подписчиков

подписок

24к

просмотров

Июнь 2026

Уважаемые топ-менеджеры, 16 июня в 14:00 ваш сотрудник (кассир, женщина, неславянской внешности) в присутствии полного зала: 1. унизила меня высказыванием о моих «габаритах»; 2. заявила, что «еда опасна для жизни»; 3. обесценила мой выбор, сказав, что я бы не пришла к вам, если я «объездила весь мир». Я не пишу эмоциональный пост — я пишу бизнес-кейс. Ваш бренд позиционируется как доступный и качественный фастфуд. Но одна сотрудница за 15 минут разрушила доверие не только у меня, но и у десятка свидетелей, которые теперь услышали от вашего сотрудника, что продукция опасна. Ваши стандарты обучения, контроля и мотивации явно дали сбой. Я буду ждать вашего официального ответа на мою претензию, поданную через официальные каналы. Но пока ответа нет — я информирую общественность о том, что даже в сетевом ресторане можно получить не только бургер, но и порцию унижения. Репутация — это актив, который нельзя отдать в руки человека без эмпатии и профпригодности. Надеюсь, вы сделаете правильные выводы. С уважением, но без надежды на скорый ответ.

Невис

Петергоф · Аптека

Январь 2026

К сожалению, посещение этой аптеки оставило крайне негативное впечатление. Фармацевты ведут себя не только грубо, но и демонстрируют полное равнодушие к потребностям клиентов. Хамское отношение стало скорее правилом, чем исключением — ответы резкие, без объяснений и элементарного вежливого общения. Более того, складывается впечатление, что товары и лекарства продаются не согласно реальным потребностям покупателей, а исходя из внутренней системы «баллов» или каких-то своих выгодных условий. Это создаёт ощущение, что клиента воспринимают исключительно как источник дохода, а не как человека, которому нужна помощь и консультация. Очень жаль, что в сфере, где важна человечность и профессионализм, царит такое равнодушие и формализм. Не советую обращаться сюда, если хотите получить уважительное и внимательное обслуживание.

Панацея

Сосновый Бор · Медцентр, клиника

Март 2024

Впервые придя в медицинский центр, приятно была удивлена атмосферой. Начиная с административной стойки до врача гинеколога Маржевской А.М., спасибо за Ваш профессионализм, до глубины души удивили, приеду ещё раз с Питера.

SingaPharm

Санкт-Петербург · Аптека

Ноябрь 2022

Очень приятная аптека.Вежливое и профессиональное обслуживание. В нашей округе мне одна понравилась аптека . Развивайтесь и радуйте нас. Спасибо.

Фармадом

Санкт-Петербург · Аптека

Май 2022

Аптека- единственная в СГ, где есть специалисты-ПРОФЕССИОНАЛЫ. Я врач, и каждый раз поражаюсь какие фармацевты компетентные, и знающие толк своей профессии.