообщила администратору информацию о записи, она подтвердила, что запись есть и попросила меня присесть пока мастер выйдет. Через некоторое время в студию зашла другая девушка, и сообщив данные о записи её сразу проводили к рабочему месту мастера (моего мастера!!!). Словами не передать какого было мое удивление, когда девушку проводили к тому мастеру, к которому была записана я. На мои возмущения и вопросы мне ответили, что у них задвоилась запись и они тут ни при чем. Якобы, девушка была записана раньше, а моя запись чудесным образом пропала. На мой вопрос об их вчерашнем звонке администратора и подтверждении записи они лишь пожали плечами и сказали «это не мы, это колл центр». То есть, я пришла раньше, я показала свою запись, я указала на подтверждение записи, моя запись в целом меньше по времени, т.к. у меня маникюр без покрытия - меня не посадили к мастеру, а попросили подождать, но пришедшую позже девушку с услугой, которая длится дольше и без каких-лило других доказательств о наличии записи - сразу провели к моему мастеру. На все мое возмущение ситуацией, администратор предложила перезаписать меня к другому мастеру или прийти попозже. При этом, я четко указывала, что и время, и мастер были мне важны! Почему же администратор не пересадила девушку, пришедшую позже меня, к другому мастеру? Почему не предложила девушке прийти попозже? Почему я должна была чего-то ждать и в итоге уйти ни с чем? Ответа на данные вопросы я так и не получила. Администратор пожимает плечами. Колл-центр ничего сделать не может. И это не первая ситуация с данной студией. Но после сегодняшнего дня я к вам больше не вернусь. Видимо, данную студию не очень заботит репутация и потеря клиентов. UPD 15.04. К сожалению, Яндекс отклоняет скриншоты подтверждения записи. Ответить на комментарий салона тут нельзя, поэтому отвечаю в теле отзыва: 1. Прочтите отзыв внимательно. Я указала когда я была записана на маникюр. 2. Я оставила две жалобы у вас на горячей линии. Мне до сих пор никто не перезвонил. Видимо, придумывают «причину» такого поступка. И это я еще промолчала о имеющейся инвалидности 2 группы. UPD 16.04.2025 До сих пор никто не вернулся с обратной связью, а организация удалила свой вчерашний ответ на мой отзыв.

Точка Удара

деревня Летово · Теннисный корт

Февраль 2025

Посетила пробное занятие по теннису под руководством Владлена. Тренировка прошла супер позитивно. Владлен очень доходчиво объяснил теорию и показал на практике основы игры, постоянно наблюдал за работой «подопечных» и мягко исправлял ошибки. Мне все очень понравилось. Время пролетело незаметно. Однозначно рекомендую!

Noor

район Троицк · Косметология

Октябрь 2024

Я очень редко пишу негативные отзывы, но данная ситуация требует. В данный салон я обратилась, т.к. мой постоянный мастер был в отпуске, а маникюр нужен был срочно. Перед визитом я написала сообщение с уточнением стоимости маникюра (со снятием, покрытием и выравниванием) на номер, который был указан в карточке контактов. Девушка дала ответ, что у них сейчас проходит акция «знакомство с мастером» и стоимость комплекса составит 1800₽, ниже отправила ссылку для онлайн записи (в онлайн записи стоимость указывалась - 1500₽, но оказывается, снятие нужно было отметить отдельно. Что тогда называется «комплексом» - непонятно). Но ладно, я записалась по данной ссылке и на следующее утро пошла на маникюр. Перед началом я уточнила у мастера сколько времени займет данная услуга, девушка обозначила 1,5 часа. Опуская подробности того как делался сам маникюр и наносился лак (выравнивание почему-то делалось не базой, а цветом (жидким), форма у всех ногтей была разная) могу сказать, что встала с маникюрного креста я через 2,5 часа (вместо 1,5), а результат был ужасен. Покрытие было толстым (хотя я просила девушку сделать НЕ толстое), неровным, кутикула вся оборвана. Девушка сразу проводила меня к стойке администратора (которого не было) и осведомила, что оплатить я могу переводом. Я сразу поинтересовалась, а где сам администратор или управляющая, оповестила, что оказанной услугой я недовольна и хочу разрешить этот вопрос. Мастер ответила, что администратора у них нет, а управляющей нет на месте и когда она будет никто не знает, все вопросы по качеству услуги я могу задать в чат по номеру телефона. На мои возмущения и просьбу хотя бы снять сделанное покрытие подошла вторая девушка-мастер, посмотрела на мои ногти и сказала, что может снять мне покрытие, приходите в 16.00. Позже со мной в чате связался представитель салона (администратор или управляющая - не представились, имя тоже не назвали). Я описала ситуацию, сказала, что услуга выполнена отвратительно, меня никто не предупреждал о том, что у мастера мало опыта, а также дважды отправила фото своих ногтей (и оба раза мои фото были проигнорированы). Переписку с данным представителем прикреплю ниже, чтобы не занимать место в отзыве и не расписывать. Если кратко: вместо того, чтобы признать свои ошибки и предложить переделать маникюр у другого мастера мне пытались доказать, что мастер прекрасно делает свою работу, 6 месяцев - это не начинающий мастер, и вообще, я записалась на услугу «знакомство с мастером», а в данном салоне это подразумевает запись именной к данной девушке, т.к. другие топ-мастера за эту стоимость не будут делать маникюр. В доказательства мне представили отзывы других клиентов, игнорируя дважды направленные фото моих ногтей. Единственное что мне предложили - это переделать маникюр у этого же мастера, который уже сделал его плохо. К 16.00 я спустилась еще раз в салон к другому мастеру, пока шла подумала, что (возможно) мастеру будет проще доработать мне оборванную кутикулу, чем снимать покрытие. Придя в салон я задала данный вопрос, на него мне ответили, что если она будет дорабатывать кутикулу, то это будет уже новый маникюр и оплатить я буду должна его снова. Я развернулась и ушла. Через 2-3 часа мне звонит уже третий мастер с предложением переделать все, что меня не устраивает. Но тут я уже отказалась. Я потратила полдня бегая за сотрудниками этой студии, чтобы мне в третий раз сделали одолжение и я потратила еще больше времени?! У меня тоже есть свои дела, которые я готова была подвинуть, пойдя на уступки студии. Но бегать столько раз и давать столько шансов исправиться - это перебор. Я бывала в разных салонах и случалось так, что услугу оказывали плохо. Но у меня никогда не было такого, чтобы салон выгораживал себя перед клиентом и никак не старался уладить такую ситуацию. Всегда сразу же решали вопрос и перезаписывали к другому мастеру. А это - просто цирк. Отзыв написан не для того, чтобы потыкать пальцем в мастера. Мастер НАЧИНАЮЩИЙ и это нормально, все когда-то начинали. Но зачем обманывать клиентов, а потом с пеной у рта доказывать свою правоту?

ФотоБинг!

Санкт-Петербург · Фотоуслуги

Июль 2024

Отличный копицентр! Не раз обращалась к ним за различными услугами, все сделали прекрасно. Рекомендую всем соседям и знакомым, живущим поблизости.

Vania Rooms Hotel

Владимир · Гостиница

Май 2024

Долго думала какое количество звезд ставить данному отелю. Забронировали номер на майские праздники (важная пометка - тариф 7500₽/сутки со скидкой!!!). В отель мы приехали уже вечером, девушка на ресепшн любезно заселила нас, рассказала где будут проходить завтраки, дала посмотреть меню. Номера симпатичные, соответствуют фотографиям на сайте. Приятный вид из окна на сосновый бор. Пожалуй, это все плюсы данного отеля. (Хоть выбор приличных отелей во Владимире и Суздале невелик). О минусах за 7500₽/сутки (фото прикреплю): 1. Номера просто крошечные. У нас был номер категории бизнес - и мы еле помещались в нем вдвоем. 2. Номер не убран. Пыль просто везде: на полу, под кроватями, на консольном столике, на лампе и торшерах, на зеркалах, на телевизоре, а пульт от тв вообще страшно брать в руки. 2. Забитый сток в душе, который пришлось чистить самой, чтобы хоть как-то искупаться. Вода набиралась в поддон буквально за пару минут, переливалась и никуда не уходила. 3. Напор воды в душе очень слабый. Вода постоянно меняет температуру, невозможно включить горячую воду и искупаться, так как раз в 30 сек, она сменяется на холодную. Крючки для полотенец отсутствуют. 4. Вай-фай бесполезный. Скорость такая, что ничего не грузит. 5. В номерах нет ни чайника (его нужно просить, и (!), ЕСЛИ он будет свободен, то его предоставят, если же нет - пользуйтесь кулерами на 1 и 5 этажах), ни чая, ни кофе. 6. В каждом номере имеется балкон, а вот мебель на балконе только на 1 и 2 этажах. При этом это никак не зависит от категории номера, вам просто может не повезти жить на 3 или 4 этаже на которые мебели на балкон не хватило))) 7. Завтрак был неплохой, НО официанты будто нас не замечали. Сначала мы долго ждали пока у нас примут заказ, потом мы очень долго ждали пока нам принесут кофе, который так и не принесли, и нам пришлось самим подходить к бару и просить перелить наш остывающий кофе в стаканчики с собой. На следующий день эта история повторилась. Кофе мы не дождались. 8. Со всем набором вышеперечисленного мы подошли на ресепшн, показали фото грязного номера, надеясь на какое-то решение проблемы, на что получили ответ «я передам все горничной». Это и все? Просто передадите горничной?)) никакого извинительного комплимента от отеля?)) Спустя полдня мы возвратились в отель и подошли еще раз на ресепшн уже с прямым вопросом о какой-то извинительной процедуре. Предложили им вернуть нам оплату за завтраки, сделав их комплиментарными, однако, получили отказ «мы не можем так сделать, но можем дать Вам бутылку игристого» - и дали бутылку полусладкого дешевого Абрау-Дюрсо. Ну серьезно?) Мы попросили поменять хотя бы на брют, но его не оказалось, и нам вернули полусладкое. 9. После этого мы поднялись в номер… и ничего нового там не увидели. Все та же пыль и крошки на полу, зеркалах, лампах и т.д. Протерли только консоль. Зашли в ванную, а там на полу везде лежат волосы. Там никто ничего не мыл. Только мокрые полотенца заменили на чистые сухие. Мы сразу же позвонили на ресепшн, попросили подняться и удостовериться лично в наших претензиях. Девушка сказала, что сотрудник ресепшн поднимется, однако пришла горничная, которая уже уходила домой (огромное спасибо этой доброй женщине, которая пришла исправить косяки своих коллег, хоть и никакого отношения к уборке нашего номера не имела). 10. Для чего вы ставите шлагбаум, если не можете обеспечить его работу? Что на въезд, что на выезд - стоим сигналим - всем просто пофигу. Пока не дозвонишься на ресепшн никто не откроет. Уважаемые сотрудники отеля, вы действительно считаете, что это адекватное отношение к гостям? Где ваша клиентоориентированность? Где предоставление качественной услуги за которую мы заплатили 7500₽/сутки?? Где извинения за такое качество сервиса? Ни один уважающий себя отель никогда не позволит так вести себя в подобных ситуациях. А в отелях разных категорий мы останавливаемся часто и ситуации были разные. Как вообще совести хватило брать такие деньги за ТАКОЕ?? Это я еще не отметила уставшую мебель в лобби (с непонятными пятнами). Желания к вам вернуться в будущем нет никакого.

Московский городской центр дезинфекции

Москва · Санитарно-эпидемиологическая служба

Апрель 2023

Развод на деньги! Оператор говорит одну цену, а по факту мастер берет в 3 раза больше. При втором звонке оператор не смог сказать цену по прайсу, так как, у него его «не было под рукой». Мастер сказал, что обратотает зарубежным препаратом, а по факту обрабатывает цигатрином, после которого все тараканы возвращаются. Даже не думайте обращаться в данную огранизацию. Потратите напрасно время, деньги и нервы.

Besslov beauty

район Коммунарка · Косметология

Апрель 2023

Прекрасный салон! Очень отзывчивый персонал. Мастер Дарья - это моя отдельная любовь.

Достависта

Москва · Курьерские услуги

Сентябрь 2022

Хороший сервис. Пользуюсь уже несколько лет, нареканий нет. Единственный минус, что в дождь или час пик цена на доставку становится сильно выше.