подписчик

подписок

2м

просмотров

Ноябрь 2025

Являлся вашим постоянным клиентом, в конце октября менял резину в сервисе возле станции электроугли, после замены резины машина стала очень жёсткой, сегодня замерял давления в шинах оказался такой результат 2.7, 2.7, 2.55, 2.45 оставил претензию после которой со мной связался администратор вашего центра и начал рассказывать что это нормально, что у меня выросло давление в шинах спустя неделю... Очень стыдно за вас, за такую обратную связь и за такую работу. Вашим клиентам рекомендую проверить давление после услуг вашего шиномонтажа

Экспертов Сервис

Москва · Ремонт бытовой техники

Август 2025

Обращался к Герману с целью ремонта hi-fi устройства marantz sr8015. Диагноз поставлен моментально, работа выполнена быстро, четко и аккуратно, меня не отправили куда-то ждать вердикт и не мешать, наоборот позволили наблюдать за работой профессионала. Спасибо, было приятно иметь дело

КуулКлевер МясновЪ Отдохни

Москва · Супермаркет

Июль 2025

Осенью покупал свиную шею, пришел домой и сразу начал мариновать, заметил что мясо слишком липкое, понюхал, заметил неприятный запах, пошел сдавать, на месте был управляющий, по его взгляду на продавца я понял что это было ее упущение, по идее они должны следить за товаром, возврат провели, но это этого легче не стало т.к. был риск отравления. В процессе разбирательств оказалось что мясо приехало в тот же день, тоесть если верить этой информации то это не "косяк" конкретного магазина, а недоработка всей сети. Сейчас спустя более чем пол года решил ещё раз зайти в магазин, купил буженину, начал резать и обнаружил сильный запах дохлятины, ну как так?!, два раза за всю свою историю я покупаю тухлое мясо и оба раза в магазине мяснов! Конкретно с магазином на ул Михайлова 100% результативности по тухлости и гнили. Думаю, что продавцов заставляют сливать мусор чтобы не утилизировать, может как-то на премию это влияет, незнаю как иначе объяснить. Мне не интересно виновата вся сеть или управляющий, в этот раз буду писать жалобу в роспотребнадзор. Теперь данная сеть ассоциируется исключительно с мусором, вонью, обманом и просто каким-то дном.

Cosmos Адлер Отель

Сочи · Гостиница

Июль 2025

В целом отель понравился, неплохой интерьер, все достаточно новое/свежее, современное, доброжелательный персонал. Уже не первый раз отдыхаем в этой сети, но не уверен что захочется возвращаться в этот отель так как был инцидент который испортил беззаботный отдых. Возможно я придираюсь или мои ожидания завышены, решайте сами. Буду рад если менеджмент адекватно воспримет обратную связь и изменит что-то в лучшую сторону 1. Мы знали что локация не очень удачная и что свои пляжи мало у кого есть, но тут ближайший пляж у вокзала не в очень хорошем состоянии и контингент там часто соответсвующий пляжу у вокзала. Поэтому вам скорее всего прийдется довольствоваться только бассейном (бассейн не большой я но понравился). Нормально поесть также можно только в ресторане при отеле, до других мест добираться минимум минут 30 пешком. 2. При бронировании было указано что будет хороший вид из окна, первые дни так и было, был отличный вид на море из люкса/двухкомнатного номера на 4 этаже, затем оказалось что ремонт в отеле не такой уж и качественный и наш душ или трубы затопили номер снизу, поэтому нас переселили в единственный равнозначный номер с двумя комнатами не предложив никаких альтернатив, этим номером оказался номер для людей с ограничениями...из основных неудобств такого номера было зеркало в ванне на уровне живота. Красивый вид на море сменился видом на бомжей которые ежедневно отдыхали в тенечке под окнами, понимаю что это не территория отеля, но наверное надо как-то с этим бороться. Вода в душе еле текла, вода в раковине уходила плохо, возможно это можно было бы решить заявкой технику, но не понимаю почему эти моменты не проверяются по чек листу перед заселением. 3. По еде, я почему-то думал, что в таких отелях бекон на завтрак делают ежедневно, но тут он мне попался только один раз. Кофе показался крайне невкусным, мой вкус может быть ошибочным, но кажется что сэкономили тут и там. Еда однообразная, не нашел зелени на завтраках, порционное масло безвкусное, 72%, каждый день к чаю были одни и те же слойки, в общем экономия на всем. Также удивился что воду в номер дают только в день заселения, далее не положено, набирайте из куллера, но возможно такая тотальная экономия сейчас везде, не знаю. 4. В номере есть телевизор с интернетом, очень удобно что предустановлено приложение кион, но жалко что не додумались установить ещё парочку альтернативных онлайн кинотетров, магазин приложений скрыт 5. На окнах почему-то нет москитных сеток, каждую ночь над ухом будут жужжать комары, не понимаю почему нет сеток. 6. Путешествовали с животным, оставили задаток за мебель 5000р, заселились и сразу увидели сильно рваную тюль. Немного понервничали. По идее нас должны были предупредить о таком недостатке если берется залог, о том, что вы про него знаете до заселения, чтобы сэкономить время/нервы отдыхающих. В общем думаю, что при правильном менеджемнте можно было бы довести это место до идеала на сколько это возможно, сделав доработки по пунктам выше, поставлю 3 звёзды для требовательных клиентов, чтобы не думали как я что все идеально.

Волховец

Москва · Двери

Сентябрь 2024

Решил купить двери волховец, обратился в салон в районе ст метро Нижегородская, также хотел купить входную дверь волховец с внутренней декоративной накладкой в едином стиле с межкомнатными(по факту входную дверь делает другой популярный производитель), но входных дверей "волховец" в нужном мне белом цвете не оказалось в ассортименте (хотя позже я узнал что можно было сделать нужный цвет под заказ), я оговорил момент что закажу входную дверь у компании партнёра и позже дозакажу накладку. Далее дождался изготовления входных дверей и обратился в волховец для заказа накладки - мне сообщили что без ТЗ от производителя мне заказать накладку не получится (хотя всем моим друзьям и коллегам накладку выпускали после замера входной двери самим Волховцом) я так понимаю, что это делать сейчас разучились - ок (думал что в компании работают профессионалы, но видимо компетентных сотрудников найти стало трудно). Обратился к производителю входной двери - мне предоставили фото из системы с размерами накладки (все параметры совпали с размерами которые снимал самостоятельно) - возвращаюсь в волховец с размерами и опять отказ, менеджер говорит что-то невнятное, что не хватает кучи размеров, что мне на производстве даже глазок будут вырезать (по факту это дезинформация т к накладка выпускается без отверстий и все вырезается по месту) настаиваю чтобы по этим предоставленным размерам оформили заказ, опять отказ и аргументы, что в ТЗ зачем-то должен быть указан цвет существующей накладки!, также менеджер (Елена) рассказала, как ее коллега ранее ошиблась и оплатила накладку за свой счёт (считаю такие истории неприемлемыми если хотите сохранить лицо компании или то, что от него осталось), уговорил Елену оставить заявку на выезд замерщика, ждал его неделю, но по приезду ответственность на себя он брать не стал - написал что требуется ТЗ от изготовителя (где тут логика, зачем я его ждал неделю и тратил время, сидел без дверей, если Елена отказывается использовать его замер для заказа накладки). Сотрудник офиса продаж явно не ориентировался в продукте, а также никогда не слышала про про такое понятие как качество сервиса или хотябы про то, что надо представляться в переписке - не могла назвать какого именно параметра не хватает для заказа накладки и тем более логически пояснить для чего он нужен, просил помочь мне решить проблему и пройти 10 метров до салона-производителя входной двери чтобы обсудить все нюансы - само собой в этом отказали ведь входные двери я уже купил и видимо уже не так интересен как клиент, в итоге разговор продолжать отказалась(сказали что менеджер волховца имеет право выбирать клиентов), сами предложили оставить жалобу по телефону горячей линии и сменить салон (что я позже и сделал) девушка в поддержке взяла паузу на день, потом вернулась и пояснила мне, что я не прав, а волховец молодцы, решения проблемы не предложила. Производитель входной двери по итогу переложил теже, ранее предоставленные размеры, в ТЗ (которые я ранее намерял сам и которые были предоставлены продавцом) но уже взял с меня за это доп плату в размере 3000р.! - иду заказывать накладку и опять отказ, у менеджера в калькуляторе не сошлись цифры, говорит, что не понимает почему получились такие значения, подробно на пальцах поясняю, что калькулятор считает корректно (Высота лицевой декоративной части 1990-12-12=1966, общая высота +30+30=2026мм//ширина лицевой декор части 880-12-12=856, ширина общая +30+30 = 916мм), но менеджер придумал ещё пару отмазок которые я парировал и в итоге просто решил отказать мне в обслуживании - сказав, что имеет право выбирать клиентов, в целом и самому самому противно сложившейся ситуации и от такого обслуживания, ранее такого "уровня" ещё нигде не встречал. В общем категорически не рекомендую к сотрудничеству данную компанию, вас оставят с вашими проблемами на едине, более того создадут их на ровном месте и за ваши деньги. Самое абсурдное это то, что в вашем салоне установлена входная дверь как у меня и на ней установленна именно та накладка Галант, которую пытаюсь заказать, на этой же накладке спилены края по факту подгонки, при этом менеджер говорит, что они не пилятся!Это просто вопиющее незнание продукта, не понимаю почему у вас нет базового обучения сотрудников или аттестации Почему я должен вникать и разбираться в продукте/процессах монтажа лучше чем ваши менеджеры? Почему я успокаиваю вашего сотрудника и поясняю ему, что расчеты верны, а не наоборот? Почему я должен нести доп расходы и тратить свое время на изготовления ТЗ, трачу время уговаривая продать мне накладку(уверен что с такой линией защиты продажи отдельных накладок у данного салона на нулевом уровне), когда другие люди и другие салоны без проблем оформляют накладки без выпуска платных ТЗ?

CDEK

Москва · Курьерские услуги

Май 2024

Недавно начал пользоваться услугами СДЭК глобал для покупок в Китае и доставки в РФ, понадеялся на именитый бренд и думал, что в случае чего смогут решить все проблемы, поэтому готов был переплачивать. В процессе сотрудничества приходилось терпеть очень медленную работу склада, случаи когда посылка судя по треку приехала, но сдек ее ещё не обработал (обработает только через 1-2 недели) это тоже классика. Очередной раз сделал несколько заказов на адрес склада в Шанхае, объединил посылки с общим весом 5кг в одну MF1107085 и создал заявку на отправку - стоимость доставки согласно калькулятору и тарифам должна была составить порядка 3000 рублей, но мне выставили счёт на 10500 рублей, в поддержке сказали, что это из-за объемного веса, но пошли на встречу и сделали компенсацию в размере 4 тысяч рублей, итого я заплатил 6 тысяч за всякую китайскую мелочь вместо 3х на которые расчитывал. Когда товар приехал в пвз моего города я был очень удивлен, сотрудники склада сдек для расчета указали толщину послки 20см, у меня получилось 10, высота коробки (которая существенно повлияла на объемный вес) указана 114, но по факту там 50см, просто сбоку примотали длинную палку - клиентоориентированный перевозчик мог бы предложить отправить ее отдельной посылкой, но эти ребята решили схитрить, написал в поддержку и менеджеру - получил ответ, что все в целом корректно, далее выводы делайте сами. Лично я категорически не рекомендую к сотрудничеству.

Ситилинк

Москва · Пункт выдачи

Март 2024

15 февраля заказали кресло zombie viking knight lt28 из магазина ситилинк через мегамаркет номер доставки 987 922 802 0073. В процессе сборки обнаружили заводской брак – отверстия для крепления ножек к крестовине выполнены на разном расстоянии, резьба для болтов в некоторых местах не соответствует размерам болта. В общем кресло невозможно собрать при всем желании. Сразу же написали в службу поддержку мегамаркет, но службу поддержки не интересуют проблемы их пользователей, поэтому каждый день они закрывают мои обращения и видимо не собираются запрашивать комментарии магазина который уже больше 2 недель не собирается решать мою проблему. Написали производителю с просьбой предоставить комментарии и заменить бракованную деталь, предоставили наглядные фото брака и номер рабочего на производстве – нас отправили в магазин где мы купили кресло. В Ситилинке (заявка 115348 и 11503863 и ccs - 5983955) элементарную проблему решают крайне долго, если бы сотрудники знали, что такое клиентоориентированность и сервис, то в кратчайшие сроки довезли бы мне новое кресло или запчасть или вернули бы стоимость покупки, но по факту мне даже не отвечают на прямой вопрос по срокам решения проблемы, не принесли извинения, не дают телефон чтобы голосом проговорить нюансы, девушка в контакт-центре не может передать информацию или перевести звонок на уполномоченного сотрудника, у уполномоченного сотрудника переполнена почта…вот уже больше 2 недели «подарок» занимает всю прихожую и мы не понимаем что делать. Однозначно не рекомендую делать крупные покупки в Магазине Ситилинк и на площадке Мегамеркет т.к. уровень сервиса и послепродажной поддержки тут реально ниже чем в какой-нибудь барахолке, рекомендую обходить стороной все что делается на заводе бюрократ.

Гуд Суши

Москва · Суши-бар

Октябрь 2023

28 октября оформили свою первую доставку в этом ресторане (заказ 109). Всех кто ел сильно смутил запах и вкус ролов Филадельфия лайт и Калифорния лайт - сильный/явный запах речной рыбы, есть не рискнули, пришлось выкинуть. В обычной Филадельфии с лососем все было в порядке, но что с этими роллами не знаю - может какой-то фокус чтобы использовать несвежую рыбу или под видом лосося подсовывают что-то другое... В общем знакомство не задалось

CDEK

Москва · Курьерские услуги

Сентябрь 2023

Отправлял вчера в 19:25 Авито доставку, парень за стойкой предложил не формировать бумажную накладную. Статус посылки на Авито теперь не меняется, в итоге заказ сегодня отменят, я без товара и без денег.

Spirit Fitness

Москва · Фитнес-клуб

Август 2023

Отличный клуб, все нравится. Ничего лучше возле дома не смог найти