подписчиков

подписок

7,1к

просмотров

Июнь 2026

Отвратительное отношение к клиентам. Записалась к мастеру Ольге. Накануне у меня подтверждали запись. За 30 мин до визита позвонила уточнить-работает ли терминал и узнала что мой мастер на день раньше ушла в отпуск и меня никто об этом не проинформировал! Меня как нового клиента тупо перекинули на другого мастера без моего ведома, хотя я прекрасно знала, когда Ольга должна была уйти в отпуск и как она вообще выглядит. Не удивлюсь, если бы я пришла и девушка представилась бы Ольгой. Администратор разговаривала со мной грубовато и даже не извинилась!! За данный инцидент я попросила скидку и я бы пришла, но мне сказали что скидка не предусмотрена. Хорошо была возле своего дома и далеко не ушла, но я осталась без маникюра накануне своего отпуска и без настроения. Руководство данного заведения, так работать нельзя! Позор. Не дошла до вас и никогда не дойду, пожалуй. P.S. На отрицательные отзывы и претензии в целом руководство тут никак не реагирует по всей видимости.

Rostic's

Москва · Быстрое питание

Май 2026

Часто путают состав блюд. Я Ваш многолетний постоянный клиент. Заказываю без курицы позиции, дважды подсовывают мне курицу в бургерах. И это потом выкидывается, а я остаюсь ни с чем. Поддержка и сервис на нуле. Еще года 2-3 назад на жалобу менеджер ресторана Мария реагировала молниеносно. Очень приятная девушка, всегда находила подход и даже поднимала настроение. В этот же раз неделю ждала и выпрашивала обратную связь через чат поддержки, только и делали что кормили завтраками. По итогу ресторан молча без звонка сделал мне возврат д/с без извинений, без какого-либо комплимента. Осадок остался очень неприятный. Скорее всего, возвращаться к вам больше не буду.