Ю-пласт
Сентябрь 2023
1
Позвонил в Ю Пласт по телефону на сайте: нужен сайдинг, просил первичный расчёт. Запросили размеры фасада. Выслал и размеры, и фото дома со всех сторон. Посчитали "под ключ" с монтажом. Сумма привлекла! Договорились о выезде инженера. Ждал неделю, приехал инженер. Сделал замеры, расчёты. В итоге... цена только на материалы выросла в 3.5 раза от первичного расчета! В 3.5! Я, конечно, написал на завод, все что думаю. Мне говорят: так по замерам у вас на 40% больше вышло. Тот простой факт, что цена на материал выросла при этом не на 40% и даже не на 140%, а на 350% специалистов не смутил. А самый дорогой материал, который я выбрал из образцов на месте стоил дороже процентов на 30%. Так что рост стоимости даже в 2 раза я допускаю. Но не в 4 же почти раза?! Я допускаю, что вспомогательные материалы, всякие отливы, углы и направляющие потянули изрядно. Но вы когда расчет делаете, да еще по фото, почему не уточняете и не учитываете очевидные вспомогательные материалы? Вывод. Сервис непрофессиональный и безответственный. Расчеты предварительные столь абстрактные, что теряют всякий смысл. Не верьте расчетам Ю Пласт. И, кстати, отсюда рождается недоверие и к материалам, и к услугам монтажа. И, кстати, не верится мне, что отливы и прочая вспомогалка потянули на 250% от стоимости панелей, при том, что панели стоили около 1000 руб. российских рублей (фирма из Белоруссии). Хотя хорошие, приятные люди, и Белоруссию я люблю. Но дело иметь предпочитаю с профессионалами, Ю Пласт в части сервиса на них пока не тянет. Так что пожелал бы развития сервиса, теряют из-за него клиентов. Потенциал есть, но пока точно не рекомендую.
Золотая долина
Июль 2023
1
Посмотрели на сайте фото номера, забронировали, приехали и... Выяснилось, что между реальностью и фото пропасть. Конкретно: кондиционера не оказалось, хотя в описании был, 28 градусов в номере. Зановесочки жидкие, старенькие, солнце я встречал вместе с его восходом, комнату залило светом около 4 утра. Номер двухместный, но одеяло одно. Попросили второе одеяло. Бурная и недовольная реакция горничной и старое вонючее шерстяное одеяло "от бабушки" - у нас. Мебель, стены в номере сиротские, совсем не соответствуют описанию с фото. Звоним администратору, связываются менеджером, говорю, мол, какая-то ошибка, нас не туда заселили. Нет, говорят, все правильно, спокойно так, и да, номер отличается от описания, признаем.... Я говорю, очень похоже на мошеничество, но да ладно, переселите нас в нормальный или как-то компенсируйте. Из десятка всевозможных вариантов, менеджмент не нашел ни одного! Даже банальный вариант "извините" не прошел, даже "в следующий раз будете у нас, дадим 50% скидку (когда там второй раз будем, проездом-то на Алтай) - не прошел. Удивительная скудность управленческой мысли! Давно такого колхоза не встречал. Да, бывают ошибки, но как-то менеджмент отеля выруливает. Здесь же полное безразличие и ограниченность мысли. Кстати, посмотрел, что на негативные отзывы они и в Интернете не отвечают... Поэтому категорически не рекомендую!
Hoff
Октябрь 2021
1
Хофф на м. Автозаводская - категорически не рекомендую. 28 июля закупили 11 предметов мебели. Оформили сборку и доставку. В октябре, по приходу мебели доставку переносили дважды. Потом пришел мастер, некий Эдуард, увидел объем, офигел и... ушел, собрав процентов 30%. При этом, мы трижды звонили в Hoff и обращали внимание, что "объем большой, пришлите 2-х мастеров". Не забудьте, оплатили и заказали в июле, а события в октябре! Короче, мастер слился в довольно хамской манере. Службы сервиса мы, конечно уведомили. 2 дня - реакция нуль! Поехал лично к директору магазина на м. Автозаводская, некая Анна. Разъяснил ситуацию. Уточнил, что семья, 3-ое детей, из съемной квартиры уже через 2 дня надо выезжать, а в новую заехать не можем, там полный разор, что по милости Hoff сбилось все! Директор выслушала. Ее ответ... "попробую, попытаюсь, посмотрю, что можно сделать"... Полное ощущение, что говоришь с секретаршей, а не с директором. И, конечно, ничего не произошло. Предложили очередную дату через неделю. Эмпатия, ориентация на клиента в Хоффе - все по барабану. Если директор (директор!) полный импотент, что уж от системы Хоффа ждать... Про то, что товар пришел с браком, что сборщик отправил рекламацию, но по системе она нигде не прошла, это я уже даже молчу. Совет: Hoff - довольно стандартная мебель, довольно стандарные цены, посредственный сервис и, внимание! В силу размера организации, влиять на нее невозможно! Это - каток. Он вас закатает, если что-то пойдет не так. А 6арантий, что ВСЕ будет ок, у вас нет. Так зачем вам это нужно? Оглянитесь, - вокруг есть адекватные компании с размером, позволяющим им принимать личное участие в решении ваших проблем. А Hoff - в топку, недружелюбный, кондовый сервис с неуправляемыми процессами монстра.