подписчиков

подписок

124,9к

просмотров

Июль 2024

В продолжение отзыва от 17.07.2024, прошёл ещё 1 день, но заказ так и не доставлен, служба поддержки сдек отказывается регистрировать претензию, причём как в чате ещё и давали неверный раздел сайта с контактными данными, а по телефону, который указан в разделе претензий сказали, что они не регистрируют претензий, а только оформляют сообщение от клиента и не знают будет ли претензия оформлена по данному сообщению и не могут сказать кто и когда будет принимать решение о регистрации. Операторы чата пишут стандартное извините, нам очень жаль, менеджер не желает ничего делать, весь день писали, что ждите ответа 24 часа, ближе к сроку ответа удалось узнать от оператора, что курьеров нет и не известно, когда будут, они могут предложить только самовывоз, хотя тариф оплачен на доставку по адресу. Как говорится подождём

PickPoint

Тула · Постамат

Ноябрь 2021

Добрый день, уже 2 раз сталкиваюсь с одинаковой ситуацией-после поступления заказа на сортировочный пункт для доставки приходит сообщение о том, что выбранный пункт выдачи/постамат переполнен и необходимо выбрать другой. После этого срок доставки увеличивается на 1-2 дня в связи с выбором пункта, служба поддержки ничем помочь не может, т.к. был выбран новый пункт, хотя инициатором выбора был доставщик. Также по телефону горячей сообщили, если не выбрать новый пункт, то они просто отправят заказ обратно в интернет магазин. Это просто нечто. Сегодня пошёл 3-й день, когда заказ находится в городе получателя, но так и не доставлен!!!!!