подписчика

подписок

103к

просмотров

Цветовик

Санкт-Петербург · Магазин цветов

Март 2026

Пришли выбрать букет в подарок, выбор большой, цены приятные, персонал очень приятный) выбором довольна)

М.Видео

Санкт-Петербург · Магазин электроники

Февраль 2026

03.02.26 я приобрела через сайт смартфон poco m7 pro. Я не выбирала и не соглашалась на уцененные модели, модели с дефектами и т.д. Я произвела оплату на сайте и выбрала доставку из ТРК Лето. После оплаты мне пришло сообщение, что телефон с витрины и с "незначительными косметическими дефектами". Сообщение носило информирующий характер, т.е. меня просто поставили перед фактом. Ещё через час мне перезвонили из магазина, и сообщили, что телефон не просто с небольшими следами использования на корпусе, а с изношенным аккумулятором. Он 8 месяцев был постоянно подключен к розетке. Я уточнила, правильно ли я понимаю, что мне предлагают купить телефон с изношенным аккумулятором. Продавец подтвердил, я отказалась. После этого я уточнила когда мне вернут деньги. Он сообщил, что в течение пяти рабочих дней. На мое возмущение фактом, что с меня взяли оплату, предложили использованный аппарат, и что на неделю я останусь без денег и телефона, продавец отреагировал с раздражением и равнодушием. И недвусмысленно дал понять, что это моя проблема и он ничем не может мне помочь. На этом наш разговор закончился. Какими были его следующие шаги я не знаю, но ещё через 2 часа, мне позвонил курьер и сообщил, что привез телефон. И мне прошлось пересказывать наш разговор с продавцом ему, и затем службе поддержки Яндекс. Как итог: телефона у меня нет. При попытке связаться с магазином повсюду отвечают боты. При общении с чатом, мне приходилось снова и снова повторять, что мне не нужен такой телефон, и что я хочу вернуть деньги. Пока что не вернули.

Ветлэнд

Санкт-Петербург · Зоомагазин

Декабрь 2025

Хочу выразить огромную благодарность всей команде клиники «Ветлэнд» за профессионализм, человечность и реальную помощь, которая вернула мне спокойствие. Наша история — это история поиска врача, которому можно доверять после тяжелой потери. Моя предыдущая собака умерла из-за недиагностированной пиометры в одной из клиник Московского района. С новой собакой, щенком чихуахуа Шанни, я с июля обошла ещё четыре клиники в нашем районе с жалобами на сильный зуд. Нас проверяли на всё, кроме самого очевидного: назначали дорогие анализы, бесконечные диеты, шампуни, которые лишь усугубляли проблему (хлоргексидин высушил кожу до состояния пергамента). Мои просьбы сделать простой соскоб на клещей встречали отказом: «При такой чистой шерсти этого не может быть». Прорыв и возвращение доверия случились в «Ветлэнд» на приёме у дерматолога Анастасии Игоревны. Врач, не дожидаясь моих просьб, сразу провела необходимый анализ — соскоб из ушей. Диагноз был поставлен за 15 минут: демодекоз. Наконец-то! Помимо основного лечения (Симпарика), были назначены адекватные уходовые средства для восстановления кожи, а не усугубляющие её состояние. Но и это не всё. Анастасия Игоревна обратила внимание на зубы и направила нас к стоматологу Виктории Сергеевне. Здесь нас также ждал образцовый подход: 1. Подробнейшая консультация с объяснением всех рисков, необходимости операции (удаление невыпавших молочных зубов) и чётким планом действий. 2. Полное отсутствие давления. Врачи вошли в наше финансовое положение после долгого лечения, подробно объяснили, сколько можно безопасно ждать, и дали инструкции по уходу. 3. Безупречная организация операции. Перед процедурой Виктория Сергеевна лично перезванивала, чтобы рассказать, что видно на рентгене. Во время операции с собакой работала целая команда (хирург, анестезиолог, терапевт). После — мне сразу позвонил лично врач, сообщил, что всё успешно. 4. Забота после. Нам выдали обезболивающее, уже разлитое по индивидуальным флакончикам с дозировкой на 3 дня. На следующий день мне позвонила администратор, чтобы спросить, как Шанни себя чувствует после наркоза. Что кардинально отличает «Ветлэнд» от предыдущего негативного опыта: · Диагностика, а не гадание. Врачи ищут и находят причину, а не лечат симптомы наугад. · Уважение к клиенту и пациенту. Помнят имена (звонят для подтверждения записи), умеют подружиться с собакой перед осмотром, снимая стресс. · Честность и прозрачность. Никаких «на всякий случай» процедур. Каждое назначение аргументировано и уместно. · Комплексный подход. Один специалист видит проблему целиком и привлекает коллег (дерматолог → стоматолог). · Доступность врачей. После приёма оставляют контакты для связи и всегда оперативно отвечают на вопросы. Отдельно отмечу финансовую политику. Цены в клинике — средние по городу, абсолютно прозрачные и адекватные. Никто не пытается навязать ненужные процедуры или дорогие препараты «просто так». Каждая трата чётко обоснована необходимостью, а врачи всегда готовы предложить варианты, учитывая бюджет пациента. Вы платите не за «бренд», а за реальную квалификацию, время и правильные решения. Главный вывод, который я вынесла за полгода этого сложного пути — от безоговорочного доверия до разочарования и снова до поиска: здоровье питомца в первую очередь в руках хозяина. В каждой клинике есть негативные отзывы,и истории про печальный опыт, которые показывают, что могут быть навязаны ненужные процедуры и препараты ради прибыли или из-за недостатка компетенции. Отсутствие чёткого диагноза — тревожный сигнал. Поэтому ни одному, даже самому хорошему на первый взгляд, врачу нельзя доверять слепо. Доверяйте, но проверяйте. Важно самому задавать вопросы, интересоваться, зачем нужен каждый анализ, понимать план лечения и, если что-то смущает, искать второе мнение. Чем внимательнее и осознаннее вы как «менеджер здоровья» своего друга — тем выше шансы на благополучный исход. Итог: За последний год я прошла через шесть клиник с двумя собаками. «Ветлэнд» — первая, кому я снова смогла доверить жизнь и здоровье своего питомца. Мне здесь помогли, и я искренне благодарна за это. Но мой опыт научил меня, что финальная ответственность всегда лежит на владельце. Спасибо, если дочитали отзыв до конца. Крепкого здоровья всем нашим четвероногим!

Cofix

Санкт-Петербург · Кафе

Ноябрь 2025

Огромная благодарность этой уютной кофейне и отдельно Руслану и Дарьяне! 😊 Ребята, вы — настоящие волшебники! В первый раз я растерялся у стойки, не зная, что выбрать, но вы с такой теплотой и энтузиазмом подсказали напиток и объяснили, как его пить вкуснее. Спасибо вам за это! Именно вы открыли для меня напиток под названием бамбл! И не просто открыли, а рассказали, как его правильно пить, чтобы раскрыть весь вкус. Это был настоящий ритуал! Но главной любовью с первой же пробы стал вишнево-шоколадный рай... Это невероятно вкусно! Мы не удержались и пришли за ним уже во второй раз — такой магии невозможно сопротивляться. Ребята, вы суперпрофессионалы и просто замечательные люди! Кофейня — это место, куда хочется возвращаться снова и снова, и во многом это именно ваша заслуга. Здесь потрясающая атмосфера, и всё нереально вкусно! Обязательно придём ещё! Огромной вам благодарности! ❤️

Табакерка

Санкт-Петербург · Вейп-шоп

Ноябрь 2025

Были здесь 12 ноября. Магазин маленький, но в этом его прелесть) Чувствуешь себя не очередным покупателем, а гостем. Продавец создаёт очень спокойную и приятную атмосферу. Приятная собеседница, с которой было легко общаться. На все вопросы ответила, всё подробно объяснила. Такое общение запоминается надолго😊🌸

Домвет

Санкт-Петербург · Ветеринарная аптека

Сентябрь 2025

Потеряла свою малышку из-за халатности врачей. Хочу поделиться своей историей,чтобы возможно, спасти чью-то питомицу. 28 мая 2025 года я обратилась в клинику с 13-летней чихуахуа. Состояние собаки было тяжелым: вялость, отказ от еды, болезненность живота. Был проведен осмотр, взяты анализы крови, но УЗИ было отложено на несколько дней. По результатам осмотра и анализов было сказано, что ничего критичного не выявлено, а УЗИ можно сделать позже, так как ситуация "не срочная". Диагноз «пиометра» (гнойное воспаление матки) был поставлен только через неделю после первого визита, 4 июня. Несмотря на то, что это заболевание требует экстренного хирургического вмешательства (как я потом узнала), операция была назначена лишь на 6 июня, с рекомендацией «стабилизировать состояние уколами». Я, как неспециалист, доверилась врачам. Отмечу, что серьезной тревоги не высказал ни терапевт, ни врач УЗИ. Моя девочка угасала на глазах. Она не ела, не пила, было видно, что ей очень больно. Я звонила в клинику, мне советовали «заставлять есть». В итоге она не дожила до назначенной операции. В четверг вечером, 5 июня, ей стало критически плохо. Лишь тогда сотрудники клиники спохватились и признали ситуацию экстренной. Я нашла другую клинику («Белый аист»), где ночью были готовы принять нас на операцию. Врачи там были в шоке от тактики ожидания и объяснили, что при таком диагнозе животное обычно не отпускают домой и оперируют в срочном порядке. К сожалению, спасти ее уже не удалось. Отмечу, что несмотря на возраст, у собаки было хорошее по меркам возраста здоровье (по результатам осмотра и анализов), и если бы при первом приеме у нестерилизованной 13-летней суки с болью в животе сразу заподозрили пиометру и провели УЗИ, а затем не откладывали операцию, она могла бы прожить еще. Когда было уже поздно, я узнала, что при пиометре оперировать нужно было НЕМЕДЛЕННО. Каждый час промедления — это риск. Врачи клиники или не знали этого, или проявили чудовищную халатность, недооценив опасность. Я обращаюсь ко всем: если вашему питомцу поставили этот диагноз — не ждите ни минуты, ищите клинику, где готовы оперировать сразу. И ни в коем случае не доверяйте тем, кто предлагает «подождать». Цена этого ожидания — жизнь. Моей девочки больше нет. Пусть ваши питомцы будут здоровы и попадают только к ответственным врачам. Данную клинику настоятельно не рекомендую. Дополнение на ответ от организации: Я рассказала свою историю, честно и как было на самом деле. Какие доктором были использованы формулировки, что за чем следовало, и к какому это привело итогу. Я это знаю, и доктор тоже знает и помнит, как все происходило. Людям свойственно ошибаться. Но не все можно исправить. Доказывать и ругаться мне уже нет никакого интереса. История говорит сама за себя. И в публичном пространстве нельзя ожидать другой реакции кроме как "Это вы виноваты". Вы совершенно правы, ответственность за питомцев лежит на хозяевах, и история эта для них. Для хозяев других питомцев. Поскольку от правильности поставленного диагноза и назначенного лечения зависит их жизнь. Выбирайте кому доверить жизнь своего любимца очень внимательно.

Ленремонт

Санкт-Петербург · Ремонт бытовой техники

Сентябрь 2024

Крайне негостепреимный сервис. Зашли 14.09.24 в пункт по адресу Фрунзе 3, в поисках места, где можно отремонтировать наушники. На нас вскользь бросила взгляд абсолютно незаинтересованная девушка, и узнав цель нашего визита, протараторила что-то очень быстро и себе под нос. Пришлось переспросить. Она раздражённо повторила, повернувшись все же в нашу сторону и отвлекшись от своего дела, что только диагностика (!) займёт 4 дня. После чего мастер свяжется. Ждать 4 дня одну только диагностику, мы разумеется не были готовы, благо мастерских хватает, а ценник в Лен.ремонт не то чтобы самый гуманный. Услышав недоумение и поняв, что нам такое время ожидания не подходит, сотрудница не предприняла никаких попыток чтобы установить диалог, объяснить причину почему так долго, и попытаться аргументировать, почему услугой все же стоит воспользоваться. Лишь бросила в лицо "всего доброго" со смысловой нагрузкой "валите уже отсюда", и продолжила заниматься работой, от которой мы её отвлекли своими глупыми вопросами.😅🙈

Сонум

Санкт-Петербург · Матрасы

Июль 2024

Были в поисках кровати с конкретными параметрами. Нужна была модель со съёмным матрасом, без подъемного механизма, желательно с ящичками и бортиком. Среди такого огромного выбора вариантов и магазинов, найти нужное оказалось не так просто. Задачу не облегчали и менеджеры-представители на каждой из площадок. Одни могли проигнорировать. Другие, когда мы обращались с вопросами, рассчитывая на профессиональную консультацию, просто открывали сайт в интернете и читали с картинок то, что мы могли прочесть и сами дома. На этом их знания ассортимента были всё. Но чаще всего продавцы выслушав что нам нужно и поняв, что у них такой модели нет, начинали нас переубеждать, и объяснять, почему нам нужна их кровать, а не то, зачем мы пришли. Как это часто бывает, уже отчаявшись и собравшись уходить, оказались на площадке магазина "Сонум". И нашли буквально всё что нужно. Менеджер Ольга очень искренне и добродушно поинтересовалась что мы ищем. Затем заботливо усадила на одну из мягких и удобных кроватей прямо перед монитором на котором крупно отображались варианты, которые она открывала на своём компьютере. Отмечу, что это удобно. Нас было трое, и нам не пришлось гуськом толпиться за спиной продавца, пока тот запускал что-то на своём устройстве, а мы пытались разглядеть через плечо, как это было в других магазинах. Она сразу же смогла предложить не один а даже несколько вариантов именно того, что нам было нужно. И по высоте спинки, и с ящичками, и даже с бортиком. Подробно и со знанием дела рассказала о кроватях, матрасах, тканях, материалах и их преимуществах. Подсказала какой вариант подойдёт нам лучше всего, как выбрать наиболее удачный цвет и т.д. На месте всё рассчитала, объяснила как происходит доставка и сборка, какая потребуется сумма и проговорила другие условия. Одним словом, после такого взаимодействия вопросов не осталось, а на душе стало легко и приятно, что удалось найти в точности то, что и хотелось. Не мало важно, что даже несмотря на то, что мы уже были довольны и согласны, нас не пытались как-то дополнительно "продавить", "дожать" и добиться немедленного подписания прямо сейчас "пока не убежали". Ольга ещё раз перепроверила все детали нашего заказа, и сказала, что этим же вечером нам придёт сообщение с просьбой подтвердить заказ. Т.е. у нам предоставили возможность ещё раз всё обдумать, и только после повторного подтверждения заказ был отправлен в работу. При этом навыки коммуникации и продаж у менеджера на высоте. Очень аккуратно, со знанием и пониманием дела, аргументировано нам предложили всё необходимое, и поскольку это не было агрессивно, заучено или равнодушно мы с удовольствием прислушались. Доставка и сборка прошли хорошо. Кровать действительно супер. Однозначно рекомендуем "Сонум", за большой выбор, отличный сервис, удобство и комфорт при взаимодействии с компанией ну и самое главное за суперскую кровать по бюджетной, не завышенной и не бьющей по карману стоимости.

Пятёрочка

Санкт-Петербург · Супермаркет

Январь 2024

Всё ок)

Красное&Белое

Санкт-Петербург · Магазин продуктов

Январь 2024

Неприветливое обслуживание.