подписчиков

подписок

16,4к

просмотров

Апрель 2026

Обращаюсь с жалобой на действия сотрудников авиакомпании «Победа», произошедшие 11.04.2026 при вылете рейсом из Стамбула во Владикавказ. После прохождения регистрации в аэропорту г. Стамбул сотрудница авиакомпании (русскоговорящая) разъяснила пассажирам, что разрешается проносить на борт один пакет из duty-free, а также ручную кладь (в моем случае — рюкзак), который соответствовал установленным требованиям. Руководствуясь данной информацией, я приобрёл товары в duty-free и упаковал их в один пакет. Однако при посадке на рейс другой сотрудник авиакомпании отказал мне в проходе, сославшись на нарушение правил провоза ручной клади. Несмотря на мои объяснения о том, что ранее сотрудник авиакомпании разрешил провоз одного пакета, меня длительное время не допускали на посадку, фактически задерживая без объективных оснований. При этом посадка продолжалась, и только после заполнения самолёта меня пропустили на борт. Данная ситуация вызвала у меня сильный стресс и чувство унижения, так как: • сотрудники авиакомпании предоставили противоречивую информацию; • ко мне было проявлено некорректное отношение; • я был вынужден ожидать в неопределённости, опасаясь не попасть на рейс. При этом я сознательно сохранял спокойствие, чтобы не создавать конфликтную ситуацию и не задерживать вылет рейса. Считаю действия сотрудников авиакомпании неправомерными и нарушающими права пассажира.