подписчиков

1,3м

просмотров

CofeFest

Москва · Кафе

Октябрь 2025

Всегда вкусный латте, приветливые бариста) также вкусные ролы практически всегда в наличии

Лаванда 24

Москва · Магазин цветов

Июль 2025

Цены не самые дешевые на районе. Но муж регулярно покупает здесь розы, которые всегда стоят по 2 недели и изумительно пахнут

Bocconcino

Москва · Ресторан

Май 2025

01.05.25 посетили данное заведение, сделали заказ. Салаты и закуски принесли быстро, но горячее и напитки ждали более 30 минут. После напоминания, официант Давид удосужился принести чай, который за это время уже успел остыть, и одно из горячих блюд, промолчав про готовность второго блюда. Прождав еще около 15 минут, повторно был задан вопрос о готовности горячего. Официант уточнял этот вопрос около 10 минут, после чего сказал, что просто забыл записать заказ. Извинений при этом никаких не было, было предложено перезаказать блюдо заново, но в этот момент пребывание в заведении уже составляло более часа. После просьбы пообщаться с менеджером, к нам подошла управляющая Инна. Которая также не посчитала нужным хотя бы извиниться за инцидент, аргументируя, что это всего лишь человеческий фактор. Во время беседы постоянно ухмылялась, что и вызвало больше всего возмущений с нашей стороны. В итоге на середине разговора о путях решения сложившейся ситуации, просто развернулась и ушла, проигнорировав просьбу принести книгу жалоб и предложений, ради которой пришлось ходить за ней по всему заведению. И после всего этого, нам даже счёт не смогли оперативно принести и рассчитать нас. Более того, управляющая Инна отказалась принять заявление, написанное в книге жалоб и предложений, просто исчезнув из заведения, при этом официанты отказывались даже не пригласить, равно как и забрать книгу жалоб и предложений

Ответ

Москва · Ветеринарная аптека

Октябрь 2024

Единственная клиника, где моей кошке установили правильный диагноз и назначили необходимое лечение. В предыдущих разводили руками и даже говортлитоб усыплении

Ладо

Москва · Бар

Апрель 2024

Очень стильное атмосферное заведение. Вкусная кухня. Отдельно хочется порекомендовать безалкогольные коктейли

Atlantis The Royal

Сектор 3 · Гостиница

Март 2024

Великолепно. Минусов, за исключение цен, нет

Louis Vuitton

Сектор 3 · Магазин обуви

Март 2024

Отличный сервис, русскоговорящие консультанты. Принимают доллары

Lotte Hotel Moscow

Москва · Гостиница

Март 2024

Великолепные завтраки и обслуживание

She

Москва · Бар

Декабрь 2023

Хочу отметить профессионализм и умение разрешать проблемные ситуации менеджера Дарьи. Бронировали столик 08.12.2023 через сайт, пришло уведомление, что бронь создана, ждем вас. На месте оказалось, что произошла техническая ошибка и бронирование не создано (о чем заранее никто не предупредил). Учитывая, что ситуация произошла в пятницу вечером, свободных столиков не оказалось, было предложено разместиться за барной стойкой. Самое неприятное - выяснение деталей всей ситуации менеджером заняло около 20 минут, которые пришлось простоять у входной двери, рядом с которой расположен конвектор отопления. Из-за перепада температур в какой-то момент мне стало плохо, закружилась голова, пришлось срочно на улицу выйти, чтобы в себя прийти и не потерять сознание, а все продолжающий выяснять детали ситуации менеджер даже воды не предложила. В итоге попросили пригласить управляющего. Дарья сразу же принесла извинения за сложившуюся ситуацию, принесла стакан воды (за это отдельное ей спасибо) и предложила свободный стол с депозитом в размере 5000 в подарок. Из-за плохого самочувствия ужинать уже не хотелось, договорились с Дарьей о доставке в будний день мне на работу. На разрешение ситуации ушло максимум 3-5 минут. Сегодня мой заказ, как и было оговорено, привезли мне к назначенному времени и даже добавили десерт в подарок)