подписчиков

подписок

352,5к

просмотров

Июнь 2026

Restore в Павелецкой Плаза — сон разума рождает чудовищный сервис Обратился в этот сервис, чтобы сделали разбитый экран на iPhone 16 Pro Max. Встретил меня администратор Святослав — человек, чья деловая хватка, как выяснилось, ограничивается умением обменяться контактами. Оплатил счет через юрлицо, в пятницу утром скинул платежное поручение — и наступила тишина. Абсолютная. Такое ощущение, что почтовый ящик они открывают раз в квартал и то случайно. Прихожу в субботу — сотрудник в растерянности, Святослав не отвечает на смс и молчит как рыба об лед. Обещают перезвонить в понедельник. Не дождался — звоню сам в 15:00. Ответ гениален: «Ничего не знаем, а вы делали заявку?» Видимо, внутренние коммуникации в Restore построены на телепатии, которая, к сожалению, не работает. Ладно, через 10 минут дают добро. Встречаю Святослава — он с лицом человека, который только что собирался мне звонить. Ок, оставим эту радостную ложь на его совести. Теперь о главном. Когда телефон уже починили, я попросил закрывающие документы для бухгалтерии. Их задача — просто распечатать. Но, видимо, даже это требует сверхусилий: в тот момент у них «перестала работать система». Я проявил терпение, граничащее с подвигом, и сказал прямо: «Как только у вас появится связь, подготовьте документы, и я на следующий день за ними зайду». Подчеркну: специально, чтобы никого не дергать, не торопить, не создавать лишней суеты. Просто возьмите два листа бумаги и положите на стойку. Святослав кивнул. Согласился. Взял, так сказать, в работу. Прихожу на следующий день — документы не готовы. Вообще. Сотрудник 20 минут беспомощно тыкает в компьютер, а Святослав в это время по телефону, терпеливо и по слогам, объясняет ему, как распечатать файл. Два взрослых человека, один из которых носит гордое звание администратора, коллективно осваивают принтер. При том, что я их лично предупредил, облегчил им жизнь, дал фору в сутки. Итог — ноль. В чеке, кстати, +4000 за «приоритетное обслуживание». Приоритет, видимо, означает, что вы имеете право наблюдать за их профессиональным бессилием в первом ряду. Резюме: сотрудники с крайне ограниченным кругозором, полное отсутствие ответственности за свои слова, неумение выполнить элементарное поручение даже при клиенте, который всё разжевал и положил в рот. Святослав и его коллеги — блестящий пример того, как можно ничего не делать, получать за это деньги и при этом сохранять уверенный вид. Впрочем, чего ещё ждать от места, которое по уровню организации процессов напоминает гаражный сервис? Только в гараже хотя бы не берут 4000 рублей за приоритет и не называют себя федеральной сетью. Спасибо, больше не приду.

Noconcept

Москва · Кофейня

Февраль 2026

Магазин мог бы быть хорош, если бы не один существенный недостаток — работающий персонал. Складывается впечатление, что сотрудники проходят специальный отбор на умение создать у покупателя ощущение, что он их отвлекает от чего-то крайне важного (возможно, от составления заявки на увольнение). Элементарная просьба помочь с размером встречается вздохом, полным скорби. Сервис настолько низок, что начинает казаться концептуальным арт-проектом. Не рекомендую тем, кто ценит свое время и настроение.

Алёнушка

Москва · Косметология

Декабрь 2025

Очень хорошая клиника, где работают профессионалы!

Амурфлора

Владимир · Магазин цветов

Ноябрь 2025

Очень коммуникабельные сотрудники, заказываю букеты через WA. Быстро оформляют и отправляют, что делает заказ максимально комфортным. Классный сервис!

Cosmotheca

Москва · Средства гигиены

Июнь 2025

К сожалению, желание покупать пропало из-за неприветливого персонала. Сотрудники проявляли минимальную заинтересованность и неохотно помогали с выбором.

Массаж под кронами

Москва · Спа-салон

Июнь 2025

Очень приятная атмосфера в студии и классный массажист Надежда!

Рцбт

Москва · Ремонт телефонов

Февраль 2025

Отдавали колонку на ремонт, обещали сделать за 1-2 дня, в итоге неделю динамили. Через неделю приехали и забрали не готовую колонку. При получении колонки, застали скандал мужчины и сотрудников, которые испортили пылесос и не признавали свою вину. Ужасное общение сотрудников, хамство и неуважение к клиентам.

Ikura izakaya nikkei by Wrf

Москва · Бар

Январь 2025

Пришли поужинать на буднях большой компанией. В целом ужин прошел неплохо, но когда настал момент рассчитываться, мы поняли, что нас "случайно" обсчитали на 1500 рублей. Решили не вдаваться в подробности, но доверия к ресторану уже не осталось. Надеюсь, это просто ошибка, а не новая бизнес-стратегия!

Своя роза

Москва · Магазин цветов

Ноябрь 2024

17 * 280 = 4760 за букет, простояли меньше суток. Воду наливали холодную, подрезали секатором 45 градусов, стояли далеко от батареи. В магазине развели руками. Не первый раз покупаю/заказываю цветы в магазине, но на этот раз последний .

Avrora

Москва · Ресторан

Ноябрь 2024

2ой день не могу дозвониться, ожидаю по 7-10 минут. Неужели нельзя поставить просто музыку вместо автоответчика, которая крутится по кругу ?!