подписчик

подписок

53,6к

просмотров

Ноябрь 2025

Я был в шоке от хамства двух сотрудниц Натальи и администратора Светланы! Хотел посмотреть колеса после мойки перед тем, как их унесут на хранение. В ремонтной зоне в этот момент мастер зачищал диск, пыль стояла столбом, к колесам не подойти. Я хотел подойти чуть позже, на что получил ответ, внимание, дословно: ”Идите в пыль”. Вы серьезно?! Вам не подождать две минуты пока пыль осядет, вам срочно нужно унести мои колеса на хранение?! Еще больше пугает их уверенность в том, что приемлемо так разговорить и от руководства им ничего не будет. Администратор Светлана, мне показалось опытная посылать клиентов куда подальше, на мои доводы, что услуга оплачена и я могу проверить колеса, продолжала выгонять меня в облако пыли. Если по такой мелочи они умудряются нахамить, то что ожидать, когда возникнет настоящая проблема?! Буду менять сервис, жаль, хорошее было место.

Лемана Про

посёлок Парголово · Двери

Июль 2025

Много товаров покупаю в различных магазинах Лемана Про по городу и приходится много возвращать. Магазин на Выборгском отличается от всех других избыточной придирчивостью при приемке и пренебрежением к покупателю. Весь процесс возврата товаров от начала до конца сопровождается ощущением, что все участники от принимающего сотрудника до сотрудника отдела делают тебе огромное одолжение. Задают лишние вопросы по типу: “Почему только сейчас сдаете товар, почему не сразу? А где хранился товар?” и т.п. Последний раз дошло до абсурда и побудило меня оставить отзыв. Сотрудница отдела не принимала новую нераспечатанную штору из-за якобы не заводского пакета. В таком пакете мне привезли товар доставкой и были все бирки и этикетки. Сотрудница отдела штор просила доказательств, что я не подменил пакет! Естественно, после приглашения администратора, штору тут же приняли обратно. Приветствие клиента, далеко не всегда, а если есть, то в сторону, не глядя на клиента, и как бы “сквозь зубы”. При виде покупателя пропадает улыбка с лица, глаза опускаются. Не думаю, что случайно собрались такие люди все в одном месте. Скорее всего идет влияние на коллектив со стороны одного-двух сотрудников, возможно руководителя. Что портит атмосферу в коллективе и вызывает раздражение при виде покупателей.

Горздрав

Санкт-Петербург · Аптека

Июнь 2025

Отделение аптеки рядом со ВкусВилл. Ужасная аптека. Отказались передать мне товар в руки для проверки сроков годности и т.п. перед оплатой. Маленькое окошко, в которое нужно наклониться, чтобы поговорить с фармацевтом. О клиенториентированности не слышали.

Лемана Про

Санкт-Петербург · Двери

Июнь 2024

Нарушают закон при возврате товара .Ст. 18 и 25 закона о защите прав потребителей. Требуют паспорт при возврате товара, купленного за наличные. Аккумулятор Стенли не приняли по гарантии с первого раза. Пришлось писать жалобу в поддержку. Низкая квалификация сотрудников по вопросам возврата.

Додо Пицца

Мурино · Кафе

Февраль 2023

Поставили замок на туалет. До оформления заказа отказывают в просьбе предоставить код от замка. На мой взгляд, неприемлемое отношению к клиенту.