Вкусные коктейли, вежливый персонал, светло и уютно
Mövenpick
Май 2024
5
Хороший отель со спа зоной. Есть хаммам и сауна. Вежливый персонал и вкусный ресторан на 1 этаже. Удобное расположение. В шаговой доступности кафе, рестораны и театр.
Мидийное Место
Май 2024
5
Самые вкусные мидии на всем свете👍
Luciano
Май 2024
5
Самый лучший отель со спа зоной, несколько бассейнов и парных, массаж. Вежливое обслуживание и отличные завтраки. На массаж нужно записываться заранее. Парковка крытая, недалеко от отеля. Есть кабинеты специалистов и большой тренажерный зал
Матрёшки
Март 2024
5
Хорошее обслуживание, отличный сервис, удобное местоположение, отличный персонал, официант Дарья, выше всех похвал👍
Партизан
Март 2024
5
Отличный детский центр, удобное расположение, простор, веселые ведущие, фотограф
Хорошая, компактная турбаза, красивые локации для фото. Есть возможность брать в аренду тюбинги и снегоходы. Удобное расположение - в черте города.
Руки Вверх!
Январь 2024
1
Из плюсов:
1. Интерьер
2. Музыка
Из минусов:
Обслуживание. Ужаснее сервиса нет нигде:
1. Забронировали стол, посадили не за него
2. Ооооочень долго ждать заказ. 40 минут мы ждали коктейли
3. Свобрдную посуду забирают только по просьбе освободить стол
4. Официанты не могут считать. Был депозит 9000 рублей. В конце вечера получили чек на 6400. Официант САМ ПРЕДЛОЖИЛ ВЗЯТЬ НА РАЗНИЦУ ЧТО-ТО В БАРЕ. Мы попросили 3 бутылки шампанского (чтобы деньги не сгорели). Разницу доплатили. У гардероба к нам подошел другой официант с новым чеком на 6500. На вопрос: откуда второй чек, сказвли, что это тоже вы наели. Мы посмотрели в чек, оказалось, что действительно, это наш заказ на 3000 рублей+ 3 бутылки шампанского (которое нам сказали взять на разницу с депозитом). То есть изначально нас дезинформировал сотрудник заведения. Мы ПРЕДЛОЖИЛИ ОФИЦИАНТУ ОПЛАТИТЬ ВТОРОЙ ЧЕК, но без шампанского (закрытые бутылки, которые мв не пили и не планировали пить). На что прибежал менеджер и стал настойчиво требовать оплатить за напитки. Которые, напомню, нам не было необходимости брать. Стал говорить, что касса закрыта и мы обязаны оплатить весь второй чек. Мы еще раз повторили свое предложение, получили отказ и охрана закрыла дверь клуба🤦♀️ мы оказались в заложниках🤦♀️
Пригрозили нам полицией. Позиция абсолютно неклиентоориентированного менеджера меня очень удивила. Не было желания решить вопрос, было только желание стоять на своем.
Приехало 3 экипажа росгвардии и только тогда, когда нас обвинили в нежелании платить и ознакомившись с нашей позицией, сотрудник росгвардии сообщил менеджеру наше же мнение, оплатить все, кроме, врученных обманным путем, бутылок, мы, оплатив чек, без шампанского, покинули бар.
Ребят, ну вы серьезно? Ситуация максимально невероятная, с точки зрения сервиса. Обучите, пожалуйста, ваш персонал считать, забивать все в 1 чек и решать вопросы за 5 минут. Именно столько занимает выслушать клиента, извиниться и убрать из чека лишние позиции.