Отличный копицентр! Не раз обращалась к ним за различными услугами, все сделали прекрасно. Рекомендую всем соседям и знакомым, живущим поблизости.
Vania Rooms Hotel
Май 2024
1
Долго думала какое количество звезд ставить данному отелю.
Забронировали номер на майские праздники (важная пометка - тариф 7500₽/сутки со скидкой!!!). В отель мы приехали уже вечером, девушка на ресепшн любезно заселила нас, рассказала где будут проходить завтраки, дала посмотреть меню.
Номера симпатичные, соответствуют фотографиям на сайте. Приятный вид из окна на сосновый бор. Пожалуй, это все плюсы данного отеля. (Хоть выбор приличных отелей во Владимире и Суздале невелик).
О минусах за 7500₽/сутки (фото прикреплю):
1. Номера просто крошечные. У нас был номер категории бизнес - и мы еле помещались в нем вдвоем.
2. Номер не убран. Пыль просто везде: на полу, под кроватями, на консольном столике, на лампе и торшерах, на зеркалах, на телевизоре, а пульт от тв вообще страшно брать в руки.
2. Забитый сток в душе, который пришлось чистить самой, чтобы хоть как-то искупаться. Вода набиралась в поддон буквально за пару минут, переливалась и никуда не уходила.
3. Напор воды в душе очень слабый. Вода постоянно меняет температуру, невозможно включить горячую воду и искупаться, так как раз в 30 сек, она сменяется на холодную.
Крючки для полотенец отсутствуют.
4. Вай-фай бесполезный. Скорость такая, что ничего не грузит.
5. В номерах нет ни чайника (его нужно просить, и (!), ЕСЛИ он будет свободен, то его предоставят, если же нет - пользуйтесь кулерами на 1 и 5 этажах), ни чая, ни кофе.
6. В каждом номере имеется балкон, а вот мебель на балконе только на 1 и 2 этажах. При этом это никак не зависит от категории номера, вам просто может не повезти жить на 3 или 4 этаже на которые мебели на балкон не хватило)))
7. Завтрак был неплохой, НО официанты будто нас не замечали. Сначала мы долго ждали пока у нас примут заказ, потом мы очень долго ждали пока нам принесут кофе, который так и не принесли, и нам пришлось самим подходить к бару и просить перелить наш остывающий кофе в стаканчики с собой.
На следующий день эта история повторилась. Кофе мы не дождались.
8. Со всем набором вышеперечисленного мы подошли на ресепшн, показали фото грязного номера, надеясь на какое-то решение проблемы, на что получили ответ «я передам все горничной». Это и все? Просто передадите горничной?)) никакого извинительного комплимента от отеля?))
Спустя полдня мы возвратились в отель и подошли еще раз на ресепшн уже с прямым вопросом о какой-то извинительной процедуре. Предложили им вернуть нам оплату за завтраки, сделав их комплиментарными, однако, получили отказ «мы не можем так сделать, но можем дать Вам бутылку игристого» - и дали бутылку полусладкого дешевого Абрау-Дюрсо. Ну серьезно?) Мы попросили поменять хотя бы на брют, но его не оказалось, и нам вернули полусладкое.
9. После этого мы поднялись в номер… и ничего нового там не увидели. Все та же пыль и крошки на полу, зеркалах, лампах и т.д. Протерли только консоль.
Зашли в ванную, а там на полу везде лежат волосы. Там никто ничего не мыл. Только мокрые полотенца заменили на чистые сухие. Мы сразу же позвонили на ресепшн, попросили подняться и удостовериться лично в наших претензиях. Девушка сказала, что сотрудник ресепшн поднимется, однако пришла горничная, которая уже уходила домой (огромное спасибо этой доброй женщине, которая пришла исправить косяки своих коллег, хоть и никакого отношения к уборке нашего номера не имела).
10. Для чего вы ставите шлагбаум, если не можете обеспечить его работу? Что на въезд, что на выезд - стоим сигналим - всем просто пофигу. Пока не дозвонишься на ресепшн никто не откроет.
Уважаемые сотрудники отеля, вы действительно считаете, что это адекватное отношение к гостям? Где ваша клиентоориентированность? Где предоставление качественной услуги за которую мы заплатили 7500₽/сутки?? Где извинения за такое качество сервиса? Ни один уважающий себя отель никогда не позволит так вести себя в подобных ситуациях. А в отелях разных категорий мы останавливаемся часто и ситуации были разные. Как вообще совести хватило брать такие деньги за ТАКОЕ??
Это я еще не отметила уставшую мебель в лобби (с непонятными пятнами).
Желания к вам вернуться в будущем нет никакого.
ГУП Московский городской центр дезинфекции
Апрель 2023
1
Развод на деньги! Оператор говорит одну цену, а по факту мастер берет в 3 раза больше. При втором звонке оператор не смог сказать цену по прайсу, так как, у него его «не было под рукой». Мастер сказал, что обратотает зарубежным препаратом, а по факту обрабатывает цигатрином, после которого все тараканы возвращаются. Даже не думайте обращаться в данную огранизацию. Потратите напрасно время, деньги и нервы.
Besslov beauty
Апрель 2023
5
Прекрасный салон! Очень отзывчивый персонал. Мастер Дарья - это моя отдельная любовь.
Достависта
Сентябрь 2022
4
Хороший сервис. Пользуюсь уже несколько лет, нареканий нет. Единственный минус, что в дождь или час пик цена на доставку становится сильно выше.