подписчиков

подписок

14,6к

просмотров

Санкт-Петербург · Магазин парфюмерии и косметики

Февраль 2026

Очень разочаровало зя в разгар своих же акций. Заказала продукты со скидкой, по их же промокодам, посылку привезли в ужасном состоянии. Самое отвратительное - по словам пункта выдачи ее так и отдали, то есть, ничего не смутило, и скинули весь дальнейший ужас разбирательств на меня, как клиента. Я звонила трем операторам, уточняла детально, что и как сделать, что нужно еще сфоткать, подготовить, запросить? Как оформить все в одном обращении? В ответ получала «оформите в приложении» Когда говорила , что там нет возможности оформить на весь заказ, посылали написать в чат. В чате такая же ситуация - долгие ответы и шаблон, будто даже не читают сообщения. В итоге сделала все сама, стала ждать. Написали через долгое время, хотя уже другие магазины решили бы вопрос, как показывает практика. Спрашивают то, чего у меня не было. Опять же, три раза звонила, писала! Почему не сказали что нужно будет? Ведь задавала прямой вопрос, просила помочь все оформить - вообще ничего не сказали. Прислала что было, описала ситуацию повторно, хотя сразу в чате описала все подробно после того, как сама все сделала. Уже две недели мучений, и ноль результата. Ничего не делают. Так не хотите по акции все продать? Если бы оформила возврат денег, то заказ уже стоил бы дороже, потому что коды действовали до конца января. Сервис просто ужасен, никакой лояльности, никакого решения вопросов, когда сами же накосячили. А страдает клиент. Получается упущенная выгода и принуждение купить у них товары дороже, ответите решения, нет работы над вопросом, нет ответов на вопросы, которые приводят к проблемам в дальнейшем с отсутствием нужных материалов для обращения. Никакой компенсации и потеря денег. На фото замазаны личные данные по понятным причинам. Внутри - разлитые помятые тюбики, будто на посылке прыгали. Все измазано и грязно. Фото сделано сразу же, никто не вскрывал, все пришло именно в таком виде. Сотрудники пункта выдачи были в шоке, как и я.

Beauty Lab Elen

Москва · Косметология

Май 2025

Была на чистке. Очень все прошло комфортно! Приятно, что такой индивидуальный подход и бережное отношение! Столько этапов чистки, что очень приятно удивило. Процедура гораздо эффективнее, чем в других местах! Идеально подобрали пилинг как завершение, кожа стала гораздо лучше!

Мильстрим

Сочи · Магазин пива

Май 2024

Хороший магазин. Грамотные консультанты, знают, что продают. Беру в основном игристые вина. Всегда брала розовые и белые, а недавно обнаружила, что есть ещё и красное игристое. Очень яркое вино. Рекомендую попробовать. Необычно.