подписчик

подписок

56,2к

просмотров

Сегодня

Не рекомендую! Перед бронированием я ознакомилась с отзывами и увидела комментарии о регулярных перебоях с электричеством. Решила, что это единичные случаи и мне просто не повезёт столкнуться с подобным. К сожалению, оказалось наоборот. Во время нашего проживания в доме отсутствовали весь вечер электричество и вода. Нам объяснили это погодными условиями и общей проблемой на линии, однако сильной грозы не было — обычный дождь. Судя по количеству аналогичных отзывов, проблема носит не разовый, а системный характер. Особенно неприятно, что мы заранее оплатили баню, которой не смогли воспользоваться именно из-за отсутствия электричества и воды. То есть услуга фактически не была оказана. Однако вместо оперативного решения вопроса или возврата денежных средств мы столкнулись с постоянными обещаниями «разобраться завтра». Колл-центр никакой реальной помощи предоставить не смог. Отдельно хочется отметить организацию заселения. При заезде никто не встречает гостей и не направляет инструкций заранее. На территории отсутствует понятная навигация и номера домов, поэтому нам пришлось самостоятельно искать нужный дом и ждать ответа по телефону. Уже на месте выяснилось, что дом не был готов к заселению, несмотря на то, что мы приехали позже обозначенного времени. Уборка продолжалась при нас, сотрудники постоянно заходили внутрь, что создавало дискомфорт и ощущение полного отсутствия приватности. Для компании, которая позиционирует себя как место для отдыха за городом, отсутствие базовых коммунальных услуг, неготовность дома к заселению, слабая коммуникация и отказ компенсировать неоказанные услуги выглядят крайне странно. Если вы рассматриваете этот комплекс для отдыха, рекомендую внимательно изучить отзывы и быть готовыми к тому, что заявленный сервис может существенно отличаться от фактического.