Бибихауз
Апрель 2024 •
1
К сожалению, столкнулась с некомпетентным обращением сотрудников магазина. Ранее довольно часто покупала здесь красивую посуду и утварь. Купила товар, один из айтемов оказался с браком, о чем я сама узнала (увидев) на месте. То есть если бы я не заметила гигантскую царапину — никто бы ничего не сказал. И в этом смысле, конечно, хорошо, что выбрала самовывоз. Кстати, списалась перед приездом с сотрудниками— обозначили, что товар готов, ждут и тд. Когда пришла — товар был на витрине, и менеджер Татьяна недовольно начала паковать его:) Персонал вел себя странно — обозначили, что я должна быть довольна их отношением к проблеме, к тому что сделать ничего не могут (я в общем-то ничего и не хотела, расстроилась и решила посмотреть, как они ориентированы на покупателей, какие предложат решения). Повторюсь — заранее заказ не собирали, товар не проверяли. В духе — и так скидка, должны быть довольны этим. Много некомпетентных комментариев, что это не все они — не они занимаются сайтом (где не указывается состояние товара, при условии что есть айтемены с графой брак), я сама должна была это узнавать как-то (вероятно, имеется в виду инициативно писать и спрашивать — не битые ли чашки и тарелки вы собираетесь мне отдать :) Сюр. Но менеджер мне так и сказала — так, что уважаемые покупатели: следующий раз пишите — не разломанный ли товар вам отдают, бред :) Очень жаль, поскольку до этого не подводили — часто бывала у вас в магазине на Нижегородской. Но если оказывается, что это магазин самообслуживания, где сами покупатели виноваты в том, что товар сломан, и это наши проблемы — пожалуй, больше желания посещать магазин не имею. Как совет — предлагаю думать включеннее о кризисном менеджменте и клиентоориентированности. Вижу, что здесь подобные моим отзывы о работе персонала имеются, где магазин обещает провести какие-то беседы — если это так, то самое время эти беседы проводить, начните с сотрудником на Мосфильмовской, в частности. Странно и глупо, что при современном подходе к торговле все еще существует такие вот эксцессы.
Отделение почтовой связи № 125319
Сентябрь 2023 •
1
Согласна со всем, что люди пишут ниже о проблемах отделения. Это так плохо, что даже смешно) всегда нужно закладывать 20-60 мин. не в пиковое время, чтобы получить посылку без оплаты. Фамильярность, ненужные товары, навязчивые лотереи — всего этого предостаточно. Ну и медлительность, конечно — это фишка отделения. Сегодня работница собиралась пораньше уйти на обед, сославшись на то, что никого больше в очереди нет — в очереди 20 минут на тот момент стояло четыре человека, а один бедный мужчина даже сдался и ушёл, короче полный сюр :) Очень отозвалось, что написали ранее про талончики — зачем вообще эта система с запоминанием номера, если это не работает от слова совсем. Люди просто беспомощно роятся около продуктовых полок :( ну, и конечно же — странные мужики-курьеры, которые здороваются сотрудницами по имени отчеству и с тюками проскакивают без номера — отдельное удовольствие