подписчиков

подписок

139,5к

просмотров

Апрель 2026

Пришла в химчистку «Парус» на Кораблестроителей с тремя зимними пуховиками. Встретили меня очень грубо. Спойлер: вещи я так и не сдала. Хотя в эту химчистку регулярно сдаю верхнюю одежду уже пять лет, и раньше всё было нормально. Но сегодня, видимо, был особенный день. Итак, основные тезисы нашего диалога с женщиной, которая явно проходит стажировку по специальности «клиент — враг народа»: Первый раунд. «Вещи будут готовы через месяц». Я говорю: «Да не проблема, нам не критично». Второй раунд. «Вы же не думаете, что ваши вещи станут лучше». Отвечаю: «Не думаю, но хотелось бы, чтобы стали чище». Логично же. Третий раунд, хедлайнер вечера. «Может, и чище не станут. Мы вообще можем их испортить, и нам за это ничего не будет. Это в законе так написано». Тут мои глаза стали размером с пять копеек. Пытаюсь робко заметить, что на всех этикетках химчистка допустима и что последние пять лет вы же как-то справлялись. Но, видимо, именно сегодня в «Парусе» открылся новый тариф: «Вы заплатите, а мы сделаем хуже, и нам ничего не будет». Финальный удар. «Покажите закон». Ответ: «Идите в интернете ищите, мне вообще неприятно с вами разговаривать». Вот это сервис! Зачем консультировать клиента, если можно отправить его в гугл с тремя пуховиками и маленьким ребёнком? Инновационный подход к приёмке. Итог: я пошла. С пуховиками, ребёнком и чувством глубокого недоумения. На прощание попросила жалобную книгу — написала сумбурно, но от души. Дальше — магия. В соседнем «Перекрёстке» обнаружилась другая химчистка. Правда чуть дороже, но благодаря Парусу понимаешь, что не всегда деньги решают! Вещи приняли молча (умеют же!), пообещали вернуть в лучшем виде, сделали скидку за количество. И — внимание — даже пальцем в сторону интернета не показали. Чудо да и только! Огромная просьба к руководству «Паруса»: учите сотрудников смотреть на этикетки и разговаривать с клиентами по-человечески. Иначе это путь в никуда. Пыталась узнать как зовут "милую женщину" на приёмке - так она даже именем своим не поделилась, личные данные нельзя разглашать, говорит.

Магнит

Санкт-Петербург · Супермаркет

Декабрь 2024

Раньше было не очень, а теперь стало очень-очень. Спасибо персоналу.

Kiberone

Санкт-Петербург · Компьютерные курсы

Ноябрь 2024

Ребенок ходит ему очень нравится, на столько, что он заставил меня отзыв написать))))

Шашлычный дом

село Ольгинка · Ресторан

Август 2024

Еда понравилась, в принципе вкусно, но сервис это ужас. Принесли шашлык на общей тарелке, ни тарелок, ни приборов. Кушайте ручками, гости дорогие 😂 позвали официанта - а что у вас приборов нет, ааа, ну ладно тогда. Заказала мидии, их час готовили 🙈 и ведь никто не предупредил, что будет долго. Несколько раз звали официантов, спрашивали про мидии, всё уходили узнавать и пропадали. Чек у нас был на 7 тысяч. Может быть это и адекватная цена для кафешки на берегу моря, но с учётом сервиса как то уж очень жалко денег за "такой" ужин.

Система здоровья

Санкт-Петербург · Матрасы

Июнь 2024

Вот именно в этом офисе работает прекрасная девушка, которая занимается изготовлением стелек. Справилась с малышом, помогла подобрать сандали, дала ценные советы.

Страхование

Гатчина · Страховая компания

Июнь 2024

Чётко, быстро и по делу. Без лишней воды. Страховали машину, предложение Екатерины было самым выгодным.

Одонт

Санкт-Петербург · Косметология

Апрель 2024

Цитаты врача "сейчас я вас полечу, а через месяц зарплату получу". Скорее всего врачи сидят на процентах и их цель максимально развести на деньги. В первый приём назначили очень много анализов, которые не смогли сделать. Врач не посчитала нужным решить эту проблему, и мне пришлось с боем их отвоевывать. На ресепшен долго кормили сказками, о том что во всем городе кончились реагенты, и вообще нужно подождать много времени, но сколько они не знают. После часа, проведенного в клинике, предложили взять анализы заново (наверное реагенты завезли за этот час). И только после моего решительного нет вернули деньги. Часть анализов были за счёт ДМС, их я тоже кстати не увидела и не получила. Однако отсутствие анализов, не помешало врачу назначить процедуры, часть которых нужно было оплатить в обход кассы. Ресепшен был нацелен на то, что бы не помочь решить проблему, а просто избавиться от меня.

Арт-школа № 1

Санкт-Петербург · Школа искусств

Январь 2024

Спасибо Лене и Даше. Очень клёво провели время, девчонки очень классные и жизнерадостные! Смола рулит!

Инфинитив

Санкт-Петербург · Школа искусств

Ноябрь 2023

Мы в восторге. Замечательный центр! Были там на осенних каникулах! Просто восторг! Супер вожатые, насыщенная программа, постоянные выезды с детьми то в музей, то в театр. Нам очень понравилось - придём ещё. Обновлю отзыв. В этот раз пошли дальше и поехали с этими же ребятами в за город, в Ленинградец "Мы только вернулись с поездки. Ездили на весенние каникулы в Ленинградец. Когда отправляла ребенка очень боялась. Сыну 8 лет только исполнилось, звонила ему каждый вечер и предлогала его забрать. Каждый раз получала в ответ решительное НЕТ 😁 Сын приехал абсолютно счастливый, довольный и отдохнувший. Очень понравились кураторы лагеря Александра, Ариадна и Wolf! Они просто космические. У них всё под контролем, дети всегда при деле, и для родителей предоставляют полный видео и фото отчёт. За каждым ребенком следят и обо всем сообщают родителям. Вообщем нам всё очень понравилось, уже планируем летнюю поездку в этот же лагерь 😁" Обновлю отзыв. В очередной раз пришли на каникулы в этот лагерь. В принципе ничего нового, всё такие же крутые вожатые, всё такая же - интересная и насыщенная программа каждый день, по прежнему у ребенка куча положительных эмоций. Очень рада что вы держите марку.

Roof Place

Санкт-Петербург · Концертный зал

Июль 2023

Когда ты покупаешь билет на концерт, ты не знаешь какая будет погода. Нам не повезло - был дождь. Мы стояли под дождём, вокруг люди с зонтами. Со всех зонтов капает, из-за них ничего не видно. Над сценой есть небольшой (очень небольшой) навес, там все толпятся, сзади тебя подпирают, кто то пытается тебе выколоть зонтом глаз, кто то поливает тебя коктейлем, которые радостно продают во всех барах на крыше. Вот удивительно на бары у организаторов ума хватило, а на организовать какую либо защиту от дождя нет. Интересный конечно подход.