подписчиков

подписок

57,7к

просмотров

Июнь 2025

Клиентский сервис на единичку. Продукты тоже. Привезли через доставку уцененный сендвич, на последнем дне срока годности, при том, что я не указывала, что мне необходим уцененный товар. Его внешний вид, как минимум, оставляет желать лучшего, что уж там говорить про срок годности. Кофе недолитый и сотрудники этого заведения явно не ознакомлены с классическим ТТК хорошего кофейного сервиса. Если уж и заказывать, то лучше отдать предпочтение ресторану напротив - горячим приветам. Там вам и улыбнутся, и качественный продукт доставят. И хамить из-за собственной невнимательности никто не станет) Сотрудники категорично отказались выполнять данное своей же поддержкой обещание. Я крайне разочарована сервисе. Изначально создают неплохое впечатление, но оно, к сожалению, ложное. Видимо, этот "сервис" распространяется только на тех.поддержку, которая, судя по всему, абсолютно ничего не решает. Хотелось бы, чтобы руководство разъяснило своим коллегам, что если технический специалист дал клиенту обещание возместить ущерб, то в соответствии с клиентским сервисом обещания должны выполняться. Вернусь ли я в это заведение - нет! Одним днем отбили любое желание что либо у вас приобретать, а тем более - есть это!

CDEK

Магнитогорск · Курьерские услуги

Сентябрь 2024

Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники 🙌